Illustrativt billede.
Sælgernes fortjeneste bliver "udhulet".
I forbindelse med et hastigt voksende e-handelsmarked har mange sælgere udtrykt frustration over, at profitten udhules af successive gebyrstigninger. Manglen på gennemsigtighed og uforudsigeligheden af disse omkostninger har udhulet sælgernes tillid til udenlandske e-handelsplatforme, hvilket øger markedsrisikoen. Hvis små sælgere – som udgør størstedelen – forsvinder på lang sigt, risikerer markedet at blive domineret af et par store mærker, hvilket reducerer konkurrencen og forbrugernes valgmuligheder.
Denne kendsgerning blev fremført under Nationalforsamlingens diskussion af udkastet til lov om e-handel. Repræsentant Doan Thi Thanh Mai (Hung Yen) understregede, at dette er en ekstremt vigtig lov, fordi e-handel i øjeblikket er infrastrukturen i den nationale digitale økonomi . Hun udtalte, at mere end 90 % af det vietnamesiske e-handelsmarked i øjeblikket tilhører platforme med udenlandsk kapital. Det er bekymrende, at mange udenlandske e-handelsplatforme opkræver meget høje gebyrer, der spænder fra 15 % til 30 %.
Ifølge fru Mai har nogle vietnamesiske virksomheder implementeret en platformmodel, der ikke opkræver gebyrer fra sælgere, hvilket gør varer billigere, mere konkurrencedygtige og direkte gavner forbrugerne. For eksempel anvender Hi1 Thuan Viet-platformen "F2C"-modellen - fra fabrik til forbruger - og opkræver ikke gebyrer fra sælgere.
Disse høje gebyrer reducerer ikke kun indenlandske virksomheders overskud, men øger også detailpriserne. Fru Mai foreslog, at loven bør omfatte løsninger til at reducere platformgebyrer for at sænke priserne, hvilket gavner både sælgere og købere, samtidig med at den fremmer platformmodeller, der ikke opkræver gebyrer fra sælgere, hvilket gør varer mere konkurrencedygtige.
Forebyggelse af risikoen for "høst af umodne afgrøder"
Vu Trung Thanh, en ekspert inden for e-handel, forklarede, hvorfor platformgebyrer i Vietnam er betydeligt højere end på nogle større markeder i regionen, og sagde, at denne situation stammer fra sælgernes store afhængighed.
"Markedet er i øjeblikket i en tilstand af 'høj koncentration' med dominans fra et par store navne, hvilket gør presset for at reducere gebyrer for at tiltrække sælgere ikke intenst nok. Især sælgere, der har opbygget et brand og en kundebase på en bestemt platform, står over for betydelige 'skifteomkostninger', hvis de ønsker at skifte til en anden platform. Denne afhængighed har skabt et vist 'monopol' for de store platforme, hvilket giver dem ringe incitament til at reducere gebyrer eller indgå i dialog med sælgere," analyserede hr. Thanh.
Objektivt set er det vietnamesiske e-handelsmarked i øjeblikket i et "kapitalkapløb" og oplever hurtig vækst, hvilket tvinger platforme til at bruge enorme mængder penge på teknologisk infrastruktur, logistik og marketing. Opkrævning af gebyrer er den primære måde for dem at opretholde driften på.
Den hurtige stigning i gebyrer har dog en afgørende indvirkning på virksomheder, især små detailhandlere, der udgør en stor andel af e-handelsplatforme. Ifølge eksperter er deres profitmarginer alvorligt undergravet. For varer med profitmarginer på kun 10-15 % kan en stigning på 2-3 % i platformgebyrer efterlade den faktiske fortjeneste næsten nul.
Små detailhandlere er tvunget til at vælge mellem at hæve priserne (men miste konkurrenceevnen) eller at acceptere tab for at fastholde kunderne. Ifølge hr. Thanh fremmer dette utilsigtet en alvorlig magtubalance, hvilket skaber et uholdbart forretningsmiljø. Den ensidige tilgang (annoncering og håndhævelse), som platformene anvender, minder meget om at "høste umodne afgrøder", hvilket betyder, at de udnytter det spirende marked og detailhandlernes store afhængighed for at maksimere kortsigtet profit.
Undgå at misbruge din dominerende stilling.
Hvad angår forvaltningen af gebyrer og gebyrstigninger på e-handelsplatforme, mener eksperter, at vietnamesisk lov skal ændres for at sikre, at forretningsaktiviteter i det elektroniske miljø forvaltes på en gennemsigtig og retfærdig måde.
Ifølge advokat Dang Van Cuong fra Hanoi Advokatsamfund viser det faktum, at e-handelsplatforme konstant justerer gebyrer på kort tid, at markedet mangler en passende overvågningsmekanisme. Derfor har staten brug for værktøjer til at kontrollere misbrug af dominerende stilling, især når gebyrerne kan skade små sælgere direkte.
E-handel fungerer i bund og grund på en konkurrencepræget markedsmekanisme. Platforme har ret til at justere gebyrer som en del af deres forretningsstrategi. Men når markedet viser tegn på koncentration, hvor de fleste store platforme kontrollerer størstedelen af sælgere og købere, er det ikke længere blot en "markedsdrevet" løsning at øge gebyrerne, men kan have mere alvorlige konsekvenser. (Illustrativt billede.)
Advokat Cuong argumenterer for, at loven bør fastsætte advarselstærskler, forpligtelser til gennemsigtighed og en høringsproces, før gebyrer øges, i stedet for at tillade platforme at justere dem vilkårligt. Reguleringsmyndigheder behøver muligvis ikke at gribe ind ved at fastsætte specifikke gebyrniveauer, men de bør kræve, at platforme retfærdiggør gebyrstigningen: hvilke omkostninger dækkes, hvilke tjenester opgraderes, og hvilke fordele tilbydes sælgere?
Ekspert Vu Trung Thanh deler den samme opfattelse og mener, at gebyrjusteringer bør baseres på tre kerneprincipper: gennemsigtighed, dialog og ansvarlighed. Platforme skal fuldt ud oplyse gebyrstrukturen, ændringsplanen og tydeligt forklare, hvilke tjenester der vil blive forbedret efter gebyrstigningen.
Hr. Vu Trung Thanh, grundlægger af PBS E-commerce Consulting and Development Company Limited.
Samtidig er det nødvendigt at etablere en formel konsultationsmekanisme med sælgermiljøet og foreninger på forhånd (mindst 60 til 90 dage), når der udstedes politikker. Tilsynsmyndigheder kan også implementere yderligere støtteværktøjer for at sikre en harmonisk udvikling af markedet. Disse omfatter udvikling af en adfærdskodeks i samarbejde med foreninger og virksomheder for at skabe frivillige standarder for gebyrpolitikker og forholdet mellem platforme og sælgere; etablering af en uafhængig og gennemsigtig tvistbilæggelsesmekanisme; og tilskyndelse til udvikling af nye platforme eller flerkanals salgsmodeller for at mindske afhængigheden af et par store platforme.
I virkeligheden er stigende platformgebyrer ikke usædvanlige, men en del af udviklingscyklussen. Nøglen er dog, hvordan det implementeres. Hvis platforme sigter mod langsigtede investeringer i stedet for at udnytte deres position til at "høste for tidligt", og de juridiske rammer perfektioneres i retning af gennemsigtighed og soliditet, kombineret med proaktiv diversificering af salgskanaler fra virksomheder, kan det vietnamesiske e-handelsøkosystem opnå en mere bæredygtig og afbalanceret vækst i fremtiden.
Kilde: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm
