Der Medizintourismus erfreut sich zunehmender Beliebtheit.

Guter Service, kaufkräftige Kunden.

Am Wochenende besuchen zahlreiche in- und ausländische Touristen medizinische Einrichtungen, Spas usw., um sich Gesundheits- und Schönheitsbehandlungen zu unterziehen, wobei der Schwerpunkt auf minimalinvasiven Eingriffen liegt.

Frau Nguyen Minh Tuyet aus Hanoi , die die Gelegenheit hatte, die Dienstleistungen der Huong Sen Klinik für Traditionelle Medizin (Huong Sen Healthcare, Nguyen Thien Thuat Straße, Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) in Anspruch zu nehmen, berichtete: „Das Personal ist professionell und engagiert; die Kunden fühlen sich wirklich entspannt und verspüren weniger Muskelschmerzen, insbesondere im Nacken- und Schulterbereich, wenn sie die Massage- und Akupressurbehandlungen in Anspruch nehmen… Nach der Behandlung können die Kunden ein Buffet mit vielen gesundheitsfördernden Gerichten genießen.“

Herr Pham Van Tung, Manager von Huong Sen Healthcare, sagte, dass das Unternehmen mit Tourismusunternehmen zusammenarbeitet, um inländische und internationale Touristen in Ho-Chi-Minh-Stadt willkommen zu heißen, wo sie sich entspannen und in traditionellen Kräuterbädern der Roten Dao baden sowie Kräuterdampfbäder zur Linderung von Erkältungen genießen können, nach einer Reihe von unterhaltsamen Aktivitäten in Ho-Chi-Minh-Stadt.

Neben Gesundheitsdienstleistungen und traditionellen medizinischen Behandlungen sind auch zahnärztliche Leistungen für viele vietnamesische Auswanderer und internationale Besucher von großem Interesse, dank der hochqualifizierten Ärzte und der im Vergleich zu anderen Ländern wettbewerbsfähigen Preise.

Medizintourismus wird immer beliebter (Bild 1).

Junge Touristen erleben die von Penguin Travel organisierte Tour „Ich bin Arzt“.

Herr Le Quoc Binh, ein vietnamesisch-amerikanischer Rückkehrer nach Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, dass Zahnbehandlungen in den USA sehr teuer seien. Viele Menschen würden daher nach Vietnam zurückkehren, um dort einen längeren Urlaub zu genießen und sich gleichzeitig die Zähne zu einem erschwinglicheren Preis behandeln zu lassen. Stolz präsentierte er seine strahlend weißen, ebenmäßigen Zähne, die in einer großen Klinik im 1. Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt weniger als 100 Millionen VND gekostet hatten, während der gleiche Eingriff in den USA bis zu 300 Millionen VND gekostet hätte.

Dr. Le Trung Chanh, Direktor des Zentralen Zahn- und Kieferkrankenhauses in Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, dass die vietnamesische Zahnmedizin im Vergleich zu anderen Ländern hinsichtlich Kosten und Qualität wettbewerbsfähig sei. Die meisten neuen Technologien seien in Vietnam bereits zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen erhältlich.

Beispielsweise kostet eine Zahnbrücke in Australien rund 4.500 AUD, während sie in Vietnam nur 500–800 AUD kostet. Die Kosten für Zahnkronen betragen in Vietnam nur etwa ein Drittel der Kosten in den USA und Australien. Tatsächlich werden neue Technologien in allen Ländern einheitlich angewendet, sodass der Wettbewerb hauptsächlich auf technischer Expertise (modernste Technik, Ästhetik usw.) und Servicequalität beruht.

Aktuell arbeitet das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt mit mehr als 50 Einrichtungen zusammen, darunter Krankenhäuser, medizinische Einrichtungen, Spas, Reisebüros und Beherbergungsbetriebe, um gemeinsam 30 Produkte für den Medizintourismus zu entwickeln, die Einheimischen und Touristen vorgestellt werden sollen.

Verbesserung der Werbung und des Netzwerks.

