Digitale Transformation prägt die Bankenbranche

Die Bankenbranche hat diesen Trend erkannt und schnell die digitale Transformation (DCT) umgesetzt, um Transaktionsprozesse zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Kundenservice zu verbessern.

Mit dem Ziel, die Dienstleistungsaktivitäten anzukurbeln und den steigenden Bedürfnissen der Bevölkerung und Unternehmen gerecht zu werden, hat die Zweigstelle Region 11 der State Bank of Vietnam (SBV) die Kreditinstitute in der Provinz angewiesen, Informationstechnologie und digitale Transformation intensiv einzusetzen und sich regelmäßig mit den zuständigen Behörden abzustimmen, um Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit der Kundendaten umzusetzen.

Bankmitarbeiter unterstützen Kunden bei der Installation digitaler Banking-Anwendungen.

Ein klares Zeichen der digitalen Transformation des Bankwesens in der Provinz ist die bargeldlose Zahlung (TTKDTM). Mit Unterstützung der Bankenbranche wird die Implementierung von TTKDTM-Lösungen für Dienstleistungsgruppen wie Gebührenzahlung, Verwaltungsverfahrensgebühren (TTHC), Steuerzahlung und Sozialversicherung gefördert. Mit digitalen Banking-Anwendungen können Menschen derzeit online Ersparnisse einzahlen, Geld leihen, Telefon-, Wasser- und Stromrechnungen bezahlen, Steuern zahlen und Versicherungsprämien zahlen – jederzeit und überall. Bis Ende 2024 gab es in der gesamten Provinz über 2,7 Millionen aktive Bankkonten.

Um Kunden über digitale Kanäle zu erreichen, konzentriert sich die Bankenbranche in Dak Lak auf Investitionen in Technologiesysteme, Betriebsplattformen, die Entwicklung digitaler Transformationsinfrastruktur und die Förderung des E-Commerce. Bankprodukte und -dienstleistungen werden daher zunehmend digitalisiert und bieten so zahlreiche sichere und komfortable Produkte und Dienstleistungen für ein verbessertes Benutzererlebnis.

So hat beispielsweise die Military Commercial Joint Stock Bank (MB) drei digitale Plattformen für ihren Kundenservice aufgebaut: die MBBank -App (für Privatkunden), die BIZ MBBank (für Firmenkunden) und Banking-as-a-Service (BAAS), die MB-Produkte und -Dienstleistungen auf Partnerplattformen anbietet. Nguyen Duy Tuan, Direktor der MB Dak Lak, sagte, dass derzeit 572.000 Kunden ein Konto bei der MB eröffnen. Um die digitale Transformation voranzutreiben und Transaktionen und Geschäftsaktivitäten im elektronischen Umfeld abzuwickeln, organisiert die Einheit regelmäßig Kontoeröffnungskampagnen: Sie installiert Apps für Kunden an Orten mit hoher Bevölkerungsdichte, vergibt VQR-Konten an Geschäfte und kleine Unternehmen mit vielen herausragenden Funktionen wie der Meldung von Kontoschwankungen und Zahlungsankündigungen, vereinfacht Kreditverfahren und bietet unkomplizierte Online-Auszahlungen über die MBBank-App-Plattform, BIZ MBBank usw.

Darüber hinaus konzentriert sich der Bankensektor der Provinz Dak Lak auch auf die Umsetzung des Projekts 06 zur Entwicklung von Anwendungen für Bevölkerungsdaten, Identifikation und elektronische Authentifizierung, um die nationale digitale Transformation im Zeitraum 2022–2025 zu unterstützen, mit einer Vision bis 2030; Förderung der Integration und Vernetzung mit dem National Public Service Portal.

Unterstützen Sie Menschen bei der Durchführung von Finanztransaktionen in der elektronischen Umgebung.

Bei der Umsetzung des Projekts 06 im Bankensektor legen Banken großen Wert auf die Bereinigung von Kundendaten und setzen Chipkarten und VNeID-Konten zur Verifizierung und Identifizierung von Kundendaten ein. Bisher wurden über 103 Millionen Kundendatensätze mithilfe von Chipkarten oder VNeID-Anwendungen biometrisch verifiziert. 29 Kreditinstitute haben bei der Polizei Verträge zur Bereinigung von Kundendaten bei der Eröffnung von Zahlungskonten abgeschlossen. 13 Kreditinstitute haben die Verknüpfung von Sozialversicherungskonten (ASXH) mit Bankkonten für ASXH-Zahlungen getestet, wobei über 335.000 ASXH-Konten verknüpft wurden. Ein Kreditinstitut hat den ASXH-Zahlungsfluss getestet.

Laut Nguyen Kim Cuong, kommissarischer Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Region 11, wird die Einheit die Bankfilialen in Zukunft weiterhin anweisen, in eine synchrone technische Infrastruktur zu investieren, digitale Dienstleistungen zu diversifizieren und auszubauen, einschließlich der umfassenden Entwicklung elektronischer Zahlungsdienste, wie z. B.: Diversifizierung und flexible Bereitstellung elektronischer Zahlungsdienste für Online-Zahlungen im öffentlichen Dienst, Zahlungen von Zuschüssen, Sozialversicherung, Krankenhausgebühren, Studiengebühren, Versicherungen, Strom- und Wasserrechnungen; Befreiung oder Reduzierung von Zahlungsgebühren, um elektronische Zahlungen zu fördern und auszuweiten. Darüber hinaus wird die Kommunikation gefördert und die digitalen Fähigkeiten der Menschen beim Zugriff auf und der Nutzung von Finanz- und Bankdienstleistungen in der elektronischen Umgebung populärer gemacht, um zur Verwirklichung der Ziele der digitalen Transformation hin zu einer digitalen Regierung, einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft beizutragen.

Bislang führt die Provinz Dak Lak 126 Verwaltungsverfahren in ihrem Tätigkeitsbereich durch, die auf dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal bekannt gegeben wurden. Im Jahr 2024 wird die Provinzfiliale der Staatsbank von Vietnam 39 Dossiers zur Lösung von Verwaltungsverfahren im Tätigkeitsbereich der Einheit entgegennehmen und direkt bearbeiten. 100 % der gebührenpflichtigen Verwaltungsverfahren werden online über das öffentliche Dienstleistungsportal bezahlt.

Quelle: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/