Die Gemeinde Hoa Son entstand durch den Zusammenschluss der drei Gemeinden Yang Reh, Ea Trul und Hoa Son aus dem ehemaligen Bezirk Krong Bong. Seit ihrer Gründung haben das Betriebsmodell, die innovativen Ansätze und die Denkweise der Gemeindebeamten und Parteimitglieder dazu beigetragen, ein neues Image zu schaffen: dynamisch, bürgernah und proaktiv im Dienste der Gemeinschaft.
Frau Ho Thi Thao, stellvertretende Ständige Sekretärin des Parteikomitees der Gemeinde Hoa Son, erinnerte sich: „Schon bei der Gründung der Gemeinde erkannten die Gemeindeführer potenzielle Engpässe. Bereiche wie die Authentifizierung, die Landverwaltung und die Personenstandsregistrierung, die ohnehin schon komplex waren, gerieten noch stärker ins Stocken, als die Menschen in Scharen zum Amt für öffentliche Verwaltungsdienste strömten. Das Problem lag hier nicht nur im Verfahren selbst, sondern vor allem in der Denkweise.“
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| Die Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Hoa My helfen den Bewohnern bei der Beantragung der Registrierung von Landnutzungsrechten. |
Um das Problem zu beheben, wurden mehrere Initiativen umgesetzt. Das PVHCC-Zentrum stockte sein Personal von zwei auf vier Personen auf, wodurch es in der Lage war, monatlich rund 1400 Anträge zu bearbeiten und gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten.
Insbesondere die Initiative zur „kollektiven Verifizierung“ der Liste bedürftiger Haushalte zur Bearbeitung politischer Fragen wurde sehr begrüßt. Wenn Schulen den Status bedürftiger Haushalte überprüfen möchten, um Schülern Leistungen zu gewähren, muss nicht mehr jeder Elternteil seine Bedürftigkeitsbescheinigung persönlich unterschreiben. Stattdessen sendet das Volkskomitee der Gemeinde Hoa Son nun ein Musterdokument. Die Schulen müssen lediglich eine Liste erstellen und diese mit einem roten Siegel zur kollektiven Verifizierung an die Gemeinde senden. Auch die vietnamesische Post und Telekommunikation (VNPT ) wendet dieses Verfahren an, wenn sie die Liste bedürftiger Haushalte für die Bereitstellung von kostenlosem WLAN überprüfen muss. Diese Lösung hat den Druck auf das Bürgerbüro deutlich verringert und bietet Bürgern und Unternehmen mehr Komfort.
„Die Veränderung betrifft nicht nur die Methoden, sondern einen Wendepunkt im Denken. Anstatt darauf zu warten, dass die Menschen kommen, bringt die Regierung die Dienstleistungen proaktiv näher an die Bevölkerung heran“, betonte Frau Ho Thi Thao.
Darüber hinaus hat die Gemeindeverwaltung von Hoa Son die digitale Transformation der Verwaltung vorangetrieben. Eine „Initiative zur Förderung digitaler Kompetenzen“ wurde ins Leben gerufen, in deren Rahmen Beratungsteams in Dörfer und Weiler reisen, um die Bewohner in der Nutzung von VNeID sowie anderer digitaler Anwendungen und öffentlicher Online-Dienste zu schulen und ihnen praktische Hilfestellung zu geben.
Die erwähnte Entschlossenheit und die innovativen Ansätze wurden von den Bürgern positiv aufgenommen. Frau Nguyen Thi Xuan Ngoc (Dorf Thanh Phu) freute sich, dass die Beantragung ihrer Geburtsurkunde über die digitale Plattform schnell abgewickelt wurde und ihr dadurch Zeit sparte. Auch Frau H'Lina Byă (Dorf Ja) lobte das professionelle Arbeitsumfeld und die freundliche und kompetente Betreuung der Mitarbeiter.
Die Zufriedenheit der Bürger beweist die Wirksamkeit des neuen Modells und demonstriert einen Wandel von „passiver Problemlösung“ zu „proaktivem Service“. Dieser Wandel breitet sich im gesamten politischen System aus und trägt zur Stärkung der Effektivität und Effizienz der Kommunalverwaltung bei.
