Để dòng nước sạch mang theo tinh thần phục vụ nhân dân

Hôm nay, 17- 5, Công đoàn Công ty TNHH Một thành viên Nước sạch Hà Nội vinh dự được Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tặng Bằng khen vì có thành tích tiêu biểu trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Phần thưởng là sự ghi nhận cho hành trình bền bỉ của hơn 2.500 cán bộ, đoàn viên, người lao động đã lặng thầm việc học và làm theo tư tưởng của Bác bằng những việc làm cụ thể, từ giảm thất thoát nước, nâng cao chất lượng phục vụ đến tận tụy giữ cho dòng nước sạch luôn ổn định đến với nhân dân.

Học và làm theo Bác từ những việc làm cụ thể

Công tác lấy mẫu nước định kỳ tại các nhà máy, trạm sản xuất. Ảnh: H. Tú.

Đồng chí Hồ Thị Thanh Tâm - Phó Chủ tịch Công đoàn Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội chia sẻ: “Đối với những người làm nghề cấp nước, học Bác không phải điều gì lớn lao hay xa vời. Đó chính là học tinh thần tận tụy với công việc, học đức tính liêm chính, trách nhiệm và phong cách làm việc khoa học, hiệu quả, luôn hết lòng phục vụ nhân dân".

Từ nhận thức đó, Công đoàn Công ty đã phát huy vai trò nòng cốt trong tuyên truyền, vận động đoàn viên, người lao động học tập và làm theo tư tưởng của Bác bằng nhiều cách làm thiết thực, gần gũi với công việc hằng ngày của từng đơn vị. Một trong những dấu ấn nổi bật là phong trào học là ở chữ “Cần”, chữ “Kiệm”, gắn với nhiệm vụ giảm thất thoát nước sạch.

Cán bộ ngành nước hỗ trợ người dân chuẩn hóa thông tin khách hàng để ký Hợp đồng điện tử. Ảnh: H. Tú.

Theo đồng chí Hồ Thị Thanh Tâm, công việc của ngành nước không chỉ dừng lại ở việc sản xuất, cung cấp nước sạch mà còn góp phần bảo đảm an sinh xã hội, chăm lo sức khỏe cộng đồng và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Thủ đô. Bởi vậy, sự lãng phí lớn nhất chính là lượng nước sạch đã được sản xuất nhưng chưa thể đến tay người dân vì rò rỉ, thất thoát trên mạng lưới.

Từ thực tế đó, Công ty đã triển khai nhiều dự án cải tạo mạng lưới chống thất thu, thất thoát tại các khu vực có tỷ lệ thất thoát cao. Công đoàn đồng thời phát động phong trào “Mỗi giọt nước sạch là một giọt mồ hôi”, qua đó nâng cao nhận thức cho cán bộ, đoàn viên về trách nhiệm tiết kiệm tài nguyên, bảo vệ tài sản nhà nước và lợi ích của nhân dân.

Tận tụy giữ cho dòng nước sạch luôn ổn định đến với nhân dân. Ảnh: H. Tú.

Phong trào đã nhận được sự hưởng ứng tích cực của người lao động. Nhiều công nhân quản lý mạng lưới không quản ngày đêm, âm thầm rà soát những tuyến ống cũ, kiên trì tìm kiếm các điểm rò rỉ ở những khu vực phức tạp để hạn chế thất thoát nước ở mức thấp nhất.

Những hình ảnh người công nhân ngâm mình trong bùn đất giữa đêm lạnh để khắc phục sự cố đường ống, giữ cho dòng nước sinh hoạt không bị gián đoạn đã trở thành hình ảnh đẹp về tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy. Nhờ những nỗ lực bền bỉ ấy, tỷ lệ thất thoát nước của Công ty đã giảm từ 15,48% năm 2020 xuống còn 11,13% năm 2025, góp phần tiết kiệm hàng chục tỷ đồng mỗi năm cho doanh nghiệp và Nhà nước.

Lan tỏa trách nhiệm, tận tụy trong đội ngũ công nhân ngành nước Thủ đô

Không chỉ thúc đẩy tinh thần cần cù, tiết kiệm, Công đoàn Công ty còn chú trọng học tập phong cách “trọng dân”, gần dân của Người thông qua việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Bắt đầu từ việc chủ trì xây dựng bộ quy tắc ứng xử với phương châm “Tận tâm - Minh bạch - Thân thiện”; tổ chức nhiều lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ ghi thu ngân, bộ phận “một cửa” tại các đơn vị kinh doanh nước sạch, tinh thần “lấy người dân làm trung tâm” đã được lan tỏa sâu rộng trong toàn hệ thống.

