Training ist der Schlüssel

Humanressourcen sind wertvolle Vermögenswerte, die sich direkt auf die Effizienz von Unternehmen auswirken.

Die außerordentliche Professorin Dr. Bui Thanh Thuy, Leiterin der Fakultät für Tourismus an der Hanoi University of Culture, sagte, dass für die Tourismusbranche Humanressourcen als wertvolle Vermögenswerte betrachtet werden, die sich direkt auf die Geschäftseffizienz der Unternehmen sowie auf die nachhaltige Entwicklung der Branche auswirken.

Laut aktuellen Statistiken benötigt die Tourismusbranche jährlich über 40.000 Arbeitskräfte, doch die Zahl der Absolventen von Tourismusausbildungseinrichtungen liegt jährlich bei etwa 15.000, von denen mehr als 15 % einen Hochschulabschluss besitzen… Der Arbeitskräftemangel im Tourismussektor ist weiterhin groß und gewährleistet keine ausreichende Fachkompetenz.

Die Qualität der von Ausbildungseinrichtungen für den Tourismussektor bereitgestellten Fachkräfte wird allgemein als unzureichend für die Anforderungen der Unternehmen eingeschätzt. Nur 9,7 % der Beschäftigten verfügen über einen Hochschulabschluss, über 50 % über einen Primar-, Sekundar- oder Fachhochschulabschluss und 39,3 % über einen Abschluss unterhalb der Primarstufe. Davon sind lediglich 43 % in touristischen Fachkompetenzen ausgebildet.

Darüber hinaus hat die Umstrukturierung der Personalressourcen im Tourismussektor noch keine Nachhaltigkeit gewährleistet. Der Umfang ist nach wie vor gering, entspricht nicht dem Potenzial und erfüllt nicht die Anforderungen für eine nachhaltige Entwicklung des Landes. In vielen Bereichen, wie beispielsweise im Beherbergungsgewerbe und bei Reiseleitern, mangelt es weiterhin an hochqualifizierten Arbeitskräften und Fremdsprachenkenntnissen. Auch an Fachkräften und Experten in den Bereichen Staatsmanagement, Unternehmensführung, Betriebswirtschaft, Politikgestaltung, Marktforschung, Strategieentwicklung und Planung besteht ein erheblicher Mangel.

Studenten der Ha Long Universität üben ihre Fähigkeiten als Reiseleiter an touristischen Attraktionen.

Laut Associate Professor Dr. Bui Thanh Thuy ist die Sicherstellung der Humanressourcen einer der Durchbrüche für die Tourismusbranche und die erfolgreiche Umsetzung der in der Vietnam Tourism Development Strategy 2030 festgelegten Ziele mit einer Vision bis 2045.

Der vietnamesische Tourismus benötigt stets viele Arbeitskräfte, um die Tourismuswirtschaft nachhaltig zu fördern und gleichzeitig dem hohen Druck auf den Arbeitsmarkt und die berufliche Ausbildung entgegenzuwirken. Dabei ist es wichtig, sowohl die Quantität als auch die Qualität der Arbeitskräfte durch eine angemessenere Struktur zu steigern, die den Anforderungen der Tourismusentwicklung und den Trends in Wissenschaft und Technologie entspricht, während sich Vietnam im Zuge seiner Industrialisierung und Modernisierung umfassend in die internationale Gemeinschaft integriert.

Zur Entwicklung der Humanressourcen im vietnamesischen Tourismussektor in der aktuellen neuen Phase sagte Associate Professor Dr. Bui Thanh Thuy, dass die Ausbildung qualifizierter Fachkräfte mit hohem Serviceniveau stets Aufmerksamkeit und eine enge, synchrone Abstimmung aller Ebenen, Sektoren und der gesamten Gesellschaft erfordere.

