Die digitale Transformation in der Hauptstadt konzentriert sich nicht nur auf Behörden und Abteilungen, sondern breitet sich schrittweise von der Basis aus, wo Regierung, Organisationen und Bürger gleichermaßen an der Gestaltung neuer Arbeits- und Lebensweisen beteiligt sind.
Kundenzufriedenheit ist der Maßstab.
Früh am Morgen herrschte im Bürgerbüro der Gemeinde Thanh Tri reges, aber geordnetes Treiben. Bürger, die ihre Verwaltungsangelegenheiten erledigen wollten, wurden von den Beamten Schritt für Schritt durch den Prozess geführt – vom Ziehen einer Wartenummer über das Ausfüllen von Online-Formularen bis hin zur bargeldlosen Bezahlung. Lange Wartezeiten und mehrere Wege gehören der Vergangenheit an; die Technologie wird zunehmend zu einem unverzichtbaren Helfer, der es der Regierung ermöglicht, den Bürgern schneller und bequemer zu dienen.
Frau Nguyen Thi Hoa (Dorf Co Dien A, Gemeinde Thanh Tri) berichtete, dass ihr bei den aktuellen Verwaltungsverfahren vor allem die Benutzerfreundlichkeit und das Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter aufgefallen seien. Früher mussten Bürger für manche Verfahren viel Zeit mit Reisen und der mehrfachen Einreichung von Dokumenten verbringen. Jetzt erhalten sie von Anfang an klare Anweisungen, ihre Anträge werden schnell bearbeitet und fristgerecht abgeschlossen. Die Online-Antragstellung und die Bezahlung per QR-Code sparen den Bürgern ebenfalls viel Zeit und Aufwand.
Im Stadtbezirk Tung Thien ist die Umsetzung der Resolution Nr. 57-NQ/TW des Politbüros eng mit der Aufgabe der sozioökonomischen Entwicklung verbunden, mit dem Ziel, ein modernes, transparentes und effizientes Verwaltungssystem aufzubauen.
Beispielsweise werden innerhalb des Parteiapparats in allen Parteigliederungen die Mitgliedsbeiträge online erhoben und bezahlt; sämtliche elektronischen Dokumente werden ausschließlich online ausgestellt; und die Nutzungsrate des elektronischen Parteihandbuchs liegt bei 99,53 %. Diese Zahlen belegen, dass die digitale Transformation nicht nur im Verwaltungsapparat stattfindet, sondern sich im gesamten politischen System zu einer neuen Arbeitsweise entwickelt.
Im Verwaltungssektor konzentriert sich der Bezirk Tung Thien auf die Standardisierung und effektive Nutzung von Daten, um die Verwaltung zu unterstützen und die Bevölkerung zu fördern. Die Datenstandardisierung für 1.336 Sozialhilfeempfänger, 405 verdiente Personen und 24 Leistungsempfänger gemäß Beschluss Nr. 13/2023/NQ-HĐND wurde abgeschlossen und damit eine Quote von 100 % erreicht. Im Bildungsbereich schreitet die digitale Transformation weiter voran: Alle Lehrkräfte nutzen digitale Lernmaterialien und elektronische Vorlesungen kompetent; sämtliche elektronischen Schülerakten sind vollständig aktualisiert.
Die Transformationen, von einzelnen öffentlichen Servicestellen und Behörden bis hin zu jeder Organisation und jedem Verband, offenbaren ein neues Gesicht der Kommunalverwaltung im digitalen Zeitalter: bürgernäher, transparenter und effektiver in der Bedienung der Bürger.
Steigerung der Effektivität
Für eine wirklich effektive digitale Transformation ist nicht nur die Infrastruktur oder Technologie entscheidend, sondern vor allem die Kompetenz des Umsetzungsteams. Viele Kommunen haben dies erkannt und ihre Beamten und Angestellten proaktiv mit digitalen Kenntnissen und Fähigkeiten ausgestattet, um schrittweise neue, technologiebasierte Arbeitsmethoden zu entwickeln.
In der Gemeinde Binh Minh wurde die Stärkung der digitalen Kompetenzen ihrer Beamten als eine der wichtigsten Prioritäten identifiziert. Die Gemeinde hat Schulungen zur Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) im öffentlichen Dienst organisiert, um den Beamten den Zugang zu neuen Werkzeugen für ihre tägliche Arbeit zu erleichtern.
