Proaktive Entwicklung der Humanressourcen für den Tourismus.

Tourismus und Dienstleistungen wurden als einer der drei strategischen Schwerpunkte der Provinz für den Zeitraum 2020–2025 identifiziert. Die Provinz konzentriert sich darauf, Tourismus und Dienstleistungen zu einem wichtigen Wirtschaftszweig auszubauen, der eng mit der Entwicklung von Grenzwirtschaftszonen und Geoparks verknüpft ist. Damit der Tourismus der Provinz sein volles Potenzial entfalten kann, ist es jedoch notwendig, die Qualität der im Tourismus tätigen Fachkräfte zu verbessern und zu steigern, um sowohl die quantitativen als auch die fachlichen Anforderungen zu erfüllen.

Geologische, geomorphologische, historische und kulturelle Werte haben aktiv zur Förderung der Entwicklung von Tourismusmodellen und -dienstleistungen beigetragen, die mit einer nachhaltigen Tourismusentwicklung und der sozioökonomischen Entwicklung der Region verknüpft sind. Zahlreiche Tourismusprojekte, -gebiete und -destinationen nehmen hinsichtlich Umfang, Qualität und moderner Geschäftsmethoden zunehmend Gestalt an und arbeiten bei der touristischen Erschließung nach internationalen Standards zusammen. Die staatliche Tourismusverwaltung sowie die touristischen Dienstleistungsunternehmen haben sich professionalisiert und auf Qualität ausgerichtet. Tourismusprodukte werden schrittweise entwickelt und in sie investiert, wobei viele neue, einzigartige Angebote entstehen, die den Marktbedürfnissen weitgehend entsprechen. Auch das Bewusstsein und das Handeln aller Ebenen, Sektoren und der Bevölkerung hinsichtlich ihrer Rolle und Verantwortung gegenüber dem Tourismus haben sich deutlich gewandelt.

Trung Khanh ist ein Grenzbezirk mit einer reichen Geschichte und einem einzigartigen kulturellen Erbe. Gesegnet mit majestätischer Naturschönheit, bieten seine Topografie, sein Klima, seine Landschaft und sein Ökosystem einen außergewöhnlichen touristischen Reiz und machen ihn zu einem der Bezirke im UNESCO Global Geopark Non Nuoc Cao Bang. Inzwischen wurden die touristische Infrastruktur verbessert und die staatliche Tourismusförderung gestärkt, was Besucher aus aller Welt anzieht, die Land, Leute, Kultur und insbesondere die Bräuche und Traditionen der Einheimischen entdecken möchten. Der Bezirk verfügt über 52 touristische Unterkünfte (Hotels, Pensionen), die alle nach Standards geprüft und zertifiziert wurden. Im Jahr 2023 verzeichnete Chongqing insgesamt 972.441 Touristen, ein Anstieg um 422.356 gegenüber 2022. Für 2024 wird eine Gesamtzahl von 1.000.000 Touristen erwartet.

Touristengebiet Ban Gioc Wasserfall, Gemeinde Dam Thuy (Bezirk Trung Khanh).

Laut Luong Van La, Leiter des Kultur- und Informationsamtes des Bezirks Trung Khanh: Um das immense touristische Potenzial und die Vorteile der Region zu nutzen, hat der Bezirk Richtlinien zum Tourismusmanagement für Gemeinden, Städte, Tourismusunternehmen, -organisationen und Einzelpersonen in der Region erlassen und zügig umgesetzt. Es besteht jedoch ein Mangel an Fachkräften im Tourismussektor, und die fachlichen Kompetenzen sind begrenzt. Derzeit hat weder das Kultur- und Informationsamt des Bezirks noch die Gemeinden oder Städte eine spezielle Tourismusausbildung erhalten. Daher entspricht die Kompetenz einiger Tourismusverantwortlicher nicht den aktuellen Anforderungen. Aufgrund fehlender Tourismusausbildung ist das Bewusstsein mancher Haushalte für ihre Verantwortung, die staatlichen Vorschriften im Tourismusbereich einzuhalten, begrenzt, und ihre Geschäftstätigkeit ist unstrukturiert und nicht nachhaltig. Im Jahr 2025 wird sich der Bezirk auf die Aus- und Weiterbildung von Fachkräften im Tourismussektor konzentrieren, um den Anforderungen und Aufgaben der neuen Phase gerecht zu werden.

Mit dem Ziel, einen nachhaltigen Tourismussektor zu entwickeln, haben die Provinz und der Kulturbereich in den letzten Jahren die Aus- und Weiterbildung von Tourismusfachkräften verstärkt gefördert, um die Servicequalität zu verbessern. Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus empfiehlt der Provinz, die Rekrutierung qualifizierter und erfahrener Tourismusfachkräfte für staatliche Verwaltungsaufgaben zu intensivieren und die Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass Fachkräfte in den verschiedenen Einrichtungen der Provinz und den Bezirken an Fortbildungen zu Managementwissen und Tourismusexpertise teilnehmen können. Jährlich organisiert das Ministerium in Zusammenarbeit mit tourismusorientierten Universitäten und Hochschulen sowie dem Vietnamesischen Tourismusverband Fortbildungen für Tourismusfachkräfte der Kultur- und Informationsabteilungen der Bezirke und Städte, Tourismusunternehmen, Reiseleiter und Partner des Geoparks.

