Sæt farten op for at øge kundetilfredsheden.

Baseret på vurderingsresultaterne viser provinsens administrative reformindeks for 2023, at provinsens afdelinger og agenturer har gjort betydelige fremskridt. Dette gælder især for kriterier og underkriterier relateret til digitalisering af dokumenter, løsning af administrative procedurer, onlineansøgninger og onlinebetalinger. Dette viser tydeligt provinsens indsats for at fremme løsningen af ​​administrative procedurer via onlineplatforme, hvilket i stigende grad forbedrer tilfredshedsniveauet hos borgere og virksomheder i provinsen.

• Standard, professionel og med fokus på kundetilfredshed.
• Brug kundetilfredshed som et mål for effektivitet.
• Stærke reformer af den lokale administration.

Det gennemsnitlige administrative reformindeks for provinsielle afdelinger og agenturer i 2023 var 82,49 %, en stigning på 0,94 % sammenlignet med 2022 (som nåede 81,55 %); ingen enheder scorede under 70 %. Analyser viser, at stigningen i gennemsnitsværdien skyldes den forbedrede grad af digitaliserede dokumenter og behandling af administrative procedurer; andelen af ​​borgere og virksomheder, der ikke behøver at give tidligere godkendte oplysninger, dokumenter og papirer igen, når de udfører administrative procedurer; og den betydeligt forbedrede grad af online ansøgninger og online betalingsbehandling fra agenturer og enheder sammenlignet med det foregående år.

One-Stop-servicecentret i Cai Nuoc by forbedres i stigende grad med hensyn til menneskelige ressourcer og infrastruktur for at imødekomme behovene hos folk i forbindelse med håndtering af administrative procedurer.

Justitsministeriet toppede ranglisten med 88,25 % og har i mange år konsekvent rangeret højt (2. plads i 2022, 3. plads i 2021). Derudover opnåede Justitsministeriet maksimale scorer i mange kriterier og underkriterier, såsom: opdatering og rådgivning om offentliggørelse af administrative procedurer i overensstemmelse med reglerne; procentdelen af ​​borgere og virksomheder, der ikke behøver at genindsende tidligere godkendte oplysninger, dokumenter eller papirer, når de udfører administrative procedurer; og en andel på 100 % af online betalingsansøgninger.

Hr. Vo Thanh Tong, direktør for justitsministeriet, udtalte: "Som det agentur, der rådgiver den provinsielle folkekomité på retsområdet, har enheden fokuseret på at løse administrative procedurer for at sikre, at de udføres hurtigt for befolkningen. Især procedurer som kontrol af straffeattester, fødselsregistrering og vielsesregistrering via elektroniske midler har oplevet reducerede behandlingstider, hvilket skaber bekvemmelighed for borgerne. Samtidig har enheden koordineret med provinspolitiet, forbundet VNeID og delt data. I starten var der mange vanskeligheder, da de fleste mennesker var langsomme til at gennemføre disse procedurer, så justitsmyndighederne fokuserede på at yde vejledning. Justitsministeriet organiserer regelmæssigt inspektions- og vejledningshold for at minde om og opfordre til udførelsen af ​​tildelte opgaver."

På andenpladsen er Undervisnings- og Erhvervsministeriet, som forbedrede sin placering i 2023, hvor mange initiativer på provinsniveau inden for administrativ reform blev anerkendt; rådgivning om juridiske dokumenter, opdatering og rådgivning om offentliggørelse af administrative procedurer i overensstemmelse med reglerne; og opnåelse af en høj procentdel af dokumenter og arbejdsfiler, der behandles online...

Blandt de tre enheder i bunden af ​​ranglisten er dog Transportministeriet, Byggeministeriet og Sundhedsministeriet . Byggeministeriet fastholdt sin placering i forhold til 2022, mens Transportministeriet rangerede sidst (et fald på 3 pladser i forhold til 2022).

