Die digitale Regierung dient den Bürgern.

Die elektronische Abwicklung von Angelegenheiten hat lange Warteschlangen für Bürgerinnen und Bürger beseitigt. Mit nur einem Smartphone und wenigen einfachen Schritten können sie Anträge einreichen und den Bearbeitungsstatus direkt auf dem Bildschirm verfolgen. Diese Veränderungen verdeutlichen die Bemühungen der Provinz Ca Mau um den Aufbau einer E-Government-Lösung und den Weg zu einer serviceorientierten Verwaltung, die die Bürgerinnen und Bürger in den Mittelpunkt stellt.

• Digitale Transformation auf Gemeindeebene: Veränderung hin zu einem besseren Dienst an der Gemeinschaft.
• Über 216 Milliarden VND wurden in die technologische Infrastruktur investiert, um die digitale Transformation zu unterstützen.
• Ressourcen bündeln und die operative Qualität des Provinzialen Zentrums für digitale Transformation verbessern.

E-Government ist in Ca Mau längst kein Fremdwort mehr. Von der Provinzebene bis hin zu den lokalen Behörden wurde das Softwaresystem zur Verwaltung elektronischer Dokumente und Arbeitsdateien flächendeckend eingeführt. Beamte und Angestellte gewöhnen sich zunehmend an die Online-Dokumentenbearbeitung, wodurch der Papierverbrauch minimiert, die Bearbeitungszeiten verkürzt und die Transparenz der Arbeitsabläufe erhöht werden.

Die Bürger haben nun die bequeme Möglichkeit, sich ihre Ergebnisse nach Hause liefern zu lassen – ein bedeutender Schritt zur Verbesserung der Servicequalität bei der Abwicklung administrativer Verfahren.

Die Förderung digitaler Verwaltung bringt praktische Vorteile: kürzere Bearbeitungszeiten, geringere Sozialkosten und mehr Transparenz und Offenheit der Informationen. Insbesondere im Kontext einer umfassenden digitalen Transformation können Menschen in abgelegenen Gebieten und mit einem vollen Terminkalender administrative Angelegenheiten jederzeit und überall erledigen. Mit einem Smartphone können Bürgerinnen und Bürger unkompliziert öffentlich zugängliche Verwaltungsverfahren einsehen und den Status ihrer Anträge verfolgen.

Laut dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen vom 5. Dezember 2025 wies die Provinz Ca Mau folgende Werte auf: 97,56 % der Anträge wurden fristgerecht bearbeitet; alle Verwaltungsverfahren wurden gemäß den Vorschriften öffentlich bekannt gegeben; 99,99 % der Verwaltungsverfahren wurden online abgewickelt; 95,02 % der Dokumente wurden digitalisiert; 88,56 % der Anträge wurden online eingereicht; 98,87 % der Zahlungen erfolgten online; und die Kundenzufriedenheit lag bei 99,03 %. Nach der Gesamtbewertung des Regierungsbüros belegte Ca Mau im Hinblick auf die Umsetzung der Indikatoren für die Bürger- und Unternehmensbetreuung bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen den 6. Platz von 34 Provinzen und Städten.

Der erste Kongress des Provinzparteikomitees von Ca Mau für die Amtszeit 2025-2030 ist ein digitalisierter Kongress und markiert damit einen neuen Schritt in der digitalen Transformation der Region.

Das Dokumentenmanagement- und Verwaltungssystem (iOffice) wird kontinuierlich gewartet, aktualisiert und verbessert und ist mittlerweile in allen staatlichen Verwaltungsbehörden von der Provinz- bis zur Gemeindeebene im Einsatz. Dadurch wird der elektronische Austausch von Dokumenten über drei Ebenen hinweg (von der Zentralregierung bis zur Gemeindeebene) ermöglicht. Der Anteil elektronischer Dokumente mit digitalen Signaturen in der Provinz wird auf 98 % geschätzt.

In der Provinz Ca Mau wird in vielen öffentlichen Verwaltungszentren häufig eine Software zur Online-Warteschlangennummerierung und Antragsbearbeitung eingesetzt.

Laut dem Volkskomitee der Provinz geht es beim Aufbau einer E-Government-Plattform nicht nur um Investitionen in Hardware und Software, sondern vor allem um einen Wandel der Serviceorientierung der Mitarbeiter. Um die Servicequalität und die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen zu verbessern, werden regelmäßig Schulungen zu digitalen Kompetenzen und administrativer Kommunikation angeboten.

In jüngster Zeit wurden regelmäßig Schulungen zu digitalen Kompetenzen und administrativen Kommunikationsfähigkeiten organisiert, die zur Verbesserung der Servicequalität und der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen beigetragen haben.

E-Government orientiert sich an der Zufriedenheit und dem Vertrauen der Bürger. Dies ist auch das Ziel, das die Provinz Ca Mau auf ihrem Weg zum Aufbau einer modernen, transparenten und serviceorientierten Verwaltung konsequent verfolgt.

Van Dum

Quelle: https://baocamau.vn/chinh-quyen-so-phuc-vu-nhan-dan-a126216.html