Als eines der Krankenhäuser mit vielen ausländischen Patienten verzeichnet das Universitätsklinikum Ho-Chi-Minh-Stadt jährlich rund 15.000 ambulante Besuche und über 1.000 stationäre Behandlungen von Ausländern. Die Behandlungen konzentrieren sich unter anderem auf ästhetische Medizin, Hautpflege, Kardiologie, Gastroenterologie, Leber-, Gallenwegs- und Pankreaserkrankungen, Neurologie und Atemwegserkrankungen.

Laut Tran Van Hung, Leiter der Abteilung für Sozialarbeit am Universitätsklinikum Ho-Chi-Minh-Stadt, aktualisiert das Krankenhaus kontinuierlich seine medizinischen Verfahren, um mit den fortschrittlichen globalen Standards der Gesundheitsversorgung Schritt zu halten. Das Ärzteteam und das medizinische Personal spielen eine entscheidende Rolle in zahlreichen nationalen und internationalen Gesundheitseinrichtungen. Um weiterhin ausländische Patienten zu gewinnen, setzt das Krankenhaus zudem hochqualifizierte Ärzte mit exzellenten Fremdsprachenkenntnissen für die Beratungen in der Internationalen Klinik ein.

Laut Dr. Mai Duc Huy, stellvertretender Direktor des Saigon General Hospital (Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt), empfängt das Krankenhaus jedes Jahr etwa 1.000 ausländische Patienten aus verschiedenen Ländern.

„Das Krankenhaus verfügt über Vorteile hinsichtlich seiner geografischen Lage, seiner modernen Infrastruktur und eines Teams junger, professioneller Ärzte mit guten Fremdsprachenkenntnissen. Allerdings ist es dem Krankenhaus nicht möglich, seine Leistungen ausreichend bei Touristen zu bewerben. Daher haben wir die Genehmigung zur Einrichtung einer Abteilung für Qualitätsmanagement und Kundenservice beantragt“, sagte Dr. Mai Duc Huy.

Aus der Sicht einer spezialisierten Agentur erklärte das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass es die Produktpakete für den Medizintourismus weiter verfeinern werde, um den Bedürfnissen sowohl des inländischen als auch des internationalen Marktes gerecht zu werden; und dass es Produktwerbevideos in ganz Ho-Chi-Minh-Stadt verbreiten werde.

Auf Grundlage des Handbuchs für Medizintourismus von 2018 hat das Tourismusministerium die Informationen aktualisiert und angepasst, um sie in weiteren Sprachen wie Englisch, Thailändisch, Kambodschanisch, Laotisch und Chinesisch anzubieten und so internationalen Touristen den Zugang zu erleichtern. Zuvor hatte das Tourismusministerium auch Besuche und Umfragen zu verschiedenen Modellen für Medizintourismus in Thailand durchgeführt und den Tourismus in Kambodscha gefördert.

Auf der bevorstehenden Internationalen Tourismusmesse in Ho-Chi-Minh-Stadt im September wird das Gesundheitsamt einen Stand betreiben, um die Angebote des Medizintourismus der Stadt vorzustellen. Das Gesundheitsamt betonte, dass ein herausragender Vorteil der Stadt in ihren zahlreichen renommierten und qualitativ hochwertigen Gesundheitszentren und -dienstleistungen liege, die in Kombination mit großen Einkaufszentren Besuchern vielfältige Möglichkeiten böten, gehobene Angebote wie Entspannung, Shopping und Gastronomie zu genießen. Daher sieht das Gesundheitsamt in der Entwicklung des Medizintourismus einen Weg, die Servicequalität zu verbessern und die medizinische Untersuchung und Behandlung für Einheimische und Touristen zu modernisieren.

* Frau BUI THI NGOC HIEU , stellvertretende Direktorin des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt:

Entwicklung von über 30 Produkten im Bereich Medizintourismus.

In diesem Jahr hat das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt in Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsministerium und Tourismusunternehmen mehr als 30 Produkte im Bereich Medizintourismus entwickelt. Diese umfassen Gesundheitsdienstleistungen in renommierten und qualitativ hochwertigen Krankenhäusern, exklusive Serviceerlebnisse, Gastronomie, Einkaufsmöglichkeiten und Entspannung, kombiniert mit Besuchen berühmter historischer Stätten und Reiseziele in Ho-Chi-Minh-Stadt.

