Vorsicht vor Betrugsmaschen bei Online-Hotelbuchungen.

Fälschung des Siegels des Tourismusministeriums zum Zweck des Betrugs.

Kürzlich berichtete ein Tourist mit dem Social-Media-Account N. auf einer Reise-Fanpage, dass er von Betrügern hereingelegt wurde. Diese hatten ihn dazu gebracht, ein Zimmer im Vinpearl-Resortkomplex auf der Insel Hon Tre (Stadt Nha Trang) zu buchen. Die Betrüger hatten eine gefälschte Vinpearl-Hotel-Nha-Trang-Fanpage erstellt, um das Vertrauen potenzieller Gäste zu gewinnen. Bei der Buchung wurde ein Preis von lediglich 2,7 Millionen VND pro Nacht angegeben. Um Vertrauen zu schaffen, verlangten die Betrüger nur eine Anzahlung von 50 % auf ein Konto der Vinpearl Resort JSC bei einer Bank und stellten einen Gutschein mit gefälschtem Siegel und gefälschter Unterschrift des Direktors des Tourismusministeriums von Khanh Hoa aus. Herr HTV (aus der Provinz Khanh Hoa) fiel auf den Betrug herein, weil ihm der Zimmerpreis im Vinpearl zu niedrig erschien. Nach seiner Ankunft in Nha Trang stellte er fest, dass der tatsächliche Zimmerpreis im Vinpearl deutlich höher war als der von den Betrügern genannte Preis. Glücklicherweise konnte seiner Familie ein Reiseunternehmen helfen, ein Zimmer in einem anderen Hotel zum ursprünglichen Preis zu buchen, sodass sie einen angenehmen Urlaub in der Küstenstadt verbringen konnten. Auch das Masova Hotel wurde Opfer von Betrügern, die gefälschte Facebook-Seiten erstellten und gefälschte Gutscheine mit dem Siegel des Tourismusministeriums von Khanh Hoa ausgaben, um Betrug zu begehen. Die Touristen bemerkten den beinahe begangenen Betrug erst, als sie das Hotel über Bekannte kontaktierten, um einen Rabatt zu erfragen.

Betrüger erstellen gefälschte Gutscheine, die den Namen des Masova Hotels und das Siegel des Tourismusministeriums tragen, um Betrug zu begehen.

Betrüger geben sich als bekannte Hotels und Resorts in Nha Trang-Khanh Hoa auf Facebook aus, um Touristen um ihr Buchungsgeld zu bringen. Das ist leider kein neues Phänomen. Trotzdem fallen immer noch viele Touristen dieser Masche zum Opfer. Luong Hoang Thien, General Manager des Masova Hotels, berichtete, dass im Mai und Juni 2025 vier Touristen beim Versuch, Zimmer im Masova Hotel zu buchen, um insgesamt über 50 Millionen VND betrogen wurden. Bereits Anfang 2025 wurde ein Kunde um fast 50 Millionen VND betrogen.

Tatsächlich sind Betrugsmaschen im Zusammenhang mit Hotelbuchungen nicht neu, doch die Methoden werden immer raffinierter. Betrüger erstellen oft Konten mit Namen, die denen von Hotels und Resorts ähneln, um keinen Verdacht zu erregen. Sie stehlen nicht nur Buchungsanzahlungen, sondern locken ihre Opfer auch dazu, auf schädliche Links zu klicken, wodurch deren gesamtes Guthaben gestohlen wird. Viele Menschen haben dadurch hohe Summen verloren. „Zuerst wurde ich aufgefordert, 1 Million VND als Anzahlung für das Masova Hotel zu überweisen. Dann hieß es, ich hätte den falschen Betrag überwiesen, ich solle ihn zurücküberweisen und mich über einen Link einloggen, um die vermeintlich irrtümlich überwiesenen Daten einzugeben. Anschließend wurde mein Konto gehackt und fast 26,4 Millionen VND wurden abgebucht“, berichtete Frau M. (aus Hanoi ).

Passen Sie auf, dass Sie nicht betrogen werden.

