Opbygning af et civiliseret turismemiljø.

Hurtig modtagelse og behandling af information, beskyttelse af turisters rettigheder ... er de tilgange, som mange lokaliteter og turistindustrien i Quang Ninh promoverer med det formål at beskytte turisters rettigheder og skabe et civiliseret og professionelt turismemiljø.

Talrige turister gik ombord på både for at besøge Co To Island og Van Don-øruten i løbet af sommerens højsæson i 2024.

Ifølge en rapport fra Kultur- og Informationsafdelingen i Dong Trieu by bød byen i årets første ni måneder velkommen over 1,1 millioner besøgende, hvilket oversteg målet med over 166.000. Byen har proaktivt oprettet en hotline til at modtage feedback fra turister. En souschef for Kultur- og Informationsafdelingen er blevet udpeget til at føre tilsyn med og koordinere håndteringen af turistfeedback; give information og komme i kontakt med relevante afdelinger og lokaliteter for at besvare spørgsmål og hjælpe turister.

I nogle områder er det blevet en fast praksis at interagere med, modtage og behandle feedback samt beskytte turisters rettigheder. "I årets første ni måneder bød Co To-turismen velkommen over 302.000 besøgende, hvilket oversteg den fastsatte plan. Attraktionen har også ført til overbelægning. Derfor fokuserer vi på at styrke interaktionen med turister, og dette er blevet en vane, som lokale, turister og virksomheder værdsætter meget," udtalte hr. Nguyen Hai Linh, leder af kultur-, sport- og turismeafdelingen i Co To.

Du vil måske også synes om

Lang Ward implementerer modellen "3 selvforebyggelse, 3 selvledelse".Om morgenen den 22. maj implementerede Vietnams Fædrelandsfrontkomité i Lang Ward planen for modellen "3 selvforebyggelse, 3 selvledelse" i boligområder for perioden 2026-2030.

Derfor deltager distriktsleder, hr. Linh, regelmæssigt i sociale mediegrupper om turisme i Co To, udover hotlinen, for at modtage og behandle feedback hurtigt. I gennemsnit modtager Co To i løbet af sommerens højsæson 20-30 opkald til hotlinen sammen med mange klager via Zalo, Facebook osv. Disse klager videresendes derefter af Ministeriet for Kultur, Sport og Turisme til de lokale myndigheder til håndtering. "Varme" hændelser undersøges og håndteres straks af tværgående teams. Udover sanktioner prioriterer Co To-distriktet interaktion og dialog for at løse problemer og beskytte turisternes rettigheder. Dette beskytter både turisternes rettigheder og bidrager til at forbedre tjenesterne, hvilket er velkomment af virksomhederne.

som — Den tværfaglige taskforce i Co To-distriktet behandlede overtrædelser relateret til handel med sportsmotorcykler i Hong Van-strandområdet i juli 2024.

Ikke kun i Co To og Dong Trieu, men også i Ha Long City styrker turistministeriet interaktionen gennem forskellige kanaler og håndterer resolut overtrædelser, når de opdages. Dette omfatter især overtrædelser relateret til dårlig servicekvalitet, urimelige priser; uautoriserede taxaer og elbiler, der hverver kunder; prisoverskridelser, overprissætning, overopkrævning, salg af reklamer, prismanipulation, manglende gennemsigtighed i prissætningen og dårlig kundeservice.

Ha Long City kræver, at valgkredse og kommuner styrker den lokale ledelse på afstand og på forhånd, og lederne af disse områder skal bære det fulde ansvar over for byen for at sikre et gunstigt erhvervsmiljø for turisme i deres respektive områder.

Turistministeriet oprettede også inspektions- og overvågningsteams til at føre tilsyn med organiseringen af turismeaktiviteter og turismevirksomhedsmiljøet og opretholdt en turisme-hotline til at modtage og behandle feedback. I overensstemmelse hermed ydede ministeriet i de første ni måneder af 2024 information og støtte vedrørende turismetjenester i Quang Ninh- provinsen i 116 sager, videresendte 23 feedback fra turister til relevante myndigheder og håndterede administrative overtrædelser i 20 sager med en samlet bøde på 263 millioner VND.

Du vil måske også synes om

Dong Van fortæller sin kulturelle historie for at tiltrække turister.Udover at besidde en unik global geopark fokuserer Dong Van kommune (Tuyen Quang-provinsen) også på at bevare og fremme etniske minoriteters traditionelle kulturelle værdier og omdanne lokal skønhed til unikke turismeprodukter, der tiltrækker et stort antal indenlandske og internationale turister.

Trafikpolitiet i Ha Long City og andre funktionelle styrker formidler information og guider turister fra andre provinser til at rejse i henhold til den korrekte rejseplan og tjenester, hvilket sikrer turisternes rettigheder.

Trods indsatsen og opmærksomheden på at løse problemet, er der af forskellige årsager stadig klager over dårlig kvalitet af tjenester og utilfredsstillende håndtering af hændelser. Der er behov for nøje og rettidig opmærksomhed for at opbygge et sundt og civiliseret image for turisme.

Kilde