Laut Statista zählt Vietnam zu den größten Smartphone-Märkten Asiens. Bis Anfang 2025 werden dort voraussichtlich fast 80 Millionen Smartphone-Nutzer leben. Herr Thanh Huy (Stadtteil Minh Phung, Ho-Chi-Minh-Stadt), der häufig Inlandsflüge nutzt, muss nun nur noch etwa 30 Minuten vor Abflug am Flughafen sein, statt wie früher mehr als zwei Stunden. Dank der VNeID-App (Level 2) verläuft der gesamte Prozess vom Check-in über die Sicherheitskontrolle bis zum Boarding schnell und effizient. Auch das Bezahlen von Steuern ist so einfach wie nie zuvor. Nutzer öffnen einfach die eTax Mobile App, melden sich mit Passwort, Fingerabdruck oder Face ID an und können Steuern elektronisch bezahlen, ihre Steuerpflichten einsehen und Steuerbescheide abrufen. Frau Bang Chau, Buchhalterin aus dem Stadtteil Tan Hung in Ho-Chi-Minh-Stadt, berichtet: „Früher musste ich anrufen, eine E-Mail schreiben oder persönlich beim Finanzamt vorbeigehen, um Informationen zu erhalten. Jetzt ist alles über eTax Mobile verfügbar – das ist sehr praktisch.“ Herr Thanh Huy erklärte außerdem, dass es nur wenige Sekunden dauere, die Einkommensteuer nachzuschlagen und zu bezahlen.
Von der Bezahlung von Rechnungen, Studiengebühren und Stromrechnungen bis hin zur Buchung von Taxis und Einkäufen – alles lässt sich bequem über ein einziges Gerät erledigen. Noch wichtiger ist, dass Bürgerinnen und Bürger Reisepässe beantragen, Führerscheine verlängern, Führungszeugnisse anfordern, Sicherheits- und Ordnungsprobleme melden und die Qualität öffentlicher Dienstleistungen bewerten können – alles direkt über VNeID, ohne Behörden aufsuchen zu müssen. Smartphones entwickeln sich für jeden Bürger zur „elektronischen Geldbörse, zum digitalen Archiv und zum Portal für öffentliche Dienstleistungen“, wobei alle wichtigen Informationen anhand der Originaldaten in der nationalen Bevölkerungsdatenbank identifiziert werden.
In Ho-Chi-Minh-Stadt dient die Anwendung „Digital Citizen“ als bidirektionaler Kommunikationskanal zwischen Bürgern und Verwaltung. Zusätzlich zu den zwölf Funktionen, die seit dem Start (Ende 2024) verfügbar sind, wurde die Anwendung kontinuierlich verbessert, aktualisiert und um nützliche Funktionen erweitert. Dazu gehören beispielsweise die Abfrage von Schulnoten, die Verwaltung der Gesundheitsdaten älterer Menschen und die Möglichkeit, online für Strom, Wasser, Bus- und U-Bahn-Tickets zu bezahlen. Frau Vo Thi Trung Trinh, Direktorin des HCMC Digital Transformation Center, erklärte: „Die Anwendung ‚Digital Citizen‘ trägt dazu bei, geografische Distanzen zu verkürzen und Reisezeiten durch direkte, schnelle, bequeme und nahtlose Interaktionen jederzeit und überall zu reduzieren.“ Das Zentrum implementiert Lösungen zur Verbesserung der Datenanbindung der Bürger, um den bestmöglichen Service für alle 168 Stadtbezirke, Gemeinden und Sonderzonen von Ho-Chi-Minh-Stadt zu gewährleisten.
Seit ihrem Start wurde die Anwendung über 320.000 Mal heruntergeladen und verzeichnete über 6 Millionen Interaktionen und Nutzungen – allesamt über Smartphones. Die Ho-Chi-Minh-Stadt-App „Digital Citizen“ ist direkt mit VNeID verbunden und ermöglicht so eine schnelle Kontoverifizierung und Datensynchronisierung. Dadurch trägt sie zum Aufbau einer digitalen Plattform für eine intelligente Stadt bei.
Laut dem landesweiten Index für digitale Transformation (DTI) des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie erzielt Ho-Chi-Minh-Stadt in allen drei Säulen herausragende Erfolge. Im Bereich der digitalen Verwaltung bietet die Stadt 1.996 Online-Dienste an und strebt damit ein datengestütztes, serviceorientiertes und effizientes Verwaltungsmodell an. Die digitale Wirtschaft soll bis 2025 voraussichtlich rund 25 % zum BIP der Stadt beitragen. In der digitalen Gesellschaft verfügen 100 % der Bürger über digitale Identitäten und elektronische Identifikationskonten, wodurch eine solide Grundlage für die Nutzung öffentlicher Dienste und digitaler Anwendungen geschaffen wird.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-trong-long-ban-tay-post838414.html
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