Drei medizinische Leistungen sind für Besucher besonders interessant: allgemeine Gesundheitschecks, Krankheitsvorsorgeuntersuchungen und spezialisierte Behandlungen, einschließlich traditioneller Medizin. Diese werden von hochqualifizierten Ärzten und medizinischem Personal zu angemessenen Preisen angeboten. Ho-Chi-Minh-Stadt verfügt derzeit über 131 öffentliche, private und ministerielle Krankenhäuser, die Patienten und Touristen mit medizinischem Behandlungsbedarf aufnehmen können.

* Dr. LE TRUNG CHANH , Direktor des Zentralen Zahn- und Kieferklinikums von Ho-Chi-Minh-Stadt:

Wir benötigen eine Agentur, die die Dienste verwaltet und miteinander verbindet.

Das Zentrale Zahn- und Kieferklinikum von Ho-Chi-Minh-Stadt setzt im Bereich der Zahnmedizin zahlreiche moderne Technologien, digitale Verfahren, künstliche Intelligenz usw. ein, wodurch die Behandlungszeit verkürzt und die Anzahl der Termine in vielen Bereichen reduziert werden konnte.

Touristen profitieren daher von einer besseren, komfortableren und zufriedenstellenderen Erfahrung, wenn sie Tourismus und medizinische Versorgung kombinieren. Das Krankenhaus hat zudem seine Untersuchungs- und Behandlungsverfahren speziell für ausländische Patienten optimiert und bietet separate Leistungspakete zu Festpreisen an. Dies erleichtert Reisebüros die Vermarktung von Reisen mit medizinischem Schwerpunkt. Insbesondere wurden Behandlungsverfahren entwickelt, die sich optimal in die Urlaubspläne von Touristen integrieren lassen.

Das Krankenhaus steht jedoch weiterhin vor einigen Schwierigkeiten und Hindernissen. Insbesondere fehlt eine Behörde oder ein Verband, der die Verbindung zwischen medizinischen Einrichtungen und Anbietern touristischer Produkte effektiv steuert, um ein Dienstleistungspaket zu entwickeln, das beides umfasst.

Darüber hinaus erfüllt das Krankenhaus noch keine internationalen Standards wie JCI oder ISO. Obwohl die Preise des Krankenhauses wettbewerbsfähig sind, legen internationale Patienten bei der Wahl eines Anbieters häufig Wert auf Qualitätsstandards. Zudem ist das Kommunikations- und Werbenetzwerk, das sich an internationale Patienten richtet, um die medizinischen Leistungen vorzustellen, noch nicht effektiv.

* Frau PHAN YEN LY , Expertin für Tourismusproduktdesign:

Minimalinvasive Produktextraktion

Reiseunternehmen prüfen und bewerten Produktpakete, die den Markttrends entsprechen, insbesondere nach der Covid-19-Pandemie. Beobachtungen zeigen, dass Kunden zunehmend an minimalinvasiven Gesundheits- und Wellnessprodukten wie Massagetherapie, Akupressur und Zahnbehandlungen interessiert sind.

Aktuell ist die Zahl der internationalen Touristen, die nach Ho-Chi-Minh-Stadt zurückkehren, gering, obwohl es sich um eine potenzielle Kundengruppe mit hoher Kaufkraft handelt. Inländische Touristen hingegen können die Stadt und ihre Dienstleistungen direkt in Anspruch nehmen, ohne Reisebüros zu nutzen. Dies stellt ein Hindernis für die Umsetzung dar und berührt die Interessen beider Seiten.

In den meisten Krankenhäusern bleiben die Preise für medizinische Leistungen gleich, egal ob man den Patienten selbst aufsucht oder ihn überweist. Daher stellt die Berücksichtigung der Interessen aller Beteiligten ein ungelöstes Problem dar, das die Entwicklung des Medizintourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt unmittelbar beeinträchtigt.

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