Khi người dân phản ánh về hóa đơn, chất lượng nước hay những vấn đề liên quan đến dịch vụ, cán bộ, công nhân viên đều kịp thời có mặt, lắng nghe với tinh thần cầu thị, giải quyết công việc bằng trách nhiệm và cái tâm của người làm nghề phục vụ cộng đồng. Chính điều đó đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, bồi đắp niềm tin của người dân đối với doanh nghiệp cấp nước Thủ đô. Những đổi thay ấy cũng được người dân cảm nhận rõ trong cuộc sống hằng ngày.

Trực tiếp được cán bộ địa bàn hướng dẫn chuẩn hóa thông tin cá nhân để ký Hợp đồng điện tử, bà Đoàn Diệp Anh, phường Yên Hòa đánh giá, ngành nước Hà Nội thời gian qua đã có nhiều chuyển biến tích cực, từ hướng tới công khai, minh bạch trong dịch vụ cấp nước đến tinh thần phục vụ. Các phản ánh của người dân được tiếp nhận nhanh hơn, việc sửa chữa sự cố kịp thời hơn, thái độ ứng xử của cán bộ, công nhân viên cũng gần gũi, trách nhiệm hơn. Đối với khách hàng lớn tuổi hoặc chưa quen sử dụng thiết bị thông minh, nhân viên còn trực tiếp hỗ trợ thao tác nhằm bảo đảm mọi người dân đều có thể tiếp cận thuận lợi với dịch vụ mới.

“Điều khiến tôi yên tâm không chỉ là dòng nước sạch ổn định mà còn là sự tận tâm của những người làm ngành nước mỗi khi người dân cần hỗ trợ”-bà Đoàn Diệp Anh nói.

Còn bà Cù Thị Tặng, cư dân phường Ngọc Hà chia sẻ: “Trước đây mỗi lần làm thủ tục phải ký giấy tờ trực tiếp khá mất thời gian. Nay có hợp đồng điện tử, thao tác thuận tiện hơn rất nhiều, đặc biệt phù hợp với người dân bận rộn. Tôi thấy ngành nước đang thay đổi theo hướng số hóa hiện đại và phục vụ người dân tốt hơn.”

Song song với đó, Công đoàn Công ty cũng tích cực đẩy mạnh phong trào thi đua lao động sáng tạo, học tập tinh thần “tự lực, đổi mới”, trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, nhiều chương trình ứng dụng công nghệ hiện đại đã được triển khai như phần mềm đọc số bằng App, thanh toán điện tử, vận hành hệ thống SCADA và các phần mềm quản lý tiên tiến. Công đoàn đóng vai trò cầu nối, hỗ trợ đoàn viên tiếp cận công nghệ mới, nâng cao trình độ chuyên môn và thích ứng với yêu cầu phát triển của ngành.

Phong trào “Sáng kiến, cải tiến kỹ thuật” cũng được duy trì thường xuyên, khuyến khích người lao động nghiên cứu, đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng nước, cải tiến phương pháp thi công, sửa chữa đường ống và tối ưu hóa quy trình vận hành.

Từ những việc làm cụ thể, thiết thực ấy, việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh tại Công đoàn Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội đã thực sự đi vào chiều sâu, tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động của đoàn viên, người lao động. Điều đáng quý là ở đơn vị này, học Bác không nằm ở những điều lớn lao mà được bắt đầu từ chính trách nhiệm nghề nghiệp, từ sự tận tâm trong từng ca trực, từng tuyến ống và từ ý thức giữ cho dòng nước luôn sạch, áp lực luôn đủ để phục vụ nhân dân bằng tất cả sự tận tâm.

Với những kết quả đạt được trong giai đoạn 2023 - 2025, Công đoàn Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội đã khẳng định vai trò là điểm sáng trong việc đưa việc học tập, làm theo tư tưởng, đạo đức và phong cách Hồ Chí Minh trở thành động lực thúc đẩy phong trào thi đua lao động sản xuất, góp phần xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững và phục vụ ngày càng tốt hơn đời sống nhân dân Thủ đô.

Nguồn: https://hanoimoi.vn/de-dong-nuoc-sach-mang-theo-tinh-than-phuc-vu-nhan-dan-750385.html