Integrierte KI-Lösung zur Prävention und Bekämpfung von Telefonbetrug.

FPT Retail (FPT Group) hat seine virtuelle Anrufassistenten-Technologie FAI, Version 2.0, auf den Markt gebracht. FAI 2.0 geht über herkömmliche Spamfilter hinaus und integriert GenAI (generierte künstliche Intelligenz), die Anrufe im Namen des Nutzers entgegennehmen kann, beispielsweise bei besetzter Leitung oder fehlendem Empfang. Besonders wichtig ist die Fähigkeit, Anrufe implizit zu analysieren und Betrugsanzeichen präzise zu erkennen.

Der FAI 2.0-Assistent ist nicht nur ein Tool zur Anrufannahme, sondern auch ein intelligenter Schutzmechanismus, der Gespräche präzise verarbeitet und leitet. Um Betrugsanrufe in Echtzeit zu erkennen und zu bewerten, basiert die Plattform des FAI 2.0 auf einer komplexen Architektur mit mehreren Ebenen detaillierter Verarbeitung.

Anstatt lediglich mechanisch Schlüsselwörter zu erfassen, nutzt FAI 2.0 Technologien der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und des Large Language Modeling (LLM), um eine kontextbezogene Echtzeit-Gesprächsanalyse durchzuführen. Dadurch kann das System die wahren Absichten des Anrufers aufdecken, selbst wenn dieser absichtlich ausweichend oder irreführend antwortet.

Der virtuelle Assistent wird den Kontext durchgehend genau überwachen, den Dringlichkeitsgrad einschätzen und sensibel Anzeichen psychologischer Manipulation wie Drohungen, Nötigung oder die Vortäuschung von Autoritätspositionen erkennen.

Um den sich ständig ändernden Betrugsszenarien gerecht zu werden, verfügt FAI 2.0 über ausgefeilte Selbstaktualisierungsfunktionen dank seines Retrieval-Aggregation-Mechanismus (RAG). Das System sammelt kontinuierlich Daten aus realen Anrufen und Nutzerfeedback und führt anschließend in kurzen Abständen Bereinigung, Kennzeichnung und Feinabstimmung durch. Durch die Anwendung von RAG können die neuesten Betrugsmuster sofort in das KI-System integriert werden, ohne dass Ressourcen für das erneute Training des gesamten Modells aufgewendet werden müssen.

Diese Analyseleistung arbeitet dank einer Hochleistungsverarbeitungsinfrastruktur reibungslos und löst das Infrastrukturproblem für Hunderttausende von Abonnenten vollständig. Fast unmittelbar nach Gesprächsende werden alle Berichte und Benachrichtigungen an den Abonnenten gesendet.

Neben der Geschwindigkeit wird durch eine Datentrennungsarchitektur auch höchste Sicherheit gewährleistet. Jeder Benutzer verfügt über einen vollständig unabhängigen Assistenten mit durchgängig verschlüsselten Datenströmen, ergänzt durch automatische Erkennungs- und Alarmfilter, um das Auslaufen sensibler Informationen zu verhindern.

Die Integration von KI-gestützten virtuellen Assistenten in mobile Servicepakete verbessert nicht nur das personalisierte Nutzererlebnis, sondern unterstreicht auch das Engagement vonFPT für den Schutz von fast 500.000 Abonnenten im digitalen Raum.

Quelle: https://hanoimoi.vn/giai-phap-tich-hop-ai-phong-chong-lua-dao-qua-dien-thoai-743180.html