Medizintourismus wird für Besucher immer attraktiver

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Guter Service, kauffreudige Kunden

An Wochenenden besuchen in- und ausländische Kunden medizinische Einrichtungen, Spas usw. zur Gesundheits- und Schönheitspflege, wobei der Schwerpunkt auf minimalinvasiven Produkten liegt.

Frau Nguyen Minh Tuyet, die in Hanoi lebt, hatte die Gelegenheit, den Service der Huong Sen Traditional Medicine Clinic (Huong Sen Healthcare, Nguyen Thien Thuat Street, Binh Thanh District, HCMC) kennenzulernen. Sie berichtete: „Das Personal arbeitet professionell und engagiert; die Kunden fühlen sich wirklich entspannt und haben weniger Muskelschmerzen, insbesondere Nacken- und Schulterschmerzen, wenn sie Massage- und Akupressurtherapiedienste in Anspruch nehmen … Nach der Behandlung können die Kunden ein Buffet mit vielen gesundheitsfördernden Gerichten genießen.“

Herr Pham Van Tung, Manager von Huong Sen Healthcare, sagte, dass die Einheit mit Tourismusunternehmen zusammenarbeitet, um in- und ausländische Besucher in Ho-Chi-Minh-Stadt willkommen zu heißen, damit sie dort Halt machen, sich entspannen, die medizinischen Holzbottiche der Red Dao kennenlernen und Blätterdampf zur Linderung von Erkältungen genießen können ... nach einer Reihe unterhaltsamer Ausflüge in Ho-Chi-Minh-Stadt.

Neben Gesundheitsdienstleistungen und Behandlungen mit traditioneller Medizin sind auch zahnärztliche Dienstleistungen für viele vietnamesische und internationale Besucher im Ausland interessant, da dort hochqualifizierte Ärzteteams und im Vergleich zu anderen Ländern wettbewerbsfähige Preise für die Dienstleistungen zur Verfügung stehen.

Der Medizintourismus zieht immer mehr Kunden an. Foto 1

Junge Touristen erleben die „Ich bin Arzt“-Tour von Penguin Travel

Herr Le Quoc Binh, ein in Ho-Chi-Minh-Stadt lebender US-Vietnamese, sagte, die Kosten für Zahnbehandlungen in den USA seien sehr hoch, weshalb sich viele Menschen dazu entschließen, nach Vietnam zurückzukehren, um dort lange Zeit Spaß zu haben und sich dort zu einem Vorzugspreis zahnärztlich behandeln zu lassen. Selbstbewusst präsentierte er außerdem seine strahlenden, ebenmäßigen Zähne, deren Gesamtkosten weniger als 100 Millionen VND betrugen und die in einer großen Klinik im Distrikt 1 (Ho-Chi-Minh-Stadt) durchgeführt wurden. In den USA würde dies bis zu 300 Millionen VND kosten.

Dr. Le Trung Chanh, Direktor des Zentralkrankenhauses für Odonto-Stomatologie in Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, die vietnamesische Zahnmedizin sei im Vergleich zu anderen Ländern hinsichtlich Kosten und Qualität konkurrenzfähig. Die meisten neuen Technologien seien in Vietnam zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen erhältlich.

So kostet beispielsweise eine Zahnbrücke in Australien rund 4.500 AUD, in Vietnam hingegen nur 500-800 AUD. Porzellanzähne kosten in Vietnam nur ein Drittel der Kosten in den USA und Australien. Neue Technologien werden in allen Ländern gleichermaßen eingesetzt, sodass der Wettbewerb hauptsächlich auf technischen Leistungen (Ausgereiftheit, Ästhetik usw.) und Servicequalität basiert.

Derzeit hat das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt Verbindungen zu mehr als 50 Einheiten, darunter Krankenhäuser, medizinische Einrichtungen, Spas, Reisebüros, Touristenunterkünfte usw., aufgebaut, um 30 Produkte für den Medizintourismus zu entwickeln und sie den Einwohnern und Touristen vorzustellen.