Du vil måske også synes om

Sikring af sikkerhed og tryghed i forbindelse med gymnasieeksamenen i 2026.Om morgenen den 4. juni organiserede Ca Mau-provinsens politi en træningskonference om sikring af sikkerhed i forbindelse med afgangseksamenen til gymnasiet og adgangsprøverne til universitets- og erhvervsuddannelser i 2026.

Gennemgangen viste, at hovedårsagerne var manglen på anerkendte initiativer på provinsniveau inden for administrativ reform; tilstedeværelsen af ​​ledere på departementsniveau og tilsvarende niveau, embedsmænd og offentligt ansatte, der blev disciplineret på niveau med irettesættelse eller højere; og fraværet af tilknyttede offentlige serviceenheder, der øgede deres niveau af økonomisk autonomi for tilbagevendende udgifter i løbet af året. Desuden modtog Transportministeriet flest negative point sammenlignet med de andre enheder.

Desuden scorede området for reform af embedsværket højest blandt de syv områder med hensyn til områder, hvor de nåede 89,25 %. Ifølge vurderingsresultaterne klarede de fleste provinsielle afdelinger og agenturer sig ret godt med hensyn til rekruttering og ansættelse af embedsmænd og offentligt ansatte; udnævnelse af lederstillinger på afdelingsniveau og tilsvarende; og den årlige evaluering og klassificering af embedsmænd og offentligt ansatte.

Borgere kommer til det provinsielle center for administrative procedurer for at håndtere administrative procedurer.

Området reform af de offentlige finanser fik den laveste score af flere årsager, herunder: manglen på tilknyttede offentlige serviceenheder, der øger deres autonomi i forbindelse med løbende udgifter; manglen på reduktion af de direkte budgetudgifter for offentlige serviceenheder sammenlignet med 2021; de langsomme fremskridt med implementeringen af ​​anbefalinger efter finansielle og budgetmæssige revisioner; og det faktum, at nogle enheder ikke overholdt reglerne om mekanismen for autonomi og ansvarlighed i forbindelse med anvendelsen af ​​administrative midler i løbet af året.

Fru Le Thi Kim Chung, vicechef for provinsens folkekomitékontor, vurderede: "Selvom mange løsninger og initiativer er blevet implementeret inden for reform af administrative procedurer og forbedring af servicekvaliteten for borgere og virksomheder, er der stadig tilfælde af forsinket behandling af ansøgninger. Sociologiske undersøgelser viser, at mange mennesker stadig er nødt til at rejse flere gange for at gennemføre administrative procedurer; folk er utilfredse med processen med at håndtere administrative procedurer; administrative procedurer på nogle områder er stadig besværlige og komplicerede, hvilket gør det vanskeligt for folk at følge; i nogle tilfælde giver embedsmænd uklar og inkonsekvent vejledning, hvilket forårsager ulemper for borgere og virksomheder..."

Med disse resultater, sammen med nogle begrænsninger, foreslog fru Le Thi Kim Chung: "Enhederne bør styrke retningen og forvaltningen af ​​administrativ reform gennem udvikling af gennemførlige og passende årlige planer relateret til administrativ reform. Der bør lægges vægt på at allokere ressourcer til at implementere administrative reformopgaver og sikre gennemførelsen af ​​de fastsatte mål. Samtidig bør der fortsat fremmes anvendelsen af ​​informationsteknologi til løsning af administrative procedurer, effektiv implementering af elektronisk kopigodkendelse, digitalisering af resultater af administrative procedurer, onlineansøgninger osv. og dermed bidrage til at forbedre tilfredshedsniveauet hos mennesker og virksomheder i provinsen, når de deltager i administrative procedurer."

Du vil måske også synes om

Proaktiv i at reagere på naturkatastrofer, rettidig i redningsaktioner.Ca Mau har over 310 km kystlinje, hvor 19 kystkommuner og -distrikter regelmæssigt er påvirket af klimaændringer og står over for forskellige typer naturkatastrofer såsom jordskred, storme, tidevandsstød og kraftig regn.

Hong Nhung

Kilde: https://baocamau.vn/tang-toc-de-nang-muc-do-hai-long-a34512.html