Bei einer Verspätung des Fluges um 4 Stunden erhalten die Passagiere eine Rückerstattung.

VTV.vn – Bei einer Verspätung von vier Stunden oder mehr muss die Fluggesellschaft die Ticketpreise erstatten und die Passagiere entschädigen. Dies ist eine der wichtigsten Bestimmungen des kürzlich von der Regierung erlassenen Dekrets Nr. 208.

Laut Verordnung gilt ein Flug als verspätet, wenn die tatsächliche Abflugzeit mehr als 15 Minuten nach der planmäßigen Abflugzeit liegt. Verspätungen von vier Stunden oder mehr gelten als längere Verspätungen.

Bei einer Verspätung von zwei Stunden oder mehr ist die Fluggesellschaft verpflichtet, den Passagieren Trinkwasser oder einen Gutschein im Gegenwert von zwei Stunden zur Verfügung zu stellen.

Bei Flugverspätungen von 4 Stunden oder mehr wird der Ticketpreis vollständig oder anteilig für den ungenutzten Flug erstattet. Bei Verspätungen von 6 Stunden oder mehr wird, je nach den Gegebenheiten am Flughafen, eine geeignete Unterkunft organisiert.

Der Erlass tritt am 1. Juli in Kraft.

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Artikel 36 des Dekrets Nr. 208 regelt auch die Bestimmungen zu Basisflugplänen. Demnach ist der Basisflugplan der von der Fluggesellschaft für die Buchung und den Ticketverkauf an Passagiere veröffentlichte Flugplan, und zwar in der jeweils gültigen Fassung bis 15:00 Uhr ( Hanoi- Zeit – Stichtag für die Datenerfassung) des Vortages des geplanten Betriebstages.

Die Basisflugplandaten müssen an das Datensystem des Flughafenbetreibers und das Datensystem des Passagierterminaldienstleisters übertragen werden, und die voraussichtliche Abflugzeit gemäß diesem Flugplan muss in der Spalte „Geschätzte Abflugzeit (STD)“ auf dem Fluginformationsanzeigesystem (FIDS) am Flughafen angezeigt werden.

Die Flugpläne müssen auf der Website der Fluggesellschaft veröffentlicht werden, damit die Passagiere sie für Inlandsflüge abrufen können.

Dementsprechend werden die Regelungen zur Unterstützung und Entschädigung von Fluggästen bei Verspätungen, Annullierungen oder Umbuchungen von Flügen auf dieser Flugplanregelung basieren.

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