Tien Phong-avisens journalisthold brugte over en måned undercover på at producere serien "Afsløring af de tricks, der bruges til at afpresse penge for porcelænsfacader".
Tænder til en værdi af hundredvis af millioner af dong.
Under efterforskningen delte rapporteringsholdet sig op i tre grupper: receptionister, sikkerhedsvagter og kunder. Dette gav mulighed for klarere og mere varierede kameravinkler. I mange veloplyste tandklinikker fungerede salgsteamet stort set som et multi-level marketing-system. De jagtede kunder som "byttedyr" ved at observere deres tøj, køretøjer og opførsel for at vurdere deres forbrugskapacitet.
Ifølge sælgerne burde alle i verden måske få deres naturlige tænder udskiftet med porcelænsfacader for at få perfekt justerede, hvide tænder. Journalisterne, der udgav sig for at være sikkerhedsvagter, ville optage "jagt"-scenerne fra lobbyen. Journalisterne, der fungerede som receptionister, ville i hemmelighed filme sælgernes "forhandlinger" og endda indsamle nødvendige data på deres computere.
Under optagelserne opdagede reporterholdet en temmelig bizar historie: En lægelig embedsmand (fra en sundhedsmyndighed ) åbnede en klinik, men brugte tandlægeudstyr, der sandsynligvis var købt fra en skrotplads (importeret) og stammer fra 1977. Mange tandklinikker, hvis ejere manglede ekspertise, prioriterede omsætning over alt andet; teknikere og sælgere tyede til alle mulige metoder for at "slibe" kundernes tænder ned for at opfylde KPI'er.
Disse geniale "salgsjagter" involverer ofte en kæde af kosmetiske tandklinikker (fedtsugning, baldeforstørrelse osv.) og hårtransplantationsklinikker, der drives af en læge fra et offentligt hospital. Denne læge og hans medarbejdere promoverer ofte deres kæde i vid udstrækning online.
Under undersøgelsen af denne artikelserie blev det konstateret, at mange kunder havde brugt hundredvis af millioner af dong, ja milliarder af dong, på at udholde smerter og spilde tid på at "rive ned og genopbygge" deres tænder. Salgsteamet glemte aldrig at lokke dem med andre kosmetiske tjenester inden for servicekæden. Ofte ville kunder, der deltog i kæden, modtage attraktive rabatter. Som artikelserien afslørede, var prisen på hver porcelænskrone tifold oppustet med uklar oprindelse, og ejerne af tandklinikker og laboratorier (hvor kronerne blev fremstillet) undgik skatter... Spørgsmålet om, hvilket materiale en tand er lavet af, og om den er giftig, er altid en presserende bekymring for regulerende myndigheder, mens forbrugerne bestemt er... hjælpeløse. Desuden reduceres tyggefunktionen efter at have fået kosmetiske porcelænskroner, og dårlig ånde er også et problem. Samtidig har en tandklinik brug for flere lag af ledelse og tilsyn for at overleve: afdelingens folkekomité (med politi og relevante afdelinger), markedsstyring, Sundhedsministeriet osv. En professionel kan dog nemt opdage mange mangler (fra medicinske procedurer til overtrædelser af økonomiske principper, såsom manglende udstedelse af officielle fakturaer) på blot én tandklinik. Tænk blot over dette: Alene i Hanoi får cirka 1.200 tandklinikker licens hvert år; dette tal, lagt sammen med tidligere år, skaber en "matrix" af klinikker, der er som en guldmine (situationen i Ho Chi Minh City er endnu større). Har sundheds- og skattemyndighederne nogensinde iværksat en storstilet kampagne for at inspicere disse "guldminer"? Selv efter at have færdiggjort tre hovedartikler og omkring seks supplerende artikler, kan selv forfatterne ikke selv besvare spørgsmålet: Hvordan kan man identificere en velrenommeret tandklinik? Dette er et problem, som Sundhedsministeriet skal tage hånd om hurtigst muligt.
Positive effekter
Efter en række artikler i avisen Tien Phong greb Hanoi's skattemyndigheder hurtigt ind og pålagde 19 virksomheder foreløbige bøder på cirka 30 milliarder VND, inddrev 18,6 milliarder VND til statsbudgettet og reducerede tab med 9 milliarder VND. Flere relevante folkeudvalg i Hanoi gennemførte også inspektioner og offentliggjorde resultaterne.
Efter en række artikler i avisen Tien Phong greb Hanoi's skattemyndigheder hurtigt ind og pålagde 19 virksomheder foreløbige bøder på cirka 30 milliarder VND, inddrev 18,6 milliarder VND til statsbudgettet og reducerede tab med 9 milliarder VND. Flere relevante folkeudvalg i Hanoi gennemførte også inspektioner og offentliggjorde resultaterne.
Det bedste er, at skatteafdelingen, efter artikelserien i avisen Tien Phong, organiserede en workshop for at vejlede husholdninger og virksomheder generelt i, hvordan man udsteder fakturaer korrekt og undgår unødvendige overtrædelser af lovbestemmelser. Denne workshop tiltrak straks offentlighedens og pressens opmærksomhed. Ledere fra skatteafdelingen og dens afdelinger deltog alle for at besvare spørgsmål og løse eventuelle vanskeligheder.
"Jeg fordømmer kraftigt den slags tandprodukter, der beskrives i avisartiklerne i Tien Phong. De skal håndteres; der vil ikke være nogen tolerance eller fortielse. Folk betaler penge og forventer at modtage et tilsvarende produkt; forfalskede produkter kan ikke bruges til at behandle legitime varer." – Ha Anh Duc, direktør for afdelingen for lægeundersøgelse og behandling (Sundhedsministeriet).
Hanois sundhedsministeriums ledelse oprettede også et team til at inspicere tandklinikker og laboratorier.
Under optagelserne opdagede reporterholdet en temmelig bizar historie: En lægelig embedsmand (fra et sundhedsministerium) åbnede en klinik, men brugte tandlægeudstyr, der sandsynligvis var købt fra en skrotplads (importeret) og stammer fra 1977. Mange tandklinikker, hvis ejere manglede ekspertise, prioriterede omsætning over alt andet; teknikere og sælgere tyede til alle mulige metoder for at "slibe" kundernes tænder ned for at opfylde KPI'er.
Når skattevæsenet begynder at overvåge fakturaer, vil myndighederne regelmæssigt kontrollere oprindelsen af tandkroner i særdeleshed og andre tandmaterialer generelt. Dette vil bidrage til at sikre gennemsigtighed og gavne forbrugerne. Dette stemmer også overens med den ånd, som hr. Ha Anh Duc, direktør for afdelingen for lægeundersøgelser og behandling (Sundhedsministeriet), udtrykte i et interview med avisen Tien Phong: "Tandpleje er en af de tjenester, som Sundhedsministeriet er meget ivrig efter at udvikle i det medicinske turismeprojekt, der vil blive forelagt regeringen. Tandpleje er en af Vietnams styrker med hensyn til ekspertise, pris og produktkvalitet."
For at opnå det, som hr. Duc nævnte, skal inspektions- og tilsynsmekanismerne for tandklinikker dog ændres. I øjeblikket kan kunderne kun stole på deres intuition, held og tandlægens eller klinikkens skøn.
Kilde: https://tienphong.vn/phia-sau-loat-bai-vach-chieu-moi-tien-lam-rang-su-post1853194.tpo