Insbesondere muss der Staat die Aus- und Weiterbildung im Allgemeinen sowie die Ausbildung in spezifischen Fachgebieten als zentrales Thema betrachten und sie im Rahmen prioritärer Entwicklungspolitiken konsequenter und grundlegender umsetzen. Die Entwicklung hochqualifizierter Fachkräfte nach internationalen Standards muss zu einer wichtigen Strategie im Entwicklungsprozess des Landes werden. Dies stellt einen Durchbruch im Integrations- und Entwicklungsprozess dar.

Die Tourismusbranche muss ein Informationssystem zur landesweiten Nachfrage nach Fachkräften im Tourismussektor aufbauen und pflegen, um ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage zu gewährleisten. Innovative Strategien, Mechanismen und Instrumente zur Personalentwicklung sind erforderlich.

Darüber hinaus soll die Koordination mit den zuständigen Ministerien, Behörden und Kommunen verbessert und gestärkt werden, um die Planung des Netzes von Tourismusausbildungsstätten an die jeweilige regionale Entwicklung anzupassen. Investitionen in Schulen des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus sollen als Kern für die Ausbildung von Tourismusfachkräften auf allen Ausbildungsstufen in wichtigen Tourismuszentren wie Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat und Ho-Chi-Minh-Stadt dienen. Gleichzeitig sollen lokale Berufsschulen gegründet werden.

Darüber hinaus ist es notwendig, den Ausbau von Tourismusausbildungsstätten in Unternehmen, nicht-öffentlichen Einrichtungen und solchen mit ausländischem Investitionskapital gemäß den Bestimmungen des vietnamesischen Rechts zu fördern. Die Diversifizierung der Schularten, Klassen, Zentren und touristischen Aus- und Weiterbildungseinrichtungen muss weiter vorangetrieben werden. In Abstimmung mit dem Ministerium für Bildung und Ausbildung, dem Ministerium für Arbeit, Kriegsinvaliden und Soziales sowie weiteren relevanten Ministerien und Behörden sind Vorschriften zu Standards für Tourismusausbildungsschulen zu erarbeiten.

Ausbildung von Fachkräften für den Tourismus im Bezirk Lam Binh, Tuyen Quang .

Um den Anforderungen an Umfang, Qualität und Effektivität der Aus- und Weiterbildung von Fachkräften im Tourismussektor gerecht zu werden, betonte Dozentin Dr. Bui Thanh Thuy die Notwendigkeit, Ressourcen für die Ausbildung zu mobilisieren. Neben Haushaltsmitteln müssten Öffentlichkeitsarbeit und Strategien zur Investitionsförderung im Bereich der Aus- und Weiterbildung von Fachkräften im Tourismussektor vorangetrieben werden.

Das Ausbildungssystem im Tourismus muss rasch nationale Standards erreichen; ein nationaler Qualifikationsrahmen, der regional und international geeignet ist, muss geschaffen werden; die digitale Transformation muss zügig vorangetrieben und ein Ökosystem im Ausbildungssystem für Tourismusschulen gemäß den Vorgaben des Ministeriums für Bildung und Ausbildung sowie des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus aufgebaut werden; es müssen Regelungen und Mechanismen für die internationale Zusammenarbeit in der Aus- und Weiterbildung von Fachkräften für die Branche entwickelt werden…

Darüber hinaus ist es notwendig, die Überprüfung von Bildungseinrichtungen und Ausbildungsprogrammen gründlich durchzuführen; berufliche Kompetenzbewertungszentren für Arbeiter zu entwickeln, die mit Investitionen in den Bau von Berufsbildungseinrichtungen in einer Reihe von Unternehmen und einer Reihe von Ausbildungseinrichtungen verbunden sind...

Er/Sie muss die Qualitäten eines internationalen Tourismusmitarbeiters besitzen.