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus hat in der vergangenen Zeit Konferenzen und Schulungen zu touristischen Kompetenzen und Fachwissen, Tourismusstatistik, Steuererklärungsverfahren, Buchhaltung für Tourismusunternehmen, Kochkursen und Englischgrundlagen für den Tourismus für über 800 Personen organisiert. Der Verwaltungsrat des Geoparks Cao Bang führte Schulungen, Workshops und Feldstudien durch, um die Kompetenzen zu stärken und Einzelpersonen, Gemeinden und Geopark-Partner über den Geopark zu informieren. Einige Bezirke stellten proaktiv Mittel bereit und koordinierten sich mit dem Ministerium, um Dozenten für die Durchführung der Schulungen einzuladen. Durch diese Schulungen lernen die Teilnehmenden, Maßnahmen zum Erhalt des kulturellen Erbes im Zusammenhang mit der Tourismusentwicklung zu verstehen und umzusetzen.

Dank dieser Bemühungen haben sich Quantität und Qualifikation der Tourismusfachkräfte in der Provinz schrittweise verbessert. Im Februar 2020 umfasste die Gesamtbelegschaft im Tourismussektor der Provinz 2.028 Personen (ein Anstieg von 121,7 % gegenüber 2016). Davon hatten 512 Personen (25,2 %) eine Ausbildung in touristischen Fertigkeiten und Berufspraktiken absolviert, und 71 Personen (3,5 %) verfügten über Fremdsprachenkenntnisse (ein Anstieg von 80,5 % gegenüber 2016). Im Jahr 2023 betreute das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus 41 Reiseleiter, darunter 14 internationale und 27 nationale Reiseleiter, sowie 8 Reiseunternehmen in der Provinz. Aktuell beschäftigt die Provinz rund 6.200 Tourismusfachkräfte. Davon sind etwa 2.480 direkt und etwa 3.720 indirekt angestellt. 976 Tourismusfachkräfte haben eine spezialisierte Ausbildung im Tourismus absolviert, was etwa 15,7 % der Gesamtbelegschaft entspricht.

Ausländische Touristen genießen die einzigartigen kulinarischen Traditionen des Bezirks Trung Khanh.

Laut dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus ist die Gesamtbelegschaft im Tourismussektor der Provinz unzureichend und verfügt nicht über die notwendigen Fachkenntnisse. Der Großteil der Beschäftigten sind ungelernte Arbeitskräfte, nur wenige haben eine grundlegende Berufsausbildung erhalten, was die Servicequalität für Touristen beeinträchtigt. Es herrscht Mangel an Tourismusmanagementpersonal auf allen Ebenen, insbesondere an der Basis, wo die meisten Mitarbeiter in Teilzeit arbeiten und keine professionelle Ausbildung haben. Dies führt zu einer unzureichenden und ineffektiven Beratung sowie zu mangelnder Koordination. Das Tourismusbewusstsein ist bei einigen Beamten, Parteimitgliedern und der lokalen Bevölkerung gering, insbesondere in Gebieten mit Entwicklungspotenzial. Dies liegt am geringen Bewusstsein sowohl der Arbeitgeber als auch der Arbeitnehmer, die der Verbesserung der Servicequalität keine Priorität einräumen, sich nicht selbstständig weiterbilden und aufgrund ihres geringen Einkommens, das nicht für ihren Lebensunterhalt reicht, nicht an Weiterbildungen teilnehmen wollen. Die Kommunikation und der Informationsaustausch zwischen den relevanten Abteilungen erfolgen nur unzureichend, da der Praktikabilität und Effektivität der Personalentwicklung zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird.

Was die staatliche Verwaltung betrifft, zeigen Statistiken, dass es in den Bezirken an Tourismuspersonal im Kultur- und Informationsministerium mangelt. Derzeit stammen die im Tourismus tätigen Personen aus anderen Fachbereichen. Das Provinzparteikomitee hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus beauftragt, bis 2025 15 Masterabsolventen in den Bereichen Kultur, Sport und Tourismus auszubilden. Acht wurden bisher ausgebildet, jedoch nicht im Tourismusbereich, aus verschiedenen Gründen: Nachfrage, Ambitionen und eine unzureichende Anzahl von Masterabsolventen an den Ausbildungseinrichtungen, was die Einschreibung verhindert.

Die Tourismusbranche befindet sich im Aufwind und spielt eine entscheidende Rolle für die sozioökonomische Entwicklung der Provinz. Im Jahr 2022 wurden über 1,1 Millionen Touristen gezählt, ein Anstieg von 165 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. 2023 stieg die Zahl auf 1,9 Millionen, ein Plus von 72 % gegenüber 2022. 2024 ging die Zahl der Touristen aufgrund der schweren Auswirkungen des Taifuns Nr. 3 zwar im Vergleich zum Vorjahr zurück, lag aber mit geschätzten 1,8 Millionen immer noch auf einem hohen Niveau. Daher ist die gezielte Förderung der Fachkräfte im Tourismus, die sowohl Quantität als auch Qualität sichert, ein entscheidender Faktor für die rasche und nachhaltige Entwicklung des Tourismus in Cao Binh.

Xuan Thuong

Quelle: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html