OPES lancerer digital skadeportal, kunder modtager penge på 30 minutter.

OPES Digital Insurance lancerer officielt Fast-track og Eclaim, to automatiserede skadeskravsportaler til motorkøretøjs-, ulykkes-, sundheds- og ejendomsforsikring, der gør det muligt for kunder at indsende skader, spore deres optegnelser og modtage hurtige, transparente svar når som helst og hvor som helst.

OPES er en pioner inden for integration af teknologi i skadebehandling – den mest komplekse fase af forsikringsværdikæden.

Fast-track er specifikt en automatiseret funktion til behandling af skader via OPES-appen, der er designet til motorkøretøjsforsikringsprodukter. Med Fast-track kan kunderne indgive skader direkte på deres telefoner gennem en simpel tretrinsproces: opret en skade, tag billeder af skaden og relevante dokumenter, og tjek derefter resultaterne og bekræft kompensationsplanen. For første gang på forsikringsmarkedet kan kunderne få deres forsikringsskader afgjort og modtage betaling på deres konto på bare 30 minutter .

I starten blev Fast-track implementeret på motorkøretøjsforsikringer købt online via OPES, gældende for skader under 5 millioner VND, der blev behandlet på tilknyttede værksteder.

Modtagelsen og behandlingen af ​​anmodninger på Eclaim udføres inden for 15 sekunder.

Du vil måske også synes om

Hvilken bank har den højeste koncentration af kapital i fast ejendom?Selvom de ikke er de største målt i absolut skala, er SHB og BVBank to fremtrædende navne med hensyn til deres koncentration af udlån til fast ejendom, hvor andelen af ​​ejendomslån overstiger 30 % af deres samlede udestående lån.

Udover Fast-track driver OPES Eclaim – en automatiseret skadesanmodningsportal på sin hjemmeside for produktgrupper som ulykkes-, sundheds-, hus- og ejendomsforsikring samt rejseforsikring. Gennem Eclaim kan kunder proaktivt indsende forsikringsanmodninger online, lige fra at identificere kontrakten og indtaste skadesoplysninger til at uploade dokumenter og bekræfte skaden.

Det er værd at bemærke, at indsendelse og registrering af ansøgningen på Eclaim tager kun 15 sekunder , hvilket giver kunderne mulighed for hurtigt at gennemføre den indledende ansøgning. For ansøgninger, der ikke kræver originale dokumenter, har fuldstændige og gyldige bilag, og udbetalingsbeløbet er under 10 millioner VND, er behandlingstiden inden for 2 hverdage for nogle produkter såsom personlig ulykkesforsikring og rejseforsikring.

OPES sætter teknologi i centrum for sin produkt- og servicedesignproces.

Nguyen Huu Tu Tri, vicedirektør for OPES, udtalte, at OPES som et digitalt forsikringsselskab (et medlem af VPBank- økosystemet) altid sætter teknologi i centrum for sin produkt- og servicedesignproces. "Vi mener, at servicestandarder i forbindelse med skader skal omdefineres på en enklere, mere proaktiv og mere gennemsigtig måde. Fast-track og Eclaim er konkrete skridt for OPES til at opfylde denne forpligtelse og hjælpe kunderne med at modtage hurtigere support, når de har mest brug for forsikring."

Du vil måske også synes om

Nye procedurer for opkrævning af socialforsikringsbidrag, udstedelse af socialforsikringsbøger og sygesikringskort.QNgTV - Den nye proces giver medarbejdere mulighed for at bruge deres elektroniske socialforsikringsbog og sundhedskort på VNeID og VssID til at overvåge deres arbejdsgivers forsikringsbidragsstatus.

VAN NGUYEN

Kilde: https://www.sggp.org.vn/opes-ra-mat-cong-boi-thuong-so-khach-hang-nhan-tien-after-30-minutes-post854984.html