Die Polizei in der Gemeinde Van Khanh weist die Bewohner darauf hin, das Ablaufdatum ihrer Personalausweise zu überprüfen. Foto: AN LAM
Am vergangenen Wochenende versuchte Frau D.T.L., wohnhaft im Stadtteil Rach Gia, über ihre Mobile-Banking-App Geld an einen Kunden zu überweisen, was jedoch misslang. Das System meldete wiederholt Fehler, sodass die Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte. Zunächst vermutete Frau L. einen Netzwerk- oder Anwendungsfehler, doch nach genauer Überprüfung ihrer Kontoinformationen stellte sie fest, dass ihr Personalausweis abgelaufen war. Da es Samstag war, konnte sie nicht sofort die zuständigen Behörden oder die Bank aufsuchen, um das Problem zu lösen, und musste bis zum Wochenbeginn warten. „Ich musste das Geld dringend überweisen und konnte es nicht, was mich sehr beunruhigte. Als ich am Montag einen neuen Personalausweis beantragte, wurde mir mitgeteilt, dass die Zustellung etwa neun Tage dauern würde. In dieser Zeit kam es zu Zahlungsausfällen, was mein Geschäft beeinträchtigte“, erklärte Frau L.
Der Fall von Frau L. ist kein Einzelfall. Beobachtungen in mehreren Bankfilialen im Stadtteil Rach Gia zeigen, dass in den letzten Tagen viele Kunden keine Transaktionen durchführen konnten, weil sie ihre Personalausweise nicht aktualisiert hatten. Auch Frau H.N.D., eine Kleinunternehmerin aus der Gemeinde Chau Thanh, erlebte Transaktionsstörungen, gerade als sie dringend Geld überweisen musste. „Viele Kunden drängten mich zur Zahlung, aber ich konnte das Geld nicht überweisen, also musste ich mir das Konto meiner Schwester leihen. Meine Schwester unterrichtet aber ständig, was sehr unpraktisch ist“, sagte Frau H.
Laut Rückmeldungen zahlreicher Kunden kommt es zu Transaktionsfehlern, wenn die Kontoinformationen nicht mit dem neuen Personalausweis abgeglichen oder die biometrische Authentifizierung nicht abgeschlossen wurde. Ein Vertreter einer Geschäftsbank erklärte, dass in Fällen, in denen der Personalausweis nicht aktualisiert wurde oder die Informationen nicht mit der nationalen Datenbank übereinstimmen, einige Transaktionen, insbesondere Online-Transaktionen, vorübergehend ausgesetzt werden. Dies ist eine zwingende Maßnahme zum Schutz der Kunden.
Die verschärften Vorschriften zur Aktualisierung persönlicher Daten werden gemäß den Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN und 18/2024/TT-NHNN der vietnamesischen Staatsbank umgesetzt. Kreditinstitute müssen Kundendaten mithilfe von Chipkarten auf Personalausweisen verifizieren und für viele Transaktionen biometrische Daten ergänzen. Aktualisieren Kunden ihre Daten nicht umgehend, werden Banken Transaktionen vorübergehend aussetzen oder einschränken, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Diese Änderung ist nicht plötzlich, da Banken bereits wiederholt per SMS, App und an den Schaltern darauf hingewiesen haben. Dennoch halten sich viele Kunden aufgrund von Nachlässigkeit oder mangelndem Verständnis der Vorschriften nicht daran.
Ein weiterer Grund für die Verzögerung bei der Aktualisierung von Personalausweisen ist die mangelnde Vertrautheit vieler Menschen mit Banking-Apps, insbesondere mit dem Scannen der Chipkarte oder der biometrischen Authentifizierung. In ländlichen Gebieten besitzen manche Einwohner keine Smartphones oder NFC-fähige Geräte und können ihre Daten daher nicht von zu Hause aus aktualisieren, sondern müssen direkt zur Bank gehen. Hinzu kommt die Mentalität „Ich kümmere mich darum, wenn es nötig ist“, die viele Menschen in eine reaktive Haltung versetzt. Erst wenn Transaktionen unterbrochen werden, aktualisieren sie ihre Daten, was lokal zu Engpässen in einigen Filialen führt.
Gemäß den Empfehlungen des Bankensektors ist die Aktualisierung von Personalausweisen und die Überprüfung persönlicher Daten verpflichtend und eine wichtige Maßnahme zur Betrugsprävention. Bürger sollten ihre Kontoinformationen, insbesondere den Status ihrer registrierten Ausweisdokumente, sorgfältig prüfen. Die Aktualisierung dauert nur kurze Zeit, trägt aber zu reibungslosen Transaktionen bei und vermeidet unnötige Unannehmlichkeiten.
Quelle: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
