Det provinsielle generalhospital har effektivt implementeret elektroniske patientjournaler, online aftalebooking og planlagte aftaler for at reducere ventetider og undgå overbelægning.
Akutmodtagelsen, en del af Akut- og Intensivafdeling 2 på Provincial General Hospital, var overfyldt sent om aftenen, og lyden af respiratorer og akutopkald genlød overalt. Udover patienter, der lå bevidstløse, strømmede tilfælde af slagtilfælde og traumer konstant ind. Sygeplejerske Luong Thi Thanh Nhan var lige blevet færdig med at genoplive en patient, da hun hørte råb: "Luk mig ind! Hvorfor vil I ikke lukke mig ind på skadestuen med min mor?" Så brasede en mand ind på afdelingen, svingede armen mod en sygeplejerske og råbte: "Hvilken slags læger er I?" Hele vagtholdet frøs til, deres tøj var gennemblødt af sved, deres hjerter hamrede. Men som om de var vant til denne kvælende følelse, fortsatte de alle deres arbejde. "Hver gang dette sker, synes alle vores anstrengelser at være forgæves," fortalte sygeplejerske Nhan.
Siden begyndelsen af 2025 har sundhedssektoren på landsplan registreret tre på hinanden følgende hændelser, hvor patienters pårørende har skadet læger og sygeplejersker. For eksempel blev en sundhedsmedarbejder på Nam Dinh Provincial General Hospital den 4. maj skubbet og slået i ansigtet af en patients slægtning. Denne person blev efterfølgende retsforfulgt for at forstyrre den offentlige orden. Tilsvarende blev en læge i Gia Lai-provinsen i marts overfaldet af en patients slægtning, hvilket forårsagede psykisk traume.
Ifølge Dr. Lam Tien Tung, leder af Akut- og Intensivafdeling 2, er overfald på akutmedicinsk personale ikke ualmindelige. Disse spænder fra mild råben, råben og trusler til mere alvorlige handlinger som hærværk og fysisk overfald under patientpleje. Nogle læger og sygeplejersker, især kvindelige kolleger, bliver meget traumatiserede efter sådanne hændelser, i en sådan grad, at nogle anmodninger overføres til andre afdelinger. Det er også derfor, at mange hospitaler i øjeblikket har vanskeligheder med at rekruttere akutmedicinsk personale.
Presset på akutmedicinske tjenester er enormt. I gennemsnit modtager og screener centret dagligt 150-200 patienter, der indlægges i kritiske, akutte situationer. Akutbehandling måles ofte på få sekunder, og de fleste familiemedlemmer er ængstelige og bekymrede, hvilket gør det svært for dem at bevare roen. I mellemtiden skal det medicinske personale prioritere akutbehandling baseret på alvor, uden hensyntagen til ventetid. Alligevel føler mange familiemedlemmer sig stadig forsømte eller forladte. Forventninger, der overstiger hospitalets kapacitet, kombineret med følelsesmæssigt pres, nogle gange drevet af alkohol, fører let til konflikt. Det er ikke ualmindeligt, at læger og sygeplejersker opfører sig upassende og eskalerer følelser til konflikt.
Hver dag modtager Provincial General Hospital 800-1.000 ambulante patienter til undersøgelse og behandling og behandler 1.600-1.700 indlagte patienter. Hospitalsmiljøet gør det umuligt fuldstændigt at kontrollere antallet og identiteten af personer, der kommer ind og ud. For et førende hospital som Provincial General Hospital er det endnu mere udfordrende at sikre sikkerhed og orden. Derfor er proaktive foranstaltninger til at forebygge og bekæmpe vold en topprioritet for hospitalet. I de senere år har Provincial General Hospital styrket anvendelsen af informationsteknologi i forbindelse med lægeundersøgelser og -behandling, især den effektive implementering af elektroniske patientjournaler, online aftaleregistrering og planlagte aftaler... for at reducere ventetider, undgå overbelægning og minimere risikoen for konflikter.
Derudover har hospitalet indsat og forstærket sikkerhedspersonale, der er på vagt døgnet rundt på centrale steder, for at sikre proaktiv håndtering af eventuelle hændelser. Hvis der opstår sikkerheds- eller offentlige ordenproblemer, aktiveres varslings- og overvågningssystemet, og afhængigt af alvoren vil sikkerhedsteams og lokalt politi ankomme hurtigt for at yde assistance.
Tekniske løsninger er dog kun "toppen af isbjerget". Problemets rod ligger i den juridiske ramme. Den ændrede lov om lægeundersøgelse og -behandling indeholder allerede afskrækkende bestemmelser, men der er stadig behov for en separat lov om bekæmpelse af vold i forbindelse med lægehjælp, der klart definerer rettigheder, straffe og beskytter det medicinske personales ære og image i offentlighedens og på sociale mediers øjne.
Tekst og fotos: Tang Thuy
Kilde: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm








Kommentar (0)