Integriertes Krankenhaus

Als Reaktion auf den wachsenden Gesundheitsbedarf internationaler Besucher passen viele medizinische Einrichtungen in Da Nang ihre Dienstleistungen an.

Ausländische Patienten besuchen und werden im Da Nang Traditional Medicine Hospital medizinisch behandelt. Foto: Xuan Dung

Neben Investitionen in fachliche Expertise konzentrieren sich Krankenhäuser auch auf Kommunikationsfähigkeiten, Sprachunterstützung, Versicherungen und internationale Zahlungsmöglichkeiten, um den Bedürfnissen ausländischer Patienten besser gerecht zu werden.

Den Patienten verstehen

Im Da Nang Traditional Medicine Hospital zeigt sich der Wandel deutlich im Umgang mit internationalen Patienten. Immer mehr Ausländer, insbesondere aus Südkorea und China, suchen Behandlungen mit spezialisierten Methoden wie Akupunktur, Elektroakupunktur, Hydroakupunktur, Massage, Akupressur und Rehabilitation.

Die steigenden Patientenzahlen haben dazu geführt, dass sich das medizinische Personal allmählich an die Beratung und Betreuung ausländischer Patienten gewöhnt hat. Im Jahr 2025 verzeichneten die beiden Krankenhäuser 1.648 Besuche von Ausländern; bereits in den ersten fünf Monaten des Jahres 2026 hatte diese Zahl 1.646 erreicht.

Laut Dr. Nguyen The Truyen, stellvertretender Direktor des Krankenhauses für Traditionelle Medizin in Da Nang, unterscheiden sich ausländische Patienten in Sprache, Gewohnheiten und Herangehensweise an die Gesundheitsversorgung. Neben der fachlichen Kompetenz in der Behandlung muss das medizinische Team auch gut zuhören und erklären können, damit die Patienten ihren Gesundheitszustand verstehen. Daher legt das Krankenhaus großen Wert darauf, die Mitarbeiter in Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten für ein multikulturelles Umfeld zu schulen und die Instrumente zur Unterstützung des Informationsaustauschs mit den Patienten zu verbessern.

Mitarbeiter empfangen und betreuen Besucher im internationalen Untersuchungs- und Behandlungsbereich des Hoan My Gold Krankenhauses. Foto: Hoan My Krankenhaus

Dr. Nguyen Cong Ly, Leiter der Klinik 2 im Krankenhaus für Traditionelle Medizin Da Nang, erklärte: „Viele Patienten zögern anfangs aufgrund von Sprachbarrieren oder weil sie mit traditionellen Behandlungsmethoden nicht vertraut sind. Wir unterstützen sie jedoch stets aktiv und erklären alles verständlich, damit sie ihre Behandlung verstehen und Vertrauen fassen. Zu sehen, wie sich die Patienten erholen und mit den Leistungen des Krankenhauses zufrieden sind, motiviert uns, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.“

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Verstöße gegen traditionelle medizinische Praktiken – lassen Sie nicht zu, dass ein paar schwarze Schafe den ganzen Korb verderben.In letzter Zeit haben Verstöße im Bereich der Untersuchung und Behandlung traditioneller Medizin zugenommen, was die Qualität der Gesundheitsversorgung beeinträchtigt, viele Risiken für die öffentliche Gesundheit birgt und den Ruf der traditionellen Medizin schädigt.

Der Bezirk Hoa Cuong führt einen Testlauf des digitalen Regierungssystems durch.DNO - Am Nachmittag des 24. Juni veranstaltete das Volkskomitee des Bezirks Hoa Cuong eine Einführungs- und Testphase des digitalen Regierungssystems mit dem Ziel, ein modernes, transparentes und effizientes Regierungsmodell zu schaffen, um der Bevölkerung besser dienen zu können.

Aufgrund seiner Lage in einem Touristengebiet ist das regionale medizinische Zentrum Son Tra oft die erste Anlaufstelle für viele internationale Touristen, die während ihres Aufenthalts gesundheitliche Probleme haben. Im Jahr 2025 empfing das Zentrum fast 400 ausländische Besucher; seit Anfang 2026 wurden dort bereits über 300 Patienten behandelt.