Steigern Sie Werbung und Verbindungen

Als eines der Krankenhäuser, das viele ausländische Besucher anzieht, hat das Krankenhaus der Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy jährlich etwa 15.000 ambulante Besuche erhalten und mehr als 1.000 stationäre Patienten behandelt. Der Schwerpunkt liegt insbesondere auf Ästhetik, Hautpflege, Herz-Kreislauf-, Verdauungs-, Leber- und Gallenerkrankungen, Bauchspeicheldrüsenerkrankungen, neurologischen Erkrankungen, Atemwegserkrankungen usw.

Master Tran Van Hung, Leiter der Abteilung für Sozialarbeit am Universitätsklinikum für Medizin und Pharmazie in Ho-Chi-Minh-Stadt, informiert und aktualisiert ständig die medizinischen Techniken des Krankenhauses, um mit der fortschrittlichsten Medizintechnik der Welt Schritt zu halten. Das Ärzte- und Pflegeteam spielt in vielen medizinischen Organisationen im In- und Ausland eine wichtige Rolle. Um weiterhin ausländische Patienten anzulocken, vermittelt das Krankenhaus Ärzte mit guten Fachkenntnissen und Fremdsprachenkenntnissen für Untersuchungen an die Internationale Klinik.

Laut Dr. Mai Duc Huy, stellvertretender Direktor des Saigon General Hospital (Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt), empfängt das Krankenhaus jedes Jahr etwa 1.000 ausländische Patienten aus vielen Ländern.

„Das Krankenhaus bietet Vorteile hinsichtlich seiner geografischen Lage, der großzügigen Infrastruktur, der jungen, qualifizierten Ärzte und der guten Fremdsprachenkenntnisse. Allerdings sind die Kommunikationsmöglichkeiten des Krankenhauses begrenzt, um seine Dienstleistungen bei Touristen umfassend zu bewerben. Deshalb haben wir um die Genehmigung zur Einrichtung einer Abteilung für Qualitätsmanagement und Kundenbetreuung gebeten“, sagte Dr. Mai Duc Huy.

Aus der Perspektive einer professionellen Agentur erklärte das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass es weiterhin Produktpakete für den Medizintourismus perfektionieren werde, um den Anforderungen des nationalen und internationalen Tourismusmarkts gerecht zu werden, und dass es in Ho-Chi-Minh-Stadt Produktwerbevideos veröffentlichen werde.

Basierend auf dem Handbuch für Medizintourismus 2018 hat das Tourismusministerium Informationen in vielen Sprachen, darunter Englisch, Thailändisch, Kambodschanisch, Laotisch und Chinesisch, aktualisiert und angepasst, um internationalen Touristen den Zugang zu Informationen zu erleichtern. Zuvor führte das Tourismusministerium auch Touren und Umfragen zu Produktmodellen für Medizintourismus in Thailand durch und förderte und bewarb den Tourismus in Kambodscha usw.

Demnächst wird die Behörde im September auf der Internationalen Tourismusmesse von Ho-Chi-Minh-Stadt einen Stand organisieren, um die Produkte der Stadt im Bereich Medizintourismus umfassend vorzustellen. Das Gesundheitsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt erklärte, der herausragende Vorteil von Ho-Chi-Minh-Stadt liege in den vielen renommierten und hochwertigen Gesundheitszentren und -diensten sowie den großen Einkaufszentren, die den Kunden mehr Möglichkeiten bieten, gute und erstklassige Dienstleistungen wie Resorts, Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomie usw. in Anspruch zu nehmen. Daher ist das Gesundheitsamt entschlossen, den Medizintourismus zu entwickeln, um zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen und die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozesse für Einwohner und Touristen zu verbessern und zu modernisieren.

* Frau BUI THI NGOC HIEU , stellvertretende Direktorin der Tourismusabteilung von Ho-Chi-Minh-Stadt:

Aufbau von mehr als 30 Produkten für den Medizintourismus

In diesem Jahr wird das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt in Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsamt und Tourismusunternehmen mehr als 30 Produkte für den Medizintourismus entwickeln, darunter Gesundheitsdienste in renommierten und hochwertigen Krankenhäusern, erstklassige Serviceerlebnisse, Essen, Einkaufen, Entspannung und Besichtigungen berühmter Monumente und Ziele in Ho-Chi-Minh-Stadt.

