Förderung der digitalen Transformation zur besseren Betreuung von Stromkunden.

Neben der Aufgabe, eine sichere und stabile Stromversorgung für die sozioökonomische Entwicklung der Stadt zu gewährleisten, fördert die Can Tho City Power Company den Einsatz digitaler Technologien im Management und Betrieb des Stromnetzes sowie im Kundenservice. Die gleichzeitige Implementierung von Lösungen zur digitalen Transformation trägt nicht nur zur Effizienzsteigerung des Stromnetzmanagements und -betriebs bei, sondern bietet den Stromkunden auch zahlreiche praktische Vorteile.

Beamte und Mitarbeiter der Can Tho City Power Company setzen Technologie ein, um das 110-kV-Umspannwerk Cai Rang zu verwalten und zu betreiben.

Die Can Tho City Power Company versorgt über 1,12 Millionen Kunden mit Strom. Angesichts der steigenden Anforderungen an Stromqualität und -zuverlässigkeit hat der Energiesektor den Einsatz moderner Technologien im Netzmanagement und -betrieb intensiviert. Im technischen Management werden unter anderem eine Betriebsmanagement-Software, ein System zur Erfassung und Verwaltung von Fernmessdaten, ein automatisiertes Steuerungs-, Überwachungs- und Datenerfassungssystem sowie ein videobasiertes Sicherheitsüberwachungssystem eingesetzt.

Laut Herrn Truong Thanh Truong, Leiter der Einsatzleitungsabteilung des Energieversorgungsunternehmens der Stadt Can Tho, ermöglicht der Einsatz digitaler Technologien eine regelmäßigere, kontinuierlichere und präzisere Überwachung des Stromnetzes. Dadurch kann die Energiewirtschaft Störungen frühzeitig erkennen, potenzielle Netzstörungen beheben und so die Zuverlässigkeit der Stromversorgung verbessern. Dies trägt dazu bei, den Produktions- und Geschäftsbedarf von Unternehmen sowie den Alltag der Bevölkerung besser zu decken.

Neben der Verwaltung und dem Betrieb des Stromnetzes konzentriert sich die Can Tho City Power Company auch auf die Förderung der digitalen Transformation in den Bereichen Geschäftsbetrieb und Kundenservice. Eine der wichtigsten Lösungen ist die Einführung elektronischer Stromzähler für die Kunden der Stadt. Laut Herrn Huynh Huu Ky, stellvertretendem Direktor der Can Tho City Power Company, handelt es sich bei den elektronischen Zählern um moderne technische Geräte, die es den Kunden ermöglichen, ihren täglichen Stromverbrauch einfach zu überwachen und gleichzeitig Transparenz bei den Stromtransaktionen zu gewährleisten. Der Einsatz elektronischer Zähler trägt außerdem dazu bei, den Zeitaufwand für die manuelle Zählerablesung zu reduzieren, die Genauigkeit der Strommessung zu verbessern und die Kunden dabei zu unterstützen, Strom sparsamer und effizienter zu nutzen.

Darüber hinaus baut der Stromsektor der Stadt seine Online-Stromdienstleistungen weiter aus und vereinfacht so die Abwicklung von Stromangelegenheiten für Einwohner und Unternehmen. Die Can Tho City Power Company verstärkt ihre Bemühungen, Kunden bei der Nutzung elektronischer Stromdienstleistungen über verschiedene Kanäle zu unterstützen und anzuleiten. Kunden können nun über das Nationale Öffentliche Dienstleistungsportal, die Kunden-App EVNSPC CSKH, die Kunden-Website der Southern Power Corporation oder telefonisch über die Kunden-Hotline 19001006 und 19009000 auf Stromdienstleistungen zugreifen. Über diese digitalen Plattformen können Kunden bequem neue Stromanschlüsse am Mittelspannungsnetz beantragen, ihre Strombezugskapazität ändern, den Vertragspartner im Stromliefervertrag wechseln, Verträge verlängern oder kündigen, den Standort des Zählers ändern usw., ohne wie bisher persönlich zu einer Stromverkaufsstelle gehen zu müssen. Die Vorgänge werden schnell und bequem abgewickelt, wodurch Kunden Zeit und Kosten sparen.

Laut der Can Tho City Power Company hat das Unternehmen nun eine 100%ige Online-Stromversorgung auf Stufe 4 erreicht; fast 80 % der Stromkunden in der Region wickeln ihre Transaktionen online ab; und der Anteil der Kunden, die die EVNSPC-Kundenservice-App nutzen, liegt bei über 74,4 %. Dies wird als positives Ergebnis im digitalen Transformationsprozess des Stromsektors gewertet und trägt dazu bei, die Nutzung von Online-Stromdienstleistungen bei Privatpersonen und Unternehmen zur Gewohnheit werden zu lassen.

Die Can Tho City Power Company wird in der kommenden Zeit die umfassende digitale Transformation in allen Geschäftsbereichen und im Kundenservice weiter vorantreiben; die Datendigitalisierung stärken, Geschäftsprozesse digitalisieren, die Interaktion mit Kunden im digitalen Raum ausbauen und neue Technologien im Management und Betrieb des Stromsystems anwenden; gleichzeitig den Fokus auf die Verbesserung der Qualität der Informationstechnologieinfrastruktur legen, einen sicheren und stabilen Systembetrieb gewährleisten; und weiterhin digitale Versorgungsleistungen entwickeln, um den stetig steigenden Anforderungen der Stromkunden gerecht zu werden.

Text und Fotos: Meine Eigentümergemeinschaft

Quelle: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html