Laut Dr. Ngo Van Dinh Hoai, Direktor des regionalen medizinischen Zentrums Son Tra, konzentriert sich die Einrichtung angesichts dieses Anstiegs auf die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten ihrer medizinischen Mitarbeiter. Seit Mai 2026 gibt es im Zentrum einen Englischclub für Ärzte, der sich regelmäßig zweimal wöchentlich trifft und an dem 30 Ärzte, Pflegekräfte und Spezialisten teilnehmen.

Die russische Touristin Egorova Tatyana, die hier wegen einer Lebensmittelvergiftung behandelt wurde, berichtete, dass sie schnell aufgenommen und vom Ärzteteam aufmerksam betreut wurde. „Ich habe alle notwendigen Untersuchungen durchlaufen und wurde während meiner Behandlung umfassend versorgt. Es war eine wunderbare Erfahrung, und ich bin sehr dankbar“, so Egorova Tatyana.

Verbesserung der Servicekapazität

Während sich öffentliche Gesundheitseinrichtungen auf die Verbesserung der Kommunikation und Betreuung internationaler Patienten konzentrieren, investieren viele Privatkliniken stark in Zusatzleistungen – von der Aufnahmeprozedur und der internationalen Krankenversicherung bis hin zur Behandlung selbst. Im Hoan My Hospital werden internationale Patienten in einem separaten Verfahren im Hoan My Gold Internationalen Untersuchungs- und Behandlungsbereich aufgenommen, von der Registrierung und Untersuchung über klinische Tests und die Behandlung bis hin zur Nachsorge.

Die Ärzte und das medizinische Personal des Family Hospital sind gut geschult, um effektiv mit ausländischen Patienten zu kommunizieren und sie zu unterstützen. Foto: Family Hospital

Laut Dr. Pham Huu Huyen, Leiter der internationalen Abteilung des Hoan My Krankenhauses, verfügt das Krankenhaus neben Mitarbeitern mit Fremdsprachenkenntnissen über ein System zur Kostenübernahme bei medizinischen Behandlungen, das mit über 50 nationalen und internationalen Versicherungsunternehmen zusammenarbeitet. Das Krankenhaus ist nach den australischen ACHSI-Standards für Gesundheitsqualität zertifiziert und entwickelt ein personalisiertes Behandlungsmodell, das moderne Diagnosetechnik mit komfortablen Behandlungsräumen verbindet.

„Wir sind überzeugt, dass die nachhaltige Entwicklung von Gesundheitsdienstleistungen drei Schlüsselelemente voraussetzt: fundiertes Fachwissen, moderne Technologie und engagierten Service. Daher investiert das Krankenhaus neben der Modernisierung seiner Einrichtungen auch in die Weiterbildung seiner Ärzte, Pflegekräfte und des gesamten Unterstützungspersonals. Die Schulungsinhalte umfassen nicht nur die Aktualisierung des Fachwissens, sondern auch die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit, der Patientenversorgung und der Servicekompetenz“, so Dr. Huyen.

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Im Family Hospital liegt der Fokus derweil auf dem Ausbau der Servicekapazitäten im gesamten Klinikverbund. Ausländische Patienten werden von einem Dolmetscherteam betreut, das fließend Englisch, Koreanisch, Japanisch und Chinesisch spricht. Das Krankenhaus kooperiert zudem mit über 70 nationalen und internationalen Versicherungsunternehmen, um die Kostenübernahme für medizinische Behandlungen zu gewährleisten und bei der Abwicklung von Versicherungsleistungen und Zahlungen zu unterstützen.

Laut Krankenhausleitung ist die Betreuung internationaler Patienten jedoch nicht allein Aufgabe der Klinik oder des medizinischen Personals. Daher bietet das Krankenhaus Schulungsprogramme zu Kommunikationsfähigkeiten und Kundenbetreuung für ausländische Patienten in verschiedenen Abteilungen wie Rezeption, Pflege, Kantine und Sicherheitsdienst an.

Quelle: https://baodanang.vn/benh-vien-hoi-nhap-3340414.html