Darunter gibt es drei medizinische Dienstleistungen, an denen Kunden interessiert sind, wie z. B. allgemeine Gesundheitsuntersuchungen, Krankheitsscreenings, die Durchführung spezieller Techniken, traditionelle Medizin … mit einem Team hochqualifizierter Ärzte und Krankenschwestern, angemessenen Kosten für medizinische Untersuchungen und Behandlungen. Ho-Chi-Minh-Stadt verfügt derzeit über 131 öffentliche Krankenhäuser, private Krankenhäuser und Krankenhäuser unter Ministerien und Zweigstellen, die Patienten und Touristen aufnehmen können, die Behandlung und medizinische Versorgung benötigen.

* Doktor LE TRUNG CHANH , Direktor des Zentralkrankenhauses für Odonto-Stomatologie, Ho-Chi-Minh-Stadt:

Benötigen Sie eine Betriebsagentur, Service-Verbindung

Das Zentralkrankenhaus für Odonto-Stomatologie in Ho-Chi-Minh-Stadt wendet im zahnmedizinischen Bereich viele moderne Technologien, digitale Techniken und künstliche Intelligenz an, wodurch die Behandlungsdauer verkürzt und die Anzahl der Termine in vielen Bereichen begrenzt wurde.

Touristen profitieren daher von einer besseren, bequemeren und zufriedenstellenderen Erfahrung, wenn sie Tourismus und medizinische Versorgung kombinieren. Das Krankenhaus verbessert außerdem die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsabläufe speziell für ausländische Besucher und bietet separate Servicepakete mit spezifischen Preisen an. Dies erleichtert Reisebüros den Verkauf von Reisen im Rahmen des Medizintourismus. Insbesondere werden Behandlungsabläufe entwickelt, die sich an die Urlaubspläne der Touristen anpassen.

Das Krankenhaus hat jedoch noch mit einigen Schwierigkeiten und Problemen zu kämpfen. Insbesondere gibt es keine Agentur oder Vereinigung, die die Verbindung zwischen medizinischen Einrichtungen, die medizinische Dienstleistungen anbieten, und Einrichtungen, die touristische Produkte anbieten, effektiv verwalten könnte, um ein Leistungspaket zu schaffen, das Medizin und Tourismus umfasst.

Darüber hinaus erfüllt das Krankenhaus internationale Standards wie JCI oder ISO noch nicht. Obwohl die Preise des Krankenhauses wettbewerbsfähig sind, verlassen sich internationale Kunden bei der Auswahl eines Dienstleisters häufig auf Qualitätsstandards. Darüber hinaus ist das Kommunikations- und Werbenetzwerk für internationale Kunden zur Einführung medizinischer Dienstleistungen nicht effektiv.

* Frau PHAN YEN LY , Expertin für Tourismusproduktdesign:

Minimalinvasive Produktentnahme

Reisebüros prüfen und bewerten Produktpakete, die den Markttrends entsprechen, insbesondere nach der Covid-19-Pandemie. Praktische Aufzeichnungen zeigen, dass Kunden stärker an Produkten interessiert sind, die sich auf weniger invasive Gesundheitspflege wie Massagetherapie, Akupressur, Zahnbehandlungen usw. konzentrieren.

Derzeit kehren nicht viele internationale Besucher nach Ho-Chi-Minh-Stadt zurück, obwohl es sich hierbei um eine potenzielle Kundengruppe mit guten Kaufmöglichkeiten handelt. Inländische Besucher können die Stadt direkt besuchen und Dienstleistungen nutzen, ohne über Reisebüros gehen zu müssen. Dies ist ebenfalls eines der schwierigsten Probleme, die im Zusammenhang mit den Interessen beider Parteien zu lösen sind.

Denn in den meisten Krankenhäusern ändert sich nichts an den Kosten für medizinische Untersuchungen und Behandlungen, unabhängig davon, ob Sie direkt ins Krankenhaus kommen oder jemanden überweisen. Daher ist der Ausgleich der Interessen aller Parteien ein ungelöstes Problem, das sich direkt auf die Nutzung von Produkten des Medizintourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt auswirkt.

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