Hanoi lancerer uafhængig undersøgelsesportal for at evaluere 50 offentlige tjenester.

Gennem HIHUBs uafhængige undersøgelsesportal kan borgere direkte dele deres oplevelser, vurdere servicekvaliteten og rapportere vanskeligheder og forhindringer, de er stødt på under udførelsen af ​​administrative procedurer.

Den 4. juni afholdt Hanoi Innovation Center Joint Stock Company (HIHUB) i samarbejde med Hanoi City Public Administration Center, Vietnam Institute of Innovation, Vietnam Public Commercial Bank (PVcomBank) og ShopeeFood Vietnam en underskrivelsesceremoni for et memorandum of understanding (MOU) og lancerede den uafhængige undersøgelsesportal HIHUB for at indsamle offentlig feedback om 50 grupper af offentlige tjenester i hovedstaden.

Ifølge organisationskomitéen implementeres programmet på baggrund af den hensigtserklæring, der blev underskrevet den 12. maj 2026 mellem det centrale partikontor og Hanoi Innovation Center Joint Stock Company (HIHUB), med det formål uafhængigt at gennemgå og evaluere borgernes faktiske oplevelser med at bruge offentlige tjenester.

Undersøgelseskampagnen forventes at blive lanceret i begyndelsen af ​​juni 2026 i hele Hanoi med fokus på 50 essentielle offentlige tjenester.

Gennem HIHUBs uafhængige undersøgelsesportal kan borgere direkte dele deres oplevelser, vurdere servicekvaliteten og rapportere vanskeligheder og forhindringer, de er stødt på under udførelsen af ​​administrative procedurer.

Et bemærkelsesværdigt aspekt ved denne undersøgelsesmodel er skiftet fra primært at måle tilfredshedsniveauer til at evaluere borgernes samlede oplevelse af at bruge offentlige tjenester. Undersøgelsen dækker alt fra forståelse af procedurer, indsendelse af ansøgninger, behandling til modtagelse af resultaterne af administrative procedurer.

Ud over direkte undersøgelser på Public Service Portal og i Public Administration Center anvender den nye model uafhængig undersøgelsesteknologi med kryptering og sikkerhedsmekanismer til brugeroplysninger.

Du vil måske også synes om

Identificer risici og opbyg en solid vidensbase inden for digitale aktiver.Ifølge eksperter skal deltagernes evner også udvikles i et tilsvarende tempo for at kunne udnytte den eksplosive vækst på markedet for digitale aktiver.

Systemet er designet til automatisk at sende links til undersøgelser via Zalo OA, SMS, e-mail eller iHanoi-appen cirka to timer efter, at borgerne har afsluttet de administrative procedurer. Evalueringen udføres, efter at borgerne har forladt serviceområdet, hvilket letter feedbackprocessen.

Et andet nyt aspekt er, at undersøgelsesresultaterne ikke kun indsamles fra borgere og virksomheder, men også inkorporerer meninger fra embedsmænd i frontlinjen – dem, der direkte modtager og behandler ansøgninger – sammen med digitale administrative data på e-forvaltningsportalen, såsom fejlprocenter i behandlingstrin, interaktionstid på systemet og andre relevante data.

Ifølge organisationskomitéen anvender undersøgelsesmodellen også stikprøve- og databehandlingsmetoder, der har til formål at forbedre repræsentativiteten af ​​undersøgelsesresultaterne og begrænse faktorer, der kan påvirke nøjagtigheden af ​​de indsamlede data.

Ved arrangementet udtalte repræsentanter fra projektets styringskomité, at det at lytte til folks meninger ikke bør begrænses til blot spørgeskemaundersøgelser, men bør blive en løbende feedbackmekanisme, der bidrager til at hjælpe forvaltningsorganer med at identificere hindringer, der opstår i praksis, for at fremme mere effektiv administrativ reform.

Inden for rammerne af programmet underskrev de deltagende enheder et samarbejdsmemorandum. HIHUB er ansvarlig for teknologiske løsninger og datainfrastruktur; Hanoi City Public Administration Center koordinerer systemforbindelsen; PVcomBank og Vietnam Institute of Innovation stiller ressourcer og metoder til rådighed. PVcomBank og ShopeeFood Vietnam er to enheder, der har samarbejdet med undersøgelseskampagnen.

Ifølge organisationskomitéen blev kampagnen lanceret med budskabet "Åbne hjerter for feedback - Skaber reformer" med det formål at øge borgerdeltagelsen i processen med reform af den offentlige forvaltning i hovedstaden.

Du vil måske også synes om

Kina installerer i hemmelighed tusindvis af servere under vandet.Da efterspørgslen efter elektricitet til at drive AI i stigende grad overstiger udbuddet på land, har Kina fundet en løsning ved at placere servere på havbunden.

​

(VNA/Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-cong-khao-sat-doc-lap-danh-gia-50-dich-vu-cong-tai-ha-noi-post1114499.vnp