GenAI-applikationer til digital bankvirksomhed vil trives.

DNVN - Anvendelsen af ​​AI-assistenter i banksektoren forventes at boome, især med den fortsatte udvikling af GenAI (generativ kunstig intelligens), naturlig sprogbehandling og maskinlæringsteknologier.

Med ViePro erVIB den første bank i Vietnam, der udstyrer millioner af kunder med en virtuel assistent, der er tilgængelig døgnet rundt og giver præcise og øjeblikkelige svar på vietnamesisk om en række emner relateret til bankens produkter og tjenester, bygget på verdens førende cloud computing-tjeneste, Amazon Web Services (AWS).

Udover at forbedre serviceeffektiviteten og kundetilfredsheden hjælper denne banebrydende løsning også banken med at optimere sine IT-ressourcebehov med op til 80 % sammenlignet med nuværende løsninger. Denne avancerede, brugervenlige oplevelse forventes at udvide VIBs kundebase med 20 %, hvilket bekræfter bankens engagement i at anvende teknologi til at forbedre servicekvalitet og driftseffektivitet.

Ifølge Eric Yeo, administrerende direktør for AWS Vietnam, er den vietnamesiske bankbranche pioner inden for innovation med avanceret GenAI-teknologi fra AWS.

Du vil måske også synes om

PVcomBank slår sig sammen for at fremme den digitale livsstil i Vietnam med Digital Finance Day 2026.I forbindelse med den igangværende digitale transformation ændrer teknologi gradvist, hvordan folk handler, administrerer deres udgifter og får adgang til banktjenester. Med målet om at udbrede værdierne af smarte betalinger, fremme anvendelsen af ​​teknologi i dagligdagen og øge bevidstheden om digitaliseringstendensen lover programmet "Digital Finance Day 2026" at tilbyde mange praktiske oplevelser og nye perspektiver på det moderne finansielle økosystem.

Samtidig vil VIB fortsætte med at udvikle ViePro til en intelligent finansiel rådgiver, der støtter kunderne i at styre deres personlige økonomi mere effektivt med tjenester som beregning af låneberettigelse og styring af udgifter baseret på kundeprofiler.

Hr. Tran Nhat Minh, vicedirektør og direktør for digital bankvirksomhed hos VIB, udtalte: "GenAI har et enormt potentiale til at revolutionere kundeservice og udvide brugerbasen. Med støtte fra AWS har vi hurtigt udviklet og perfektioneret ViePro AI-assistenten, hvilket har optimeret omkostningerne og reduceret kompleksiteten. Dette forbedrer ikke kun den operationelle effektivitet, men giver også en præcis, øjeblikkelig informationssøgningsoplevelse i realtid, hvilket forbedrer den samlede bankoplevelse for kunderne."

Anvendelsen af ​​AI-assistenter i banksektoren forventes at boome, især med den fortsatte udvikling af GenAI (genereret kunstig intelligens), naturlig sprogbehandling og maskinlæring. Integration af AI-assistenter i digitale platforme vil hjælpe teknologipionerer som VIB med at indlede en ny æra af innovation og effektivitet med kunderne i centrum.

VIB har udviklet den virtuelle assistent GenAI med en proprietær, sikker vidensbase, der sikrer, at AI-udbyderen ikke har rettigheder eller adgang til bankens fortrolige data. Takket være Claude 3 Haiku-applikationen på Amazon Bedrock kan VIB tilpasse sine data, der er gemt på AWS, og skabe applikationer, der er skræddersyet til forretningsbehov, såsom personlige finansielle tjenester. Samtidig bruger VIB Amazon SageMaker (en omfattende administreret maskinlæringstjeneste) til at forbedre driftseffektiviteten og give personlige anbefalinger, såsom forbrugsgrænser og eksklusive belønningsprogrammer for hver kunde.

Du vil måske også synes om

ABBank modtager prisen for fremragende digital service.An Binh Commercial Joint Stock Bank (ABBank) er netop blevet hædret i kategorien Outstanding Digital Service ved "Achievements for a Digital Vietnam" - VietNam I4 Impact Awards 2026-programmet takket være sine dobbelte digitale platforme: en applikation til individuelle kunder og ABBank Business til virksomhedskunder.

Nguyen Duc

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-so-se-phat-trien-manh/20241211094803126