Um Touristen vor Betrug bei der Zimmerbuchung zu schützen, rät Herr Vo Quang Hoang, Vorsitzender des Hotelverbands Khanh Hoa (Tourismusverband Nha Trang-Khanh Hoa), Reisenden nach Nha Trang-Khanh Hoa, Hotels und Resorts direkt zu kontaktieren oder Zimmer über lokale Reiseveranstalter, Reisebüros oder seriöse internationale Online-Buchungsportale wie Agoda.com oder Booking.com zu buchen. Bei Buchungen über Hotel-Fanpages ist eine sorgfältige Überprüfung unerlässlich, um Betrug zu vermeiden. Laut Herrn Hoang zeigt die Erfahrung, dass neu erstellte Fanpages, Seiten mit häufig geänderten Namen, Seiten mit auffällig vielen positiven Bewertungen innerhalb kürzester Zeit und Seiten, die Zimmer zu sehr günstigen Preisen im Vergleich zu Online-Reiseplattformen (Agoda.com, Booking.com usw.) anbieten, wahrscheinlich gefälscht sind. Im Zweifelsfall überweisen Sie kein Geld für eine Zimmerreservierung, sondern kontaktieren Sie das Hotel direkt, um die Angaben zu überprüfen.

Betrugsfälle im Zusammenhang mit Hotelbuchungen haben dem Image des lokalen Tourismussektors erheblich geschadet. Die Behörden haben zwar Maßnahmen ergriffen, doch die Betrügereien dauern an. Herr Cung Quynh Anh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, erklärte, dass die Ausnutzung des Vertrauens durch Betrüger zum Zweck der Täuschung von Hotelbuchungen eine systematische Taktik sei, die immer wieder bei verschiedenen Personen vorkomme und das Image des Tourismus in Nha Trang-Khanh Hoa negativ beeinträchtige. Daher sei ein konsequentes Vorgehen erforderlich. Ende 2024, als sich diese Situation weit verbreitete, veröffentlichte das damalige Tourismusministerium ein Dokument, in dem die Provinzpolizei sowie andere Behörden, Ämter und Tourismusunternehmen aufgefordert wurden, Touristen zu sensibilisieren. Gleichzeitig forderte das Ministerium Unternehmen auf, gefälschte Fanseiten dem damaligen Ministerium für Information und Kommunikation zu melden, damit diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zeitnah eingreifen können. Herr Pham Minh Nhut, Vorsitzender des Tourismusverbandes Nha Trang-Khanh Hoa, sagte, der Verband habe die Hotelbranche aufgefordert, die Warnungen an die Kunden zu verstärken, um Betrug zu vermeiden. Erstellen Sie eine Liste der Hotels, deren Identität missbraucht wurde, und erfassen Sie die Anzahl der betrogenen Kunden, um diese den Behörden zur Untersuchung und Bearbeitung zu melden.

Eine der gefälschten Fanseiten für das Best Western Premier Marvella Nha Trang Hotel.

Angesichts der oben beschriebenen Situation sollten Hotels und Resorts auf Facebook nach ähnlichen Fanseiten suchen. Sollten sie eine gefälschte Seite entdecken, melden sie diese, damit sie gesperrt wird. Gleichzeitig warnen sie ihre Gäste vor der Fälschung, um zu verhindern, dass diese der falschen Seite vertrauen. Tatsächlich konnten bereits viele Touristen dank Warnungen von Unternehmen Online-Betrug vermeiden. „In der Vergangenheit haben einige Touristen Geld verloren, weil sie über gefälschte Facebook-Seiten unseres Hotels Zimmer gebucht haben. Aktuell existieren noch drei gefälschte Facebook-Seiten mit dem Namen Best Western Premier Marvella Nha Trang. Das Hotel hat kontinuierlich Warnungen veröffentlicht, sodass die Gäste in letzter Zeit wachsamer geworden sind. Viele haben das Hotel kontaktiert und konnten so Betrug verhindern. Wir hoffen, dass die Behörden dieses Problem gründlich angehen“, so ein Vertreter des Best Western Premier Marvella Nha Trang.

Thanh Nguyen

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/