Laut Dr. Do Hai Yen, stellvertretender Leiter der Fakultät für Tourismus an der Ostasiatischen Technischen Universität, hat die Covid-19-Pandemie zu erheblichen Schwankungen im Personalbestand des Tourismus geführt. Viele Fachkräfte mussten in andere Branchen wechseln, beispielsweise in die Gastronomie, den Schiffsverkehr oder die Immobilienbranche. Zwar sind in den letzten zwei Jahren viele vietnamesische Tourismusfachkräfte wieder in den Tourismus zurückgekehrt, doch einige erfolgreiche Mitarbeiter in Nebentätigkeiten behalten diese weiterhin bei. Dadurch ist ein gewisser Brain Drain entstanden, der zu einem Verlust an hochqualifizierten Fachkräften geführt hat.

Darüber hinaus hat sich der internationale Tourismus, mit Ausnahme des koreanischen Tourismusmarktes in Reisezielen wie Nha Trang und Phu Quoc, noch nicht wirklich erholt;

In der vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus vorgeschlagenen Tourismusentwicklungsstrategie wird der Tourismus in Vietnam bis 2030 etwa 5,5 bis 6 Millionen Arbeitsplätze schaffen, darunter etwa 3 Millionen direkte Arbeitsplätze.

Laut der vietnamesischen Tourismusbehörde hat die Entwicklung der Tourismusfachkräfte in Vietnam in den letzten Jahren zwar mehr Aufmerksamkeit erfahren, der Anteil an Fachkräften mit Expertise und internationalen Standards ist jedoch weiterhin gering. Insbesondere spezialisierte Fachkräfte wie internationale Reiseleiter in spezifischen Märkten wie spirituellem und thematischem Tourismus weisen hinsichtlich Fremdsprachenkenntnissen, Erfahrung, Arbeitsproduktivität und Professionalität noch immer Defizite auf.

Praktikumsstunden von Tourismusstudenten an der Technischen Universität Ho-Chi-Minh -Stadt.

Dr. Do Hai Yen ist der Ansicht, dass Tourismusfachkräfte im aktuellen Kontext der internationalen Integration im Tourismussektor den gesellschaftlichen Bedürfnissen entsprechend die Qualitäten internationaler Tourismusfachkräfte aufweisen müssen; insbesondere: Fremdsprachenkenntnisse; Kenntnisse von Fremdsprachen, die auf den Tourismus spezialisiert sind, sowie kreative und professionelle Praxiskompetenz.

Im aktuellen Kontext der Tourismusausbildung ist die Vernetzung von Schulen, Unternehmen, dem Staat und den Lernenden im Einklang mit dem Integrationstrend eine notwendige Aufgabe. Diese Vernetzung schafft Ressourcen für zukünftige Unternehmen, Arbeitsplätze und Chancen für angehende Tourismusfachkräfte; sie erleichtert die staatliche Verwaltung und senkt die Kosten für Schulen durch die Zusammenarbeit mit Unternehmen, reduziert die Unterrichtszeit, ermöglicht Studierenden frühzeitige Praktika in Unternehmen und generiert zusätzliche Einnahmen.

Während des theoretischen Unterrichts bringt die Zusammenarbeit der Schule mit Experten aus der Tourismusbranche auch praktisches Wissen näher an die Schule heran und hilft Lernenden und Lehrenden, ihre Karriere schneller voranzutreiben.

„Um diese dreigliedrige Personalentwicklungslösung umzusetzen, müssen jedoch Richtlinien und Verfahren zur Unterstützung von Dozenten sowie Honorare für Experten erforscht werden, da die Gehälter der Dozenten begrenzt sind, die Einnahmen aus der Wirtschaft naturgemäß sehr hoch sind und die Studiengebühren im Gesamtpaket für die Studierenden enthalten sind. Daher erfolgt die aktive Umsetzung dieser Lösung derzeit noch hauptsächlich über die Beziehungen der Fachdozenten und ist noch nicht offiziell und flächendeckend. Wenn diesem Problem nicht bald Beachtung geschenkt und es behoben wird, werden noch viele Mängel bestehen“, erklärte Dr. Do Hai Yen.

Quelle: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm