Das Kennzeichen der digitalen Transformation im Bankwesen.

Die digitale Transformation hat die Art und Weise verändert, wie Menschen und Unternehmen mit Finanzdienstleistungen interagieren und diese nutzen.

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Die Bankenbranche hat diesen Trend erkannt und proaktiv die digitale Transformation vorangetrieben, um Transaktionsprozesse zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kunden besser zu bedienen.

Mit dem Ziel, die Serviceleistungen zu verbessern, um den steigenden Bedürfnissen von Privatpersonen und Unternehmen gerecht zu werden, hat die 11. Filiale der vietnamesischen Staatsbank (SBV) die Kreditinstitute in der Provinz angewiesen, Informationstechnologie und Anwendungen der digitalen Transformation konsequent umzusetzen und sich regelmäßig mit den zuständigen Behörden abzustimmen, um Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit der Kundendaten zu ergreifen.

Bankangestellte unterstützen Kunden bei der Installation von digitalen Banking-Anwendungen.

Ein herausragendes Merkmal der digitalen Transformation im Bankwesen der Provinz ist die Entwicklung bargeldloser Zahlungsmethoden. Dank der Unterstützung des Bankensektors wurde die Einführung bargeldloser Zahlungslösungen für verschiedene Dienstleistungsbereiche, wie beispielsweise die Zahlung von Verwaltungsgebühren, Steuern und Sozialversicherungsbeiträgen, beschleunigt. Mit digitalen Banking-Anwendungen können die Bürgerinnen und Bürger heute jederzeit und überall online Ersparnisse einzahlen, Kredite aufnehmen, Telefon-, Wasser- und Stromrechnungen bezahlen sowie Steuern und Versicherungsprämien entrichten. Ende 2024 zählte die Provinz über 2,7 Millionen aktive Bankkonten.

Um Kunden über digitale Kanäle zu erreichen, konzentriert sich der Bankensektor in Dak Lak auf Investitionen in Technologiesysteme, Betriebsplattformen, den Ausbau der digitalen Infrastruktur und die Förderung bargeldloser Transaktionen. Dadurch werden die angebotenen Bankprodukte und -dienstleistungen zunehmend digitalisiert und modernisiert und bieten eine Vielzahl sicherer und komfortabler Produkte und Services zur Verbesserung des Nutzererlebnisses.

Die Military Commercial Joint Stock Bank (MB) hat beispielsweise drei digitale Plattformen für ihre Kunden entwickelt: die MBBank App (für Privatkunden), BIZ MBBank (für Firmenkunden) und Banking-as-a-Service (BAAS), das MB-Produkte und -Dienstleistungen über Partnerplattformen anbietet. Herr Nguyen Duy Tuan, Direktor von MB Dak Lak, erklärte, dass MB derzeit 572.000 Kunden mit einem Konto bei der Bank hat. Um die digitale Transformation zu fördern und Transaktionen und den Handel im elektronischen Umfeld zu erleichtern, organisiert die MB regelmäßig Aktionen zur Kontoeröffnung und App-Installation vor Ort in Ballungsräumen. Zudem werden VQR-Konten für Geschäfte und kleine Unternehmen eingerichtet, die zahlreiche Vorteile bieten, wie z. B. die Anzeige von Kontostandsänderungen, Zahlungsbenachrichtigungen per Lautsprecher, vereinfachte Kreditverfahren und die einfache Online-Auszahlung über die MBBank App und die BIZ MBBank-Plattformen.

Darüber hinaus konzentriert sich der Bankensektor in der Provinz Dak Lak auf die Umsetzung des Projekts 06 zur Entwicklung von Datenanwendungen für Bevölkerung, elektronische Identifizierung und Authentifizierung, um die nationale digitale Transformation im Zeitraum 2022 - 2025 mit einer Vision bis 2030 zu unterstützen; Förderung der Integration und Vernetzung mit dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen.

Unterstützung von Menschen bei der elektronischen Abwicklung von Finanztransaktionen.

Bei der Umsetzung des Projekts 06 im Bankensektor konzentrierten sich die Banken auf die Bereinigung von Kundendaten und die Anwendung von Chipkarten und VNeID-Konten zur Kundenverifizierung und -identifizierung. Bislang wurden über 103 Millionen Kundendatensätze biometrisch über Chipkarten oder VNeID-Anwendungen verifiziert. Insgesamt haben 29 Kreditinstitute Vereinbarungen mit der Polizei zur Datenbereinigung für Kunden, die Zahlungskonten eröffnen, unterzeichnet; 13 Kreditinstitute testeten die Verknüpfung von Sozialversicherungskonten mit Bankkonten für Sozialversicherungszahlungen und verknüpften dabei über 335.000 Sozialversicherungskonten; ein Kreditinstitut testete den Zahlungsablauf für Sozialversicherungszahlungen.

Laut Herrn Nguyen Kim Cuong, dem amtierenden Direktor der Filiale 11 der vietnamesischen Staatsbank, wird die Bank künftig weiterhin die Filialen anweisen, in die synchrone Entwicklung der technischen Infrastruktur zu investieren, digitale Dienstleistungen zu diversifizieren und auszubauen. Dazu gehört auch der umfassende Ausbau bargeldloser Zahlungsdienste, beispielsweise die Diversifizierung und Flexibilisierung elektronischer Zahlungsmöglichkeiten für Online-Zahlungen an öffentliche Einrichtungen, Subventionen, Sozialversicherungsbeiträge, Krankenhausgebühren, Studiengebühren, Versicherungen sowie Strom- und Wasserrechnungen. Außerdem sollen Zahlungsgebühren erlassen oder reduziert werden, um bargeldloses Bezahlen zu fördern und auszuweiten. Darüber hinaus soll die Kommunikation gestärkt und die digitalen Kompetenzen der Bevölkerung im Umgang mit Finanz- und Bankdienstleistungen im elektronischen Umfeld gefördert werden. Dies trägt zur Verwirklichung der Ziele der digitalen Transformation hin zu einer digitalen Regierung, einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft bei.

Bislang werden in der Provinz Dak Lak 126 Verwaltungsverfahren im Zuständigkeitsbereich der Einheit durchgeführt und auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen veröffentlicht. Im Jahr 2024 nahm die Provinzfiliale der vietnamesischen Staatsbank 39 Verwaltungsakten entgegen und bearbeitete diese direkt. Die Gebühren für alle gebührenpflichtigen Verwaltungsverfahren wurden vollständig online über das Portal für öffentliche Dienstleistungen entrichtet.

Quelle: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/