Herr Nguyen Van Phuoc, Sekretär des Parteiverbandes von Weiler 1, teilte mit: „Nach der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells sind Kader und Parteimitglieder engagierter, die Regierung ist bürgernäher und arbeitet effektiver. Schwierigkeiten werden direkt an der Basis gelöst.“
In den letzten Tagen herrschte im Bürgerzentrum der Gemeinde Hoa My reger Andrang. Zahlreiche Bürgerinnen und Bürger reichten Anträge ein und erledigten administrative Angelegenheiten. Bereits vor 7 Uhr morgens waren sechs Beamte im Zentrum anwesend und halfen den Besuchern beim Ausfüllen der Online-Antragsformulare, beim Einreichen der Anträge und beim Abrufen der Ergebnisse über das Bürgerportal.
| Wenn die Verantwortlichen wirklich bürgernah sind und den Menschen dienen, werden alle Richtlinien und Vorgaben effektiv umgesetzt, wodurch Konsens und Zusammenhalt bereits an der Basis entstehen. |
Die Gemeinde Hoa My entstand durch den Zusammenschluss der Gemeinden Hoa My Dong und Hoa My Tay und zählt 26.530 Einwohner. Dadurch entstand ein erheblicher Bedarf an Verwaltungsdienstleistungen. Die meisten Anträge werden jedoch von den Mitarbeitern noch am selben Tag bearbeitet und eingereicht, sodass den Bewohnern mehrere Wege erspart bleiben. Alle Dokumente werden ab dem ersten Eingang digitalisiert, und die meisten Ergebnisse werden elektronisch übermittelt, um den Zugriff zu erleichtern und das Verlustrisiko zu minimieren. Viele Bewohner verfügen nicht über einen elektronischen Identitätsnachweis der Stufe 2 und benötigen daher direkte Unterstützung von den Mitarbeitern im Zentrum bei der Antragsstellung.
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| Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Hoa Son bearbeiten Anträge und Dokumente für Bürger. |
Das Bürgerservicezentrum bearbeitet derzeit über 396 Vorgänge in 75 Gebieten, die unter die Zuständigkeit und Verwaltung des Volkskomitees der Gemeinde fallen. Um den Bürgern bei Bedarf und bei Systemstörungen schnellstmöglich zu helfen, hat das Volkskomitee ein Krisenteam eingerichtet, das proaktiv und direkt Unterstützung bietet, ohne dass die Bürger sich melden müssen. Frau Bui Thi Huynh Nhu, Spezialistin im Bürgerservicezentrum der Gemeinde Hoa My, erklärte: „Angesichts des hohen Arbeitsaufkommens sind wir stets bestrebt, Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten, Ergebnisse noch am selben Tag zu liefern und Wartezeiten sowie Wege für die Bürger so gering wie möglich zu halten.“
Die meisten Besucher, die die Formalitäten erledigten, lobten das Engagement und die Zuverlässigkeit der Mitarbeiter. Frau Nguyen Thi Mau Don (aus dem Dorf Quang My) ließ ihre Dokumente beglaubigen, und der Vorgang war in kurzer Zeit abgeschlossen. Erfreut sagte sie: „Die Mitarbeiter hier haben mich aufmerksam beraten und die Arbeit schnell und effizient erledigt. Dank ihnen freue ich mich nun umso mehr auf die bevorstehende Einschreibung meines Kindes an der Universität.“
Laut Le Xuan Hieu, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Hoa My und Leiter des Bürgerservicezentrums der Gemeinde: „Wir legen nicht nur Wert auf die zeitnahe Bearbeitung von Anträgen, sondern die Gemeindeleitung hat auch die Verantwortung für die Koordination des Bearbeitungsprozesses an die einzelnen Fachabteilungen delegiert. Die Mitarbeiter des Zentrums versetzen sich stets in die Lage der Bürger und bemühen sich, die Verfahren durch die zentralen und integrierten Anlaufstellen schnell und effizient abzuwickeln. Diese koordinierten Bemühungen tragen dazu bei, dass Anträge zügig bearbeitet werden und bieten sowohl Bürgern als auch Unternehmen mehr Komfort.“
Tatsächlich haben nach der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems nicht nur Hoa Son und Hoa My, sondern auch andere Ortschaften positive Veränderungen erfahren. Dies hat dazu beigetragen, dass die Bevölkerung eine schlankere, effektive und effiziente Verwaltung wahrnimmt, die bürgernah und für die Bürger da ist.
Quelle: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/chinh-quyen-co-so-gan-dan-vi-dan-phuc-vu-90d2325/
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