Shopee tillader officielt brugere at inspicere deres ordrer i fællesskab.

SGGPO 23/05/2023 11:27

Shopee implementerede officielt en fælles inspektionspolitik for ordrer afgivet fra kl. 00:00 den 19. maj 2023 landsdækkende og opfyldte dermed sin forpligtelse til at give brugerne sikre og pålidelige shoppingoplevelser.

Kunder kan anmode leveringspersonalet om vejledning og assistance med fælles inspektion.

Inden for e-handel refererer fælles inspektion til den proces, hvor varer inspiceres i fællesskab af både leveringspersonalet og kunden. Når man handler online, spiller denne fælles inspektionspolitik en afgørende rolle i at minimere risikoen for at modtage produkter, der afviger fra beskrivelsen, og spare tid og penge på returneringer og ombytninger, simpelthen fordi kunderne ikke kan inspicere varerne.

Shopee understreger kriterierne "klarhed" og "sikkerhed" gennem sine vilkår og betingelser og implementeringsmetoder, hvilket sikrer retfærdighed for købere, sælgere og leveringspersonale.

Du vil måske også synes om

Predator Atlas 8 tiltrækker sig opmærksomhed på Computex 2026.Predator Atlas 8 var en af ​​de mest fremtrædende enheder på Acers stand, sammen med en række AI-pc'er, gaming-bærbare computere og næste generations skærme.

Shopees saminspektion gælder derfor for ordrer, der viser oplysningerne "Saminspektion tilladt" i afsnittet "Ordreoplysninger" i Shopee-appen efter ordreafgivelse. Købere kan inspicere produktets udseende for at sikre, at mængde og farve stemmer overens med beskrivelsen. Hvis produktet ved saminspektion viser sig at være forkert eller viser tegn på skade, har køberen ret til at nægte levering.

Ordrer, der kræver fælles inspektion, vil have noten "Tilladt til fælles inspektion" i leveringsvejledningen.

Derudover kan købere anmode om, at rederiet giver instruktioner om, hvordan en fællesinspektion skal udføres, og leverer nødvendige værktøjer såsom sakse og universalknive. Samtidig vil rederiet have tilladelse til at fotografere eller videooptage hele fællesinspektionsprocessen som dokumentation for fremtidig klagebehandling.

For at sikre alle parters rettigheder skal købere opretholde produktets integritet gennem hele den fælles inspektionsprocessen og undgå at tabe, knække, beskadige, ridse eller plette produktet. Shopee Joint Inspection kræver også, at købere ikke river eller åbner producentens segl, anti-forfalskningsseglet eller forsendelsesinformationsetiketten, og at de ikke prøver produktet. I tilfælde af returnering efter fælles inspektion skal købere returnere alle produkter i ordren sammen med al emballage, tilbehør og ledsagende dokumenter, især det stødabsorberende lag, for at sikre produktets integritet, når det returneres til sælgeren.

Du vil måske også synes om

Shopee er blevet instrueret i ikke at anvende de nye gebyrer på sælgere på sin platform.Den nationale konkurrencekommission (Ministeriet for Industri og Handel) har anmodet Shopee om ikke at opkræve nye gebyrer fra sælgere på sin platform.

Omvendt vil købers fælles inspektion tilskynde sælgeren til at forbedre kvalitetskontrollen af ​​indgående varer, sikre korrekt produktopbevaring og optimere kundeservice og eftersalgssupport.

Tilfælde hvor Shopees politik for saminspektion ikke gælder: Shopees politik for saminspektion gælder ikke for visse produktkategorier og specifikke varer. Specifikt ordrer, der indeholder produkter i følgende grupper: Gavekort og tjenester; Friske og frosne fødevarer; Mejeriprodukter - Æg (flødepulver, animalsk og vegetabilsk smør, ost og ostepulver, fløde, æg, tofu; prydplanter, biler). Derudover gælder saminspektion ikke for ordrer med en værdi på over 3 millioner VND (pris efter rabatter, eksklusive sælgergavekort, Shopee-gavekort, Shopee-mønter og forsendelsesgebyrer). Det er vigtigt at bemærke, at denne politik ikke gælder for ordrer, der sendes med Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, sælgerleveret forsendelse eller ekspresforsendelse...

Kilde: https://www.sggp.org.vn/shopee-chinh-thuc-cho-nguoi-dung-dong-kiem-don-hang-post690774.html