Ifølge data opdateret pr. eftermiddag den 29. maj har hele provinsen haft 100.100 installationer af i-HaTinh-applikationen. Til dato har 90 enheder også deltaget i at modtage og behandle rapporter fra felten.

i-HaTinh har ikke blot registreret en vækst i antallet af brugere, men spiller også en stadig mere fremtrædende rolle i at forbinde borgere med regeringen i det digitale miljø. I alt 2.798 feedback, forslag og meninger er blevet indsendt til systemet via applikationen og hotlinen 19009038.

Af disse modtog i-HaTinh-applikationen 1.778 rapporter på stedet, hvilket svarer til over 60 % af de samlede rapporter og feedback på tværs af hele systemet. Rapporterne omhandlede primært spørgsmål relateret til folks liv, såsom infrastruktur, miljø, transport, offentlig sanitet samt sikkerhed og orden.
Til dato er der modtaget 1.223 klager, som er videresendt til relevante myndigheder, 1.100 er blevet behandlet, 123 er i øjeblikket under behandling, og ingen er forsinkede.

Dette resultat viser, at feedbackbehandlingssystemet fungerer ret synkront, og det demonstrerer også et skift i, hvordan borgere deltager i social styring, fra direkte, manuel feedback til digital interaktion med adresser, procedurer og muligheden for at spore behandlingens fremskridt.
Udover at rapportere om situationen bruger borgerne også applikationen til at give feedback på ledelses- og driftsaktiviteter. Hele systemet har registreret 477 forslag via i-HaTinh-applikationen, hvoraf 248 forslag er blevet modtaget og behandlet.
Derudover fortsatte hotlinen 19009038 med at spille en støttende rolle og modtog 543 klager, forslag og meninger via opkald.
Det er værd at bemærke, at systemet til dato har registreret 642 anmeldelser, hvoraf 493 var tilfredse, hvilket svarer til cirka 77 %, og 149 var utilfredse. Denne andel viser, at i-HaTinh i første omgang har vundet brugernes tillid, men den understreger også behovet for fortsat at forbedre behandlingskvaliteten, forkorte svartiderne og perfektionere brugeroplevelsen.

Kilde: https://baohatinh.vn/i-hatinh-dat-hon-100000-luot-cai-dat-post311427.html









Kommentar (0)