Den hurtige og stærke vækst inden for e-handel tvinger producenter, uanset om de kan lide det eller ej, til at deltage i denne spilleplads.
Fru Huynh Thanh Ngan (bosættende i Thu Duc City, Ho Chi Minh City), der har drevet en e-handelsvirksomhed med salg af husholdningsartikler i over to år, sagde, at hun for nylig måtte stoppe med at sælge på grund af et stadigt langsommere salg, hvor omsætningen ikke dækkede udgifterne. Hendes omsætning i juni og juli var kun omkring 25 millioner VND om måneden, hvilket kun er en tredjedel af omsætningen i årets første måneder og kun en fjerdedel af omsætningen fra samme periode sidste år. Efter fradrag af alle udgifter var hendes overskud mindre end 5 millioner VND, på trods af den betydelige indsats, hun lagde i det.
Små sælgere har forladt forretningen.
Ifølge fru Ngan skyldes det stadig vanskeligere forretningsmiljø på e-handelsplatforme i høj grad, at mange fabrikker og virksomheder ændrer deres forretningsmodel fra B2B (virksomheder, der sælger til distributører og agenter) til D2C (sælger direkte til slutforbrugere) på e-handelsplatforme, hvor de tilbyder priser, der er 15%-20% lavere end markedet, hvilket efterlader små virksomheder uden mulighed for at overleve. Samtidig ændrer e-handelsplatforme konstant deres politikker, favoriserer forbrugerne og tillader vilkårlige returneringer, hvilket påvirker sælgere betydeligt.
"Kunderne sammenligner priser meget omhyggeligt, og normalt placeres de billigste produkter øverst på siden, hvilket betyder, at kun store virksomheder drager fordel, mens små leverandører er i en ulempe og overvældet af billige kinesiske varer, hvilket gør det svært at konkurrere. Derfor besluttede jeg at stoppe med at sælge og planlægge at tage en pause i et stykke tid, derefter åbne en café eller arbejde for en virksomhed for at stabilisere mit liv," sagde fru Ngan.
På samme måde lukkede hr. Bui Duc Anh, der havde en tøj- og accessoriesbod på e-handelsplatforme i næsten to år, også sin bod, fordi han ikke kunne konkurrere med producenter, virksomheder og store distributører, der alle kæmpede om at sælge direkte til forbrugerne til engrospriser på platformene.
"Det er stadig mere stressende at sælge på e-handelsplatforme. Vi er presset til at overholde leveringsfrister hos fragtfirmaer, ellers risikerer vi bøder. Selv efter levering bekymrer vi os stadig om, at kunder returnerer varer og får refunderet deres penge, hvilket betyder tab. Mange rådede mig til at bygge min egen hjemmeside og salgsapp, men jeg har ikke nok økonomiske ressourcer, og jeg mangler den nødvendige viden, så risiciene og chancerne for fiasko ville være endnu større," sagde hr. Duc Anh.
E-handelsekspert Luu Thanh Phuong udtalte, at mange små virksomheder begynder at skifte fra B2B til D2C, fordi profitmarginerne gennem traditionelle distributionskanaler ikke længere er effektive. Dette kvæler utilsigtet onlineforhandlere.
"I øjeblikket er D2C (Direct-to-Consumer) en trend, der vælges af mange startups og små virksomheder på grund af dens høje markedspenetration, eliminering af mellemliggende distributionskanaler og lavere salgspriser. Mange brands har haft succes med direkte-til-forbruger-modellen, såsom Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... men mange brands og virksomheder er også gået konkurs, fordi de troede, det var en nem forretning," sagde hr. Phuong.
Primært til branding
Ifølge detailhandels- og e-handelseksperter kæmper mange virksomheder i øjeblikket med at udvikle distributionskanaler. Især inden for sektoren for hurtigomsættelige forbrugsvarer (FMCG) fokuserer de fleste virksomheder, der opererer på e-handelsplatforme, primært på at opbygge deres brand og produkter; salg er kun en sekundær faktor.
"For dagligvarevirksomheder, hvis salgsvæksten på e-handel er 1, falder salget på den direkte handelskanal med 3-4. For ikke at nævne, at for nogle produktkategorier som mælk og æg er omkostningerne ved at sælge én enhed på e-handelsplatforme meget højere end at sælge i fysiske butikker. I kosmetikbranchen tvinger den stærke vækst i onlinekanalen imidlertid fysiske butikker til at nedskalere."
Mens der i elektronikbranchen er et skift mellem fysiske butikker og e-handel, har shoppingadfærden ikke ændret sig, fordi virksomheder "presser" e-handel for at opbygge brand awareness og til andre formål; kunder besøger butikker for at se produktprøver og køber derefter online for at drage fordel af rabatter," nævnte eksperten som et eksempel.
Dr. Lu Nguyen Xuan Vu, formand for Saigon Business Club og generaldirektør for Xuan Nguyen Group Joint Stock Company, udtalte, at producenterne i vareforsyningskæden specialiserer sig ved at fokusere ressourcerne på produktion og engroshandel til virksomheder/distributionsagenter.
"Virksomheder/distributionsagenter vil have den ekspertise, de færdigheder og de værktøjer, der skal til for at distribuere og sælge produkter til markedet mest effektivt. Nogle store producenter med stærke ressourcer organiserer kæder af produktudstillingslokaler og detaildistributionsagenter og har deres egne politikker for deres systemer. Ellers vil distributionskanalerne overlappe hinanden, hvilket ikke kun er urentabelt, men også skadeligt for virksomhederne," sagde Xuan Vu.
Hr. Vu anerkendte dog, at e-handel udvikler sig hurtigt og stærkt, hvilket tvinger producenter, uanset om de kan lide det eller ej, til at deltage i denne arena. Xuan Nguyen har selv bygget en hjemmeside for at introducere produkter og sælge online, men primært til promovering og introduktion snarere end for at øge omsætningen.
"Tendensen er, at små virksomheder og mikrovirksomheder samt startups, der endnu ikke opfylder kravene for at deltage i supermarkeders og butikkers distributionskanaler, og som ikke har store produktionsvolumener, bruger onlinekanaler til at sælge direkte til forbrugerne."
"I mange tilfælde distribuerer de produkter, der mangler tilstrækkelig certificering, og hvis kvalitet ikke er blevet verificeret, til priser, der er meget lavere end mærkevarer med fuld certificering, hvilket skaber illoyal konkurrence på markedet," reflekterede hr. Vu.
Ifølge ekspert Luu Thanh Phuong er den største risiko ved D2C-modellen dens overdrevne afhængighed af salgsplatforme. Hvis platformen øger gebyrer eller låser konti, vil virksomheder helt sikkert stå over for vanskeligheder.
Samtidig medfører denne model også ret høje omkostninger, der tegner sig for 20%-25% af omsætningen, inklusive platformgebyrer, reklame og forsendelse, emballage, returnering osv. Grunden til, at onlineforhandlere forlader markedet, er derfor ikke nødvendigvis B2C, men snarere fordi de ikke har investeret systematisk i salgsprocesser, herunder kundeservice, ordrehåndtering og eftersalgssupport.
Kilde
