Opbygning af en menneskeorienteret administration.

Ninh Binh-provinsen har implementeret omfattende og effektive opgaver og løsninger for at fremme administrativ reform i forbindelse med kravene til videnskabelig og teknologisk udvikling, opbygning af e-forvaltning og digital forvaltning med det formål at tilfredsstille borgere og virksomheder. Dette betragtes som et "foranstaltning" i den effektive implementering af det todelte lokale forvaltningssystem i provinsen...

Med sigte på borgertilfredshed.

Håndtering af administrative procedurer for borgere på det offentlige administrative servicecenter i Yen Mo kommune, Ninh Binh -provinsen.

Yen Mo kommune anerkender administrativ reform som et vigtigt skridt i opbygningen af ​​et todelt lokalt styre, der er tæt på folket og tjener folket, og efter fusionen har byen investeret i at opgradere infrastrukturen og modernisere sine embedsmænds arbejdsmetoder på en venlig måde.

Kommunen har omdannet det tidligere hovedkvarter for Yen Thinhs folkekomité til et offentligt administrativt servicecenter. Her har kommunen investeret i et automatisk køsystem, 7 computere, 5 scannere og 4 printere med et stabilt internt netværk. Området til modtagelse af borgere til administrative procedurer er videnskabeligt designet med offentligt udstillede procedurelister; erfarent og professionelt personale er tilknyttet til at yde opmærksom og grundig vejledning til offentligheden.

Kommunens offentlige administrative servicecenter har 12 embedsmænd og embedsmænd fra forskellige områder, der hjælper folk med at løse nødvendige procedurer nemt og hurtigt. For at fremskynde behandlingen af ​​administrative procedurer for befolkningen benytter personalet på centret sig ofte af deres fritid, arbejder overarbejde og arbejder endda på helligdage som "lørdage for folket" med mottoet "arbejdet slutter ikke, før arbejdet er udført".

Embedsmænd ved Yen Mo Kommunes offentlige administrative servicecenter i Ninh Binh-provinsen vejleder beboerne i at registrere sig til administrative procedurer.

Hr. Duong Quoc Oai, en embedsmand ved kommunens offentlige administrative servicecenter, fortalte, at den nuværende arbejdsbyrde er ret stor, mens behandling af procedurer via servicesoftware kræver en vis mængde tid. Derfor bliver de fleste embedsmænd, selv efter kontortid, for at afslutte ufærdige opgaver og udveksle erfaringer med hinanden for at håndtere arbejdet hurtigere den næste dag.

Hr. Pham Minh Cuong, vicedirektør for Yen Mo Kommunes offentlige administrative servicecenter, sagde, at centret arrangerer og tildeler personale til de rette stillinger i henhold til deres evner og styrker. Personalet, der arbejder i one-stop-serviceområdet, skal være dygtigt til at bruge moderne udstyr, delt software og relaterede applikationer, og besidde ekspertise og erfaring i at kommunikere og arbejde med offentligheden for effektivt at håndtere situationer, der opstår under processen med at løse administrative procedurer for organisationer og enkeltpersoner.

Du vil måske også synes om

Hovedstaden Hanoi er under forandring og skifter fra administrativ styring til udviklingsorienteret styring.Som svar på kravene om hurtig og bæredygtig vækst i den nye æra transformerer Hanoi gradvist sin forvaltningsmodel og skifter fra traditionel administrativ styring til en udviklingsorienteret regering. Dette er ikke blot en ændring i tilgang, men også et skift i tankegang, der lægger grundlaget for nye vækstfaktorer for hovedstaden.

Takket være dette er kvaliteten og effektiviteten af ​​de lokale administrative procedurer løbende blevet forbedret. Fra 1. juli til i dag har Yen Mo Kommunes offentlige administrative servicecenter modtaget næsten 8.000 ansøgninger, hvoraf antallet af ansøgninger modtaget online nåede 87,35 %, og antallet af ansøgninger med digitaliserede komponenter og løsningsresultater nåede 97,14 %. Resultaterne af vurderingen af ​​servicekvaliteten for 3. kvartal 2025 på den nationale offentlige serviceportal for Yen Mo viser, at enheden fører an i hele provinsen inden for kriteriet om gennemsigtighed og rangerer som nummer 3 i provinsen inden for online offentlige tjenester...

Opbygning af en serviceorienteret administration.

Embedsmænd ved Ninh Cuong Kommunes offentlige administrative servicecenter i Ninh Binh-provinsen vejleder beboerne i at finde oplysninger om administrative procedurer ved hjælp af QR-koder.

Umiddelbart efter provinsfusionen udstedte Ninh Binh-provinsens folkekomité plan nr. 08/KH-UBND dateret 19. juli 2025 om administrativ reform i provinsen, hvori 43 specifikke og omfattende opgaver på tværs af 6 områder af det administrative reformprogram blev godkendt. Der blev tildelt specifikke ansvarsområder til afdelinger, agenturer og folkekomitéer i kommuner og valgkredse for at fremme reform af administrative procedurer og yde offentlige administrative tjenester for at forbedre investerings- og erhvervsklimaet.

