VinFast er førende inden for servicecenternetværk i Vietnam.

Efter officielt at have overhalet andre bilproducenter på det vietnamesiske marked og sikret sig den øverste markedsandel, fortsætter den vietnamesiske elbilproducent med at skrive historie ved at blive det mærke med det førende servicecenternetværk på markedet.

VinFast overgår Hyundai og Toyota, hvad angår netværk af servicecentre - Foto: VF

Nummer 1 inden for kvalitet af eftersalgsservice.

Ifølge oplysninger offentliggjort på VinFasts hjemmeside havde VinFast ved udgangen af ​​november 2024 111 servicecentre landsdækkende. Dermed har den vietnamesiske elbilproducent officielt overhalet andre mærker og indtaget førstepladsen, hvad angår netværk af servicecentre.

Ifølge VinFasts statistikker har Hyundai 96 servicecentre, mens den japanske bilproducent Toyota har 89 i Vietnam.

Især vil VinFasts system udvide sig hurtigt i december 2024 til mindst 200 fabrikker og dermed etablere sin position som den førende virksomhed på det vietnamesiske marked.

VinFasts særlige information har modtaget megen positiv feedback fra kunder. På et forum for ejere af VF 8 elbilen udtrykte hr. Ngo Van Hai sin glæde over, at VinFasts omfattende servicecenternetværk giver brugere som ham ro i sindet under brug.

Derudover har udviklingen af ​​markedets største netværk af ladestationer inden for få år gjort, at kunder som ham tydeligt mærker den vietnamesiske bilproducents påskønnelse og indsats for at give sine kunder den bedste oplevelse.

Du vil måske også synes om

Den nye generation af VF 8 tiltrækker købere med rabatter på over 150 millioner VND inden 3. juni.Med pladsen, teknologien og driftsplatformen fra en SUV i D-segmentet tiltrækker den nye generation af VinFast VF 8 betydelig markedsopmærksomhed takket være en række præferentielle politikker for tidlige brugere, hvilket bringer den faktiske pris på vejen ned på omkring 850 millioner VND.

Ifølge hr. Hai er VinFasts store antal servicecentre, de største på markedet, endnu mere betydningsfulde sammenlignet med udenlandske mærker. Han beregnede ganske enkelt, at siden leveringen af ​​de første biler har VinFast i øjeblikket omkring 200.000 køretøjer på markedet, men allerede 111 servicecentre, hvilket betyder, at der er ét servicecenter for hver 1.800 biler, hvilket indikerer en meget høj tæthed af servicecentre pr. køretøj.

Dette forhold forbedres endda med VinFasts nuværende ekstremt hurtige udvidelse af sine servicecentre.

I mellemtiden har udenlandske mærker, der har været i Vietnam i årtier og solgt millioner af biler, stadig kun et tocifret antal værksteder.

Udvidelse af VinFasts vedligeholdelsesnetværk giver ro i sindet for brugere af elbiler - Foto: VF

En anderledes tilgang er med til at hæve standarderne i bilindustrien.

Med en stor ros til VinFasts historiske præstation udtalte Phan Thanh Man, en analytiker inden for bilmarkedet, at VinFast har opnået noget, som ikke mange bilproducenter "ønsker at gøre og kan gøre": at investere kraftigt i eftersalgsservicenetværk lige fra starten af ​​deres virksomhed. Dette er en dyr investeringsproces, som ikke mange bilproducenter vælger.

"Udenlandske bilproducenter er normalt kun interesserede i, hvor mange biler de sælger, mens VinFast vælger en anden tilgang ved at investere i eftersalgsservice for at give kunderne en omfattende oplevelse. Denne politik hjælper VinFast ikke kun med at sælge biler, men også med at opbygge langvarige og troværdige relationer med forbrugerne," sagde Mr. Man.

Ifølge eksperten forklarer denne tilgang, hvorfor VinFast elbiler tidligere dominerede det vietnamesiske marked og overgik mærker, der havde eksisteret i årtier.

Du vil måske også synes om

Det globale halvledermarked kan overstige 1,5 billioner dollars i år.Det globale halvledermarked oplever en hidtil uset periode med eksplosiv vækst, da efterspørgslen efter kunstig intelligens (AI) fortsat driver store investeringer i datacentre, computerinfrastruktur og teknologisk udstyr verden over.

"Vietnamesiske forbrugere vælger VinFast elbiler ikke kun på grund af det gode produkt og den rimelige pris, men også fordi de modtager kundeservice i topklasse," analyserede eksperten.

Fra et bredere perspektiv, ifølge eksperter, tilbyder VinFast med et større antal servicecentre sammenlignet med konkurrenterne ikke kun bekvemmelighed for kunderne, men hjælper også med at hæve standarderne i hele bilindustrien.

Faktisk er det ikke første gang, at en vietnamesisk bilproducent har tvunget etablerede bilmærker på det vietnamesiske marked til at revurdere deres egne praksisser og forbedre servicekvaliteten for vietnamesiske kunder. Tidligere havde en række fremsynede politikker fra VinFast , især deres garantiperiode på op til 10 år, fået andre bilproducenter til at opgradere deres egne politikker.

" VinFasts milepæle tvinger andre bilproducenter til at forbedre deres tjenester for at imødekomme de stadigt højere forventninger fra vietnamesiske kunder," sagde hr. Man.

Kilde: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm