Udfordringer med digital infrastruktur og overlappende software skaber vanskeligheder for embedsmænd på kommuneniveau med at udføre visse administrative procedurer. Men det er ikke alt; i nogle områder er manglen på sammenkoblede data også en flaskehals, der hindrer en problemfri drift af offentlige tjenester.

En kvinde gik hen for at bekræfte sin civilstand og opdagede, at hendes VNeID-app stadig viste hende som "ugift", selvom hendes mand var gået bort to måneder tidligere. Denne bizarre situation fik hende til at gå til politistationen for at opdatere sine oplysninger.
Dette er ikke et isoleret tilfælde. Mange mennesker er blevet skilt, men deres oplysninger i systemet viser dem stadig som gifte. Dette skyldes, at dataene mellem systemerne ikke er fuldt sammenkoblede. For græsrodsmyndighederne spilder det meget tid at kæmpe med forældede oplysninger.
Jordsektoren står også over for nogle vanskeligheder. En borger behandlede en arealanvendelsescertifikat for jord, som var blevet givet i gave af sine forældre. Men da man søgte i systemet, var det kun oplysningerne om tinglysning, der var tilgængelige; certifikatdataene blev ikke vist. Oplysningerne i systemet stemte heller ikke overens. Jordcertifikatet angav, at det var landbrugsjord , mens jorddataene angav, at det var beboelsesjord.

Ifølge den "Hurtigvurdering af den nuværende status for offentlig servicelevering i forbindelse med et todelt lokalt forvaltningssystem" fungerer one-stop-mekanismen stadig ikke helt problemfrit på nogle områder, især inden for jord. Omkring 26,27 % af de personer, der ansøger om certifikater for brugsrettigheder til jord, skal stadig gennem flere afdelinger eller mødes med mange personer for at fuldføre proceduren; kun 71,1 % modtager resultater til tiden, og 12 % skal bruge "mæglere" eller formidlere til at få bistand.
Digital transformation i offentlige tjenester handler ikke kun om at flytte procedurer til et elektronisk miljø. Endnu vigtigere er det, at data skal deles, sammenkobles og opdateres synkront. Så længe hver myndighed forbliver et "separat datalager", vil borgerne fortsat skulle navigere mellem forskellige systemer.
Kilde: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm








Kommentar (0)