Meta integrerer AI i Messenger for at kunne svare kunder døgnet rundt.

Kunder kan stadig få svar, selv når de sender beskeder midt om natten, da Meta integrerer AI i Messenger og omdanner platformen til et automatiseret kundeserviceværktøj for virksomheder i Vietnam.

Meta opgraderer Messenger AI for at understøtte e-handelsvirksomheder - Foto: REUTERS

Meta introducerede for nylig sin Business AI-assistent, der er integreret direkte i Messenger, på Meta Growth Summit, der blev afholdt i Vietnam. Dette giver virksomheder mulighed for automatisk at svare på kundebeskeder og opretholde kontinuerlig interaktion på beskedplatformen.

Dette værktøj er en del af en pakke af AI-løsninger, som Meta udvikler for at understøtte forretningsdrift på sociale medier.

Messenger svarer automatisk kunder ved hjælp af AI.

Ifølge Meta fungerer Business AI som en online kundeserviceassistent, der er i stand til at svare på beskeder døgnet rundt, give information om produkter og tjenester og opretholde samtaler i realtid.

Systemet bruger data fra virksomheder, såsom fansider, hjemmesider og produktkataloger, til at generere kontekstuelt relevante svar.

Du vil måske også synes om

Han anmodede om, at Google gav websteder ret til at fravælge at blive vist i AI-søgeresultater.(GLO) - Den hurtige udvikling af søgemaskiner integreret med kunstig intelligens (AI) ændrer den måde, brugerne tilgår information på internettet.

Meta forventer, at integrationen af ​​Business AI i Messenger vil hjælpe virksomheder med at forbedre effektiviteten af ​​kundeservice og optimere driften i det digitale forretningsmiljø.

Når systemet kan reagere automatisk og kontinuerligt på beskeder, reducerer virksomheder presset på onlinepersonalet betydeligt, samtidig med at det sikrer, at kunderne altid modtager hurtige svar.

Ifølge Meta er beskeder ved at blive en af ​​de vigtigste interaktionskanaler mellem virksomheder og forbrugere i Vietnam, hvilket gør svarhastighed og evnen til at opretholde samtaler til betydelige konkurrencefaktorer.

Udover at spare på driftsomkostninger hjælper AI på Messenger også virksomheder med at standardisere rådgivningsinformation og reducere fejl i forbindelse med kundebesvarelser.

Onlinevirksomheder på sociale medier, især små og mellemstore virksomheder (SMV'er), kan opretholde kundeservice uden for normal åbningstid uden at udvide deres personale. Dette bidrager til en forbedret køberoplevelse og øger chancerne for at lukke handler i forbindelse med den stadig mere populære beskedhandel i Vietnam.

AI-kapløbet inden for e-handel

Store teknologivirksomheder accelererer deres investeringer i kunstig intelligens og gør dermed kunstig intelligens til et afgørende konkurrenceværktøj inden for e-handel. Google, Microsoft, Amazon og TikTok udvikler alle kunstig intelligens-værktøjer til at personliggøre shoppingoplevelser og hjælpe virksomheder med at nå kunderne mere effektivt.

Du vil måske også synes om

Brugen af ​​kunstig intelligens på universiteter skal sikre akademisk integritet.Undervisningsministeriet planlægger at indarbejde regler om brugen af ​​kunstig intelligens i de nye uddannelsesregler på universitetsniveau, der erstatter de nuværende regler.

På denne baggrund afspejler Metas satsning på AI i Sydøstasien regionens stærke vækstpotentiale. Vietnam betragtes som et dynamisk marked, da forbrugerne bliver mere og mere fortrolige med at søge efter produkter, sende beskeder og shoppe online, hvilket tvinger platforme til at opgradere deres teknologi for at fastholde virksomheder og brugere.

Denne tendens antyder, at fremtidens e-handel ikke kun vil konkurrere på pris eller produkter, men også vil afhænge af evnen til at anvende kunstig intelligens til at optimere kundeoplevelsen, forkorte svartider og forbedre forretningseffektiviteten i det digitale miljø.

Tilbage til emnet

THANH TH

Kilde: https://tuoitre.vn/meta-dua-ai-vao-messenger-tra-loi-khach-hang-24-7-20260410142435716.htm