Tilfredse borgere
Lige efter kinesisk nytårsferie tog hr. Hoang Van Tieu fra Hamlet 3, Thanh Xa Kommune, til "one-stop" serviceafdelingen i Kommunens Folkeudvalg for at forny sin fødselsattest. Det var den første fredag i det nye år, og hr. Tieu var meget glad for at modtage grundig vejledning fra personalet. Han var også overrasket over at se så mange ændringer i de administrative procedurer, som han ikke havde foretaget i lang tid.
Hr. Tieu, som er ældre med dårligt syn og langsom mobilitet, modtog omhyggelig hjælp fra ungdomsforeningsmedlemmer og embedsmænd på kommunens rets- og folkeregisterkontor. Hr. Tieu udtalte: "Jeg er meget tilfreds med personalets serviceånd her. Jeg blev betjent, og mine procedurer blev afsluttet samme dag." Ifølge hr. Tieu tøvede mange mennesker tidligere med at gennemgå papirarbejdet på grund af lange ventetider, men nu er det enklere, fordi personlige oplysninger gemmes på den offentlige serviceportal online.
I mellemtiden har hr. Le Ba Hanh fra landsbyen Phuc Gioi i Thanh Quang kommune bemærket, at behandlingen af administrative procedurer er gået betydeligt hurtigere siden introduktionen af "No Waiting Friday" (Ingen ventetid fredag). Hans familie har ofte valgt at tage afsted om fredagen for at få personlige papirer, fordi medlemmer af ungdomsforeningen hjælper med installation og registrering på den offentlige onlineportal. "At have nogen til at hjælpe gør tingene meget hurtigere og mere bekvemme end på hverdage," udtalte hr. Hanh glad.
Thanh Ha-distriktet implementerer et ugentligt "No Waiting Friday"-initiativ for at hjælpe borgere og virksomheder med at gennemføre administrative procedurer. Hvis alle nødvendige dokumenter er til stede, og for procedurer, der ikke kræver verifikation, vil resultaterne blive behandlet og returneret samme dag. Siden implementeringen af denne model (fra oktober 2023 til slutningen af januar 2024) har hele distriktet modtaget og behandlet 2.192 ansøgninger om administrative procedurer uden efterslæb på distrikts- eller kommuneniveau "one-stop"-servicecentre. På distriktsniveau er 14 administrative procedurer på tværs af 4 sektorer dækket af denne model; på kommuneniveau er 21 administrative procedurer på tværs af 2 sektorer dækket.
Resultaterne af implementeringen af adskillige mål for administrative procedurereformer i Thanh Ha-distriktet i 2023 viste enestående fremskridt. Andelen af ansøgninger, der blev behandlet før tid eller til tiden, nåede 99,97 %; andelen af ansøgninger, der blev behandlet for sent, var kun 0,03 %, et fald på 0,31 % i forhold til 2022. Andelen af ansøgningskomponenter, der blev fuldstændigt digitaliseret ved modtagelse, nåede 99,18 %, en stigning på 39,12 %. Digitaliseringsraten for ansøgningsresultater i hele distriktet nåede 98,61 %, en stigning på 40,71 %. Andelen af onlineansøgninger nåede 87,09 %, en stigning på 54,65 % i forhold til 2022.
God praksis
Thanh Ha-distriktet har valgt initiativet "No Waiting Friday" for at øge antallet af mennesker, der bruger online offentlige tjenester. Denne model implementeres hver fredag for at give flere mennesker mulighed for at vende tilbage til deres hjembyer for at håndtere papirarbejde og holde weekendfri, hvilket gør det lettere at planlægge aftaler og skaber bekvemmelighed for borgere og organisationer. Fredag er også det tidspunkt, hvor kommuner og byer kan indsætte flere ungdomsforeningsmedlemmer og professionelle embedsmænd for at støtte offentligheden. På denne dag skal lederne af Folkeudvalget være til stede for at håndtere administrative procedurer i henhold til "fire-i-en"-princippet: at modtage, vurdere, godkende og returnere resultater.
Lige fra starten af modellens implementering, fra distrikts- til kommuneniveau, blev indsatsen for at formidle information til befolkningen intensiveret. De embedsmænd og offentligt ansatte, der var ansvarlige for at modtage og behandle ansøgninger, var kvikke, fagligt kompetente og havde en venlig og ansvarlig holdning til at betjene borgerne.
Hver fredag øger kommuner og byer antallet af medlemmer af ungdomsforeninger, der støtter "one-stop"-servicecentrene for at hjælpe borgerne med at udfylde administrative procedurer, vejlede dem i at oprette konti og indsende ansøgninger online efter behov. Der udføres månedlige og kvartalsvise evalueringer af "No Waiting Friday"-modellen på distrikts- og kommuneniveau, knyttet til evalueringen af kollektiv og individuel præstation i administrative reformopgaver.
Fru Hoang Thi Thuy Ha, permanent næstformand for Thanh Ha-distriktets folkekomité, udtalte, at "No Waiting Friday"-modellen har skabt en stærk forandring i den administrative reform generelt. Især onlinebehandlingen af administrative procedurer har været hurtig og effektiv, hvilket har ændret folks opfattelse af administrative procedurer på græsrodsniveau. Tidligere krævede mange administrative procedurer tre dage at behandle, men nu er resultaterne tilgængelige samme dag. Dette har bidraget til at øge antallet af ansøgninger, der behandles korrekt og før tidsplanen.
Thanh Ha-distriktet fortsætter med at uddanne og forbedre sine medarbejderes og embedsmænds professionelle færdigheder i håndtering af administrative procedurer, især i anvendelsen af informationsteknologi og i et elektronisk miljø. Distriktet forbedrer også kvaliteten af sin software og internetsystemer på "one-stop"-servicecentret for at imødekomme behovene for modtagelse og behandling af administrative procedurer.
MINH NGUYENKilde
![[Video] Solnedgang ved Lap An-lagunen – Hvor solen går ned over fiskenetene](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Kommentar (0)