Den provinsielle folkekomité har udstedt en plan for implementering af en model til håndtering af administrative procedurer uanset administrative grænser i Ninh Binh-provinsen; samtidig har den udstedt en beslutning, der offentliggør listen over administrative procedurer og en beslutning, der offentliggør den interne proces til løsning af administrative procedurer for pilotprocedurer, der accepteres og behandles uanset administrative grænser. Provinsen har især implementeret et projekt til at strømline og forkorte behandlingstiden for administrative dokumenter og procedurer i provinsen, herunder en "grøn bane på 16 arbejdstimer" og en "grøn bane på 50 %", hvilket reducerer behandlingstiden med halvdelen i forhold til den normale procedure. Den provinsielle folkekomité har godkendt en plan for at forenkle 161 ud af 585 interne administrative procedurer...

Provinsen har i øjeblikket over 2.030 procedurer i drift, hvoraf 1.723 er på provinsniveau og 309 på kommuneniveau. 100 % af de administrative procedurer er offentligt tilgængelige i overensstemmelse med reglerne. Det samlede antal online offentlige tjenester i provinsen er 1.966, hvilket når 90,3 %, hvoraf 1.672 er på provinsniveau og 294 på kommuneniveau. Antallet af fuldt online offentlige tjenester i provinsen har nået over 1.360, hvilket når 62,7 %, hvoraf 1.233 er på provinsniveau og 131 på kommuneniveau. Antallet af fuldt online offentlige tjenester i provinsen, der er blevet integreret i den nationale offentlige serviceportal, er 1.966, hvilket når 100 %.

Provinsen har gennemgået og renset data om administrative procedurer under dens jurisdiktion og offentliggjort dem i den nationale database over administrative procedurer, som krævet i den plan, der blev udstedt med premierministerens beslutning nr. 933/QD-TTg dateret 6. august 2023. One-stop-servicecentrene på alle niveauer i provinsen modtager fortsat investeringer i infrastruktur og udstyr med henblik på et synkroniseret og moderne system.

I tredje kvartal af 2025 modtog provinsens informationssystem for administrative procedurer næsten 251.380 ansøgninger; behandlede mere end 231.840 ansøgninger; hvoraf 227.488 ansøgninger blev behandlet til tiden eller før tidsplanen, hvilket tegner sig for 98,12 %.

Beboere i Yen Mo kommune bruger nummererede billetter til at gennemføre de administrative procedurer.

Du vil måske også synes om

Koordinering af indsatsen for at bekæmpe fødevaresikkerhedsbrud i cyberspace.For at forbedre gennemgangen, indsamlingen og udvekslingen af ​​information til støtte for kampen mod kriminalitet og overtrædelser af fødevaresikkerhedslovgivningen i cyberspace har Department of Environmental Crime Prevention and Control (Department of Environmental Crime Prevention and Control), Department of Cyber ​​Security and High-Tech Crime Prevention and Control (Department of Technical Operations) og Department of Technical Operations (Department of Technical Operations) underskrevet en samarbejdsplan.

For at forbedre servicekvaliteten vedligeholder og driver myndigheder og enheder i provinsen konsekvent forslagskasser, hvor de opslår adresser til modtagelse af feedback og forslag fra borgere, udpeger embedsmænd og embedsmænd til at håndtere borgermodtagelse og overvåger og registrerer borgerfeedback, og offentliggør telefonnumre og adresser til modtagelse af feedback om administrative procedurer. Ninh Binh Provincial Public Administrative Service Center har etableret et telefonisk hotline-system til at rådgive og besvare spørgsmål fra organisationer og borgere vedrørende administrative procedurer, hvorved information behandles hurtigt og der skabes tilfredshed og tillid blandt borgere og organisationer.

I den kommende periode vil provinsen fokusere på at fjerne og løse de vanskeligheder og hindringer, som kommuner og valgkredse står over for i forbindelse med implementeringen af ​​det todelte lokale forvaltningssystem; fremskynde opbygningen, færdiggørelsen og driften af ​​specialiserede databaser baseret på vejledning fra centrale ministerier og agenturer, sikre kravene om at være "nøjagtige, fuldstændige, rene, relevante, samlede og delte"; bidrage til reduktion og forenkling af administrative procedurer og implementering af komplette online offentlige tjenester på en dataplatform i henhold til køreplanen i regeringsresolution nr. 214/NQ-CP dateret 23. juli 2025.

Derudover fremskynder Ninh Binh tilpasningen af ​​interne processer og administrative procedurer for effektivt at løse administrative procedurer uanset administrative grænser inden for provinsen; fortsætter med at innovere og forbedre kvaliteten og effektiviteten af ​​one-stop-shoppen og de integrerede one-stop-shop-mekanismer forbundet med digital transformation og anvendelsen af ​​moderne videnskab og teknologi, der opfylder kravene i den nye fase.

Kilde: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm