"Banker i landsbyerne"

Med sine kerneværdier "nærhed, venlighed og effektivitet" er Thanh Hoa Microfinance Organization (MFO) ikke kun en udbyder af finansielle tjenester, men ses også som en ledsager for sine klienter, især fattige, næsten fattige og sårbare husstande, og bringer tillid og motivation til klienter, især kvinder og lavindkomsthusstande i landdistrikter og bjergområder.

De kerneværdier, som TCVM-organisationen stræber efter, er "nærhed, venlighed og effektivitet".

Kendetegnet ved sin imødekommenhed, dedikation og ansvarlighed.

I dagens finansielle økosystem fokuserer banker og finansielle institutioner deres ressourcer på at forbedre servicekvaliteten, sætte kunden i centrum og se det som en konkurrence om omdømme og brand. I overensstemmelse med denne tendens stræber Thanh Hoa Microfinance Institution (TCVM) på sin udviklingsrejse efter at levere praktiske og effektive finansielle tjenester med en "nær, venlig og virkningsfuld" tilgang.

En af de største differentierende faktorer, der bidrager til TCVM Thanh Hoas omdømme, brand og succes, er kreditrådgivernes arbejdsstil. I stedet for at vente på, at kunderne henvender sig, besøger de proaktivt hjemmene, spørger ind til situationen og yder direkte rådgivning til hver husstand. Disse kreditrådgivere er ikke kun medarbejdere, der yder lån; de er også mennesker, der lytter, har empati og deler de vanskeligheder, som kunderne står over for. TCVM Thanh Hoas målgruppe er fattige, lavindkomstfamilier og dårligt stillede husstande. Uforstyrret af vanskeligheder hjælper disse dedikerede TCVM-rådgivere kunderne med at udfylde låneansøgninger og yder nyttig rådgivning om effektiv låneanvendelse, lige fra at opbygge økonomiske udviklingsmodeller for husholdninger til at udvide virksomheder eller starte nye projekter. Deres imødekommenhed og venlighed har gradvist bygget bro mellem en finansiel institution og dens kunder.

I modsætning til traditionelle banker, der kræver, at kunderne besøger en filial for at gennemføre låneansøgninger, modtage penge og tilbagebetale gæld, bringer Thanh Hoa Microfinance Organization alle transaktioner direkte til landsbyens kulturcenter eller et bekvemt sted i nærheden af ​​kunden. Dette er især vigtigt for folk i fjerntliggende områder, hvor transport er vanskelig og begrænset. At bringe tjenester direkte til kunden sparer ikke kun tid og omkostninger, men skaber også bekvemmelighed og ro i sindet, når man arbejder direkte med kreditrådgivere i deres lokalområde.

Du vil måske også synes om

Donation af 200 gavepakker til ældre mennesker, der bor alene og under vanskelige forhold i Bac Lieu City og Phuoc Long District.

Pham Thi Tuyen, kreditrådgiver for Thanh Hoa Microfinance Organization, fortalte følgende om sine første dage med arbejde i det bjergrige distrikt Cam Thuy: "Det var dage med brændende sol, snoede og ujævne veje, der førte mig fra den lille by til de afsidesliggende landsbyer i bjergene. Da jeg så på det uberørte landskab og de lavtliggende huse, der lå op ad bakkerne, følte jeg mig både begejstret og bekymret og spekulerede på, hvad jeg kunne gøre for at hjælpe folket her."

Ud fra den specifikke karakter af hendes arbejde og den målrettede kundebase forstår fru Tuyen bedre end nogen anden, at jobbet som mikrofinansieringskreditrådgiver ikke kun handler om at yde lån, men også om en rejse med forbindelse, lytning, deling og ledsagelse af kunder. Vejen til de fjerntliggende landsbyer er ikke let. På solrige dage hænger støv fast på vejen, når den snor sig op ad stejle skråninger. På regnvejrsdage bliver vejen mudret, og nogle gange er hun nødt til at stoppe bilen og gå en lang afstand for at nå frem til landsbyboernes hjem. Fru Tuyen fortalte: "Engang tog jeg til en fjerntliggende landsby for at rådgive en familie, der ønskede at låne kapital til at udvikle husdyrbrug."

