Især den offentlige sektor, der ofte ses som værende bagud i forhold til forandringernes krav, har indtaget en betydelig plads i udkastet. Loven om digital transformation har skitseret en specifik køreplan for at skabe en ægte serviceorienteret digital forvaltning .
Udkastet identificerer digital transformation som et strategisk gennembrud med borgere og virksomheder i centrum som emner og drivkraft i denne proces, og det fastslår tydeligt, at statslige myndigheder er ansvarlige for at udvikle offentlige tjenester i det digitale miljø baseret på borgernes og virksomhedernes behov og erfaringer; prioritering af elektroniske transaktioner, nem adgang, understøttelse af flere kanaler og enheder, og minimering af antallet af trin og operationer for at fuldføre transaktioner. Politikker, programmer, projekter og digitale offentlige tjenester skal involvere slutbrugerdeltagelse (gennem offentlig høring, onlineundersøgelser, test og uafhængig evaluering). Statslige myndigheder er ansvarlige for at drive et system til brugerfeedback i realtid og integrere data om kvaliteten af offentlige tjenester med henblik på løbende forbedringer.
Artikel 13 i udkastet fastsætter også, at alle statslige myndigheders aktiviteter skal prioriteres til at blive udført i det digitale miljø i henhold til princippet "digital er standarden, papir er undtagelsen". Dette sikrer, at tjenester designes og implementeres med en fuldstændig digital tankegang fra starten, hvilket reducerer administrative byrder og øger behandlingshastigheden. Desuden skal statslige myndigheder organisere opbygningen, vedligeholdelsen og udviklingen af digitale data for at sikre sikkerhed og skabe et solidt fundament for forvaltning og drift af offentlige tjenester i det digitale miljø.
Dette muliggør evidensbaseret beslutningstagning, forbedrer operationel effektivitet og leverer bedre offentlige tjenester. Offentlige myndigheder er også ansvarlige for offentliggørelse af data for at understøtte digital transformation i overensstemmelse med datalovgivningen. Dette princip fremmer gennemsigtighed og datatilgængelighed, hvilket gør det muligt for borgere og virksomheder at bruge information til at træffe informerede beslutninger og deltage i udviklingsprocessen…
En omfattende og progressiv juridisk ramme er ved at blive åbnet, men det største spørgsmål er stadig: Vil embedsmænd, borgere og virksomheder være i stand til at tilpasse sig hurtigt nok til at opfylde og realisere lovens forventninger? Vil embedsmænd være klar til at opgive deres gamle arbejdsmetoder, der var vant til papirarbejde og manuelle processer, for at gå over til et mere gennemsigtigt og effektivt digitalt arbejdsmiljø?
Omvendt giver loven borgerne nye beføjelser i det digitale miljø, såsom retten til at kende og gribe ind i de automatiserede beslutninger fra AI-algoritmer, der påvirker dem. Men har borgerne den digitale kapacitet til at forstå og udøve disse rettigheder, eller bruger de dem kun passivt? Fra et forretningsperspektiv er kontrolleret testning en fantastisk "port" til innovation. Men har virksomheder, især små og mellemstore virksomheder, modet til at træde gennem den dør, eller vil de forblive fastlåst i gamle, tilfældige forretningspraksisser?
En lov, uanset hvor perfekt den er, vil forblive blot på papiret, hvis den mangler de nødvendige og tilstrækkelige betingelser for implementering. For at nå målene i loven om digital transformation bør der fokuseres på tre hovedsøjler: investering i mennesker; opbygning og styrkelse af digital tillid; og stærk fremme af en kultur præget af turde eksperimentere og innovere. En kontrolleret testmekanisme skal konkretiseres med klare retningslinjer og strømlinede processer for at fremme en kultur præget af turde handle og øge chancerne for succes for nye modeller.
Kilde: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html








Kommentar (0)