Laut Nguyen Dang Viet, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Binh Minh, steigt im Zuge der Umsetzung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells die Arbeitsbelastung, und die Anforderungen an Fortschritt und Qualität bei der Aufgabenerledigung nehmen zu. Daher ist es unerlässlich, Beamte und Angestellte mit KI-Anwendungskenntnissen auszustatten. Technologie wird die Rolle der Beamten nicht ersetzen, sondern sich zu einem wirkungsvollen Instrument entwickeln, um die Effizienz von Management und Verwaltung zu steigern.
Von scheinbar einfachen, aber zeitaufwändigen Aufgaben wie dem Verfassen von Verwaltungsdokumenten, dem Erstellen von Berichtsgliederungen, dem Korrekturlesen und der Standardisierung von Inhalten bis hin zu komplexeren Aufgaben wie der Analyse sozioökonomischer Daten und der Informationssynthese für Führungskräfte und das Management eröffnen KI-Tools flexiblere und wissenschaftlichere Arbeitsweisen. Darüber hinaus trägt der Einsatz von KI bei der Gestaltung von Werbeinhalten und der Erstellung von Illustrationen dazu bei, Informationen anschaulicher und verständlicher zu machen.
In der Gemeinde Hoai Duc dient die digitale Transformation nicht nur administrativen Zwecken, sondern entwickelt sich auch zu einem Motor der lokalen Wirtschaft. Produkte aus eigener Herstellung, landwirtschaftliche Erzeugnisse und Spezialitäten aus Hoai Duc sind zunehmend auf E-Commerce-Plattformen erhältlich und erweitern so ihren Kundenstamm, anstatt sich ausschließlich auf traditionelle Vertriebskanäle zu verlassen. Viele Kleinunternehmen nutzen soziale Medien, um ihre Produkte zu bewerben, Kunden zu erreichen und elektronische Verträge für Transaktionen einzusetzen.
Laut Frau Dong Thi Nga, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Hoai Duc, hat die Gemeinde die Umsetzung der Resolution Nr. 57-NQ/TW des Politbüros und der städtischen Richtlinien zur Förderung von Wissenschaft, Technologie, Innovation und digitaler Transformation als kontinuierliche Aufgabe identifiziert, die die Beteiligung des gesamten politischen Systems und der Bevölkerung erfordert. Der Einsatz von Informationstechnologie und die digitale Transformation breiten sich in verschiedenen Bereichen aus, von der Staatsverwaltung über Produktion und Wirtschaft bis hin zum gesellschaftlichen Leben.
Die digitale Transformation beschränkt sich nicht auf Regierungsbehörden; sie dehnt sich schrittweise auf verschiedene Aspekte des gesellschaftlichen Lebens aus und schafft so mehr Entwicklungsmöglichkeiten für Bürger, Unternehmen und Gemeindegruppen.
Im Bereich der Förderung von Unternehmerinnen gelten digitale Plattformen als entscheidende Vermittler, die dazu beitragen, die Kluft zwischen Geschäftsideen und Markt zu überbrücken. Hanoi strebt an, bis 2035 zu erreichen, dass 90–95 % der Mitglieder von Frauenverbänden und der Bürgerinnen Informationen und ein gesteigertes Bewusstsein für wirtschaftliche Entwicklung und Unternehmertum erhalten; und dass 90–100 % der hauptberuflichen Funktionärinnen der Frauenverbände auf allen Ebenen Schulungen und Weiterbildungen absolvieren, um Aktivitäten zur Förderung von Unternehmerinnen, Genossenschaften und Kooperationsgruppen effektiv zu organisieren.
Ein neuer Ansatz besteht heute darin, dass sich Startup-Modelle nicht mehr isoliert entwickeln, sondern in einem digitalen Umfeld vernetzt sind. Über Online-Plattformen können Unternehmerinnen Zugang zu Experten, Investoren und Beratern erhalten, sich über den Markt informieren, sich über Konsumtrends und Umweltstandards auf dem Laufenden halten und ihre modernen Managementkompetenzen verbessern. Technologie wird so zur Brücke zwischen kleinen Geschäftsideen und größeren Chancen.
Von Binh Minh bis Hoai Duc, von Beamten bis zu Unternehmern, von Mitgliedern von Frauenvereinigungen bis zu einzelnen Bürgern – die digitale Transformation zeigt ihre weitreichenden Auswirkungen, da sie auf der Grundlage realer Bedürfnisse umgesetzt wird. Es geht nicht nur darum, Technologie in den Arbeitsalltag zu integrieren, sondern darum, Denk- und Handlungsweisen zu verändern und eine digitale Gesellschaft zu schaffen, die bürgernah ist, den Menschen dient und sich gemeinsam mit ihnen weiterentwickelt.
Quelle: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