Kraftig regn gjorde vejen mudret, og min motorcykel sad fast midt på vejen. Jeg måtte efterlade min motorcykel ved et nærliggende hus og gå mere end 3 kilometer på den glatte, mudrede vej for at nå frem til min klients hjem. Da jeg trådte ind i det lille hus og så det håbefulde blik i deres øjne, glemte jeg al min træthed. Sådan er vi mikrofinansieringsmedarbejdere; vores største glæde og stolthed er, når lånekapitalen ankommer til tiden og bruges effektivt til at hjælpe vores klienter med at realisere deres drømme.”

Når indsatsen bærer frugt.

Det er denne forskel i tilgang og service, der har hjulpet TCVM med at opbygge tillid og sprede sig stærkt i samfundet. Fattige, lavindkomst- og sårbare mennesker i samfundet har ofte begrænset adgang til lån fra kommercielle banker. Men med TCVM har de fundet et sted at sætte deres håb. Små, men praktiske og rettidige lån har hjulpet mange husstande med at skaffe kapital til forretning og produktion og derved øget deres indkomst, undsluppet fattigdom, gradvist forbedret deres livskvalitet og åbnet op for muligheder for fremtiden.

Fru Bui Thi Ha fra Thach Thanh-distriktet er en loyal kunde, der har gennemgået fire lånecyklusser med Thanh Hoa Microfinance Organization. Fru Ha sagde: "Før min familie deltog i låneprogrammet, boede vi i bjergene langt fra andre husstande. Vi manglede kapital til produktion, men vidste ikke, hvor vi skulle låne fra, og vi havde ikke noget at bruge til at ansøge om lån fra kommercielle banker. Siden Thanh Hoa Microfinance Organization kom hertil, har låneansvarlige ikke krævet sikkerhedsstillelse og har vejledt mig i, hvordan jeg bruger lånet effektivt, og hvordan jeg sparer op, så jeg kan bruge en del af min indkomst til at tilbagebetale lånet. Jeg lånte penge for at købe ginseng-frøplanter til at plante. Hver ginseng-høstsæson har min familie en indkomst til at fortsætte med at investere og forbedre vores liv. Gradvist er min families liv blevet bedre. Jeg er meget glad og vil fortsætte med at deltage i låneprogrammet for at udvide modellen yderligere."

Du vil måske også synes om

Vietnam Railways forbedrer passageroplevelsen.For at forbedre servicekvaliteten og give passagererne mere bekvemme oplevelser i løbet af sommeren har Vietnam Railways Corporation officielt lanceret et par nye teknologiske funktioner: bestilling af regionale specialiteter på tog og automatisk sædetildeling ved køb af billetter.

Historien om fru Bui Thi Ha er blot én af titusindvis af klienter, som Thanh Hoa Microfinance Institution (MFI) har ydet lån til. Fra dette fundament er der blevet skrevet mange inspirerende historier om modstandsdygtighed i at overvinde fattigdom og opbygge bedre liv. MFI'er generelt, og Thanh Hoa MFI i særdeleshed, er ikke blot finansielle tjenesteudbydere, men en tæt, human model, der er dybt forankret i fællesskabsånd. Den største forskel mellem MFI'er ligger i deres dedikerede tilgang, fleksible organisationsmetoder og altid prioritering af deres klienters interesser. De værdier, som MFI'er bringer, ligger ikke kun i lånebeløb eller velgørenhedsprogrammer, men også i tillid, rettidig støtte og positive livsændringer, der bidrager til lykke for de fattige, lavindkomstfamilier og sårbare i samfundet...

Tekst og fotos: Hoang Linh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm