Digitale Transformation – Ein Mentalitätswandel

Während sich Vietnam in einer dynamischen Phase des Wandels befindet, durchläuft auch die südlichste Region des Landes einen tiefgreifenden Transformationsprozess. Die digitale Transformation entwickelt sich dabei zu einer neuen Triebkraft für die sozioökonomische Entwicklung der Region. In Ca Mau geht es bei der digitalen Transformation nicht nur um Technologie, Daten oder Systeme; vielmehr geht es um einen Wandel in Denkweise, Arbeitsweisen und Nutzungsgewohnheiten von Dienstleistungen bei Beamten, Angestellten, Bürgern und Unternehmen.

• Bac Lieu nennt Wissenschaft und Technologie sowie die digitale Transformation als bahnbrechende Bereiche.
• Generalsekretär an Lam: 2026 muss ein Jahr des Handelns und der Durchbrüche in der Entwicklung von Wissenschaft , Technologie, Innovation und digitaler Transformation werden.
• Parteiorganisationen müssen bei der digitalen Transformation die Führung übernehmen.

Der Übergang von „manuell“ zu Technologie

Früher waren Papierdokumente und manuelle Prozesse bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren nahezu Standard. Dank eines starken Reformwillens baut Ca Mau nun ein digitalisiertes Verwaltungssystem auf, das transparent und effizient ist und Bürgern und Unternehmen den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen erleichtert.

Herr Pham Thong Nhat, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie der Provinz Ca Mau, kommentierte: „Die digitale Transformation ist nicht nur ein Werkzeug, sondern eine Grundlage für jeden Beamten, jedes Unternehmen und jeden Bürger, um die Arbeitseffizienz und die Lebensqualität zu verbessern.“

Die Erfahrungen im Jahr 2025 zeigen, dass dieser Übergang zu deutlichen Ergebnissen geführt hat. Die öffentlichen Verwaltungszentren arbeiten von der Provinzebene bis hinunter zu den 64 Gemeinden und Stadtteilen stabil. Über 99 % der Anträge werden fristgerecht oder sogar vorzeitig bearbeitet (99,99 % auf Provinzebene und 99,67 % auf Gemeindeebene). Die Quote der Online-Anträge erreichte 84,28 % und die der Online-Zahlungen 91,96 %. Dies hilft Bürgern und Unternehmen, Zeit und Kosten zu sparen und umständliche Verfahren zu reduzieren.

Herr Huu Minh Duc (Bao Nhan Hamlet, Ho Thi Ky Commune) berichtete: „Ich brauchte im Gemeindeamt nur wenige Minuten, um die Verwaltungsformalitäten zu erledigen. Ich stelle fest, dass die digitale Transformation kein fremdes Konzept mehr ist, sondern ganz nah an meinem Alltag.“

Mit Hilfe des Beamten konnte der Antrag des Bürgers in nur wenigen Minuten bearbeitet werden.

Frau Tran Thi Huong, eine Geschäftsinhaberin im Bezirk Tan Thanh, teilte erfreut mit: „Online-Anträge helfen mir, mich mehr auf meine Geschäftstätigkeit zu konzentrieren, wodurch sich Reisezeiten und Wartezeiten für administrative Verfahren deutlich reduzieren.“

Hin zu einer serviceorientierten, transparenten und modernen Verwaltung.

E-Government hilft Verwaltungsbehörden nicht nur dabei, Bürger und Unternehmen besser zu bedienen, sondern verändert auch die Denkweise und Arbeitsweise von Beamten und Angestellten. Derzeit werden 100 % der Geschäftsvorgänge online abgewickelt; 23 von 34 gemeinsamen Datenbanken sind vollständig und verzeichnen 23 Millionen Transaktionen. Die Provinz hat 1.665.270 elektronische Identifikationskonten ausgestellt, von denen 95,6 % die Stufe 2 erreicht haben. Der Anteil elektronischer Dokumente mit digitalen Signaturen liegt bei 91,14 %; der Anteil online bearbeiteter Akten beträgt 93,92 % auf Provinzebene und 72,72 % auf Gemeindeebene.

Herr Nguyen Quoc Tien, Sekretär des Parteikomitees der Gemeinde Khanh Binh, sagte: „Die erhöhte Arbeitsbelastung nach der Verwaltungsreorganisation zwang uns, unsere Denkweise zu ändern und Technologie einzusetzen, um die uns übertragenen Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.“

Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Khanh Binh helfen den Einwohnern bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Grundstücksangelegenheiten auf dem öffentlichen Serviceportal.

Diese Bemühungen spiegeln sich im Index für die Reform der öffentlichen Verwaltung 2024 (PAR-Index 2024) wider, der 89,33 % erreichte und damit Platz 20 von 63 belegt – ein Anstieg um 14 Plätze. Auch der Index für die Bürgerzufriedenheit mit den Dienstleistungen staatlicher Verwaltungsbehörden 2024 (SIPAS 2024) konnte 86,42 % erzielen und belegt damit Platz 12 von 63 – ein Anstieg um 6 Plätze gegenüber 2023. Dies belegt, dass die Reform der öffentlichen Verwaltung und die digitale Transformation zu echten Triebkräften der Entwicklung geworden sind.

Auch im Jahr 2026 strebt Ca Mau weiterhin den Aufbau einer serviceorientierten, transparenten und modernen Verwaltung an. Im Fokus stehen die Beschleunigung von Reformen der Verwaltungsverfahren, die Straffung der Strukturen und die Verbesserung der Kompetenzen von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst, die effektive Nutzung von Bevölkerungs- und Branchendaten, die Stärkung der Kommunikation, um die digitale Transformation zum Alltag zu machen, sowie die Optimierung von Institutionen und Strategien zur Förderung der sozioökonomischen Entwicklung.

Nguyen Dao

Quelle: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html