Weniger Stress, mehr Freude.

Nach der Umstrukturierung des Verwaltungsapparates interessiert die Bevölkerung nicht primär, wie viele Verwaltungseinheiten abgebaut oder wie viel Personal verkleinert wurde, sondern ob die Verwaltungsverfahren nutzerfreundlicher sind, ob die Bearbeitung von Aufgaben beschleunigt wird und ob ihre legitimen Rechte besser geschützt werden. Denn letztlich misst sich die Effektivität des Staatsapparates an der Zufriedenheit der Bevölkerung.

• Entschließung mit 7 Kernpunkten nach der Fusion.
• Das Provinzvolkskomitee prüft den Prozess der Ausarbeitung und Veröffentlichung von Rechtsdokumenten nach der Fusion.
• Volles Vertrauen in die erste Wahl nach der Fusion.
• Die Reise der Innovation – Teil 4: Die Kraft der Synergie nach der Fusion

Besserer Service

Nach fast einem Jahr Betrieb erweist sich das zweistufige Kommunalverwaltungsmodell zunehmend als effektiv. Der Verwaltungsapparat ist effizienter, die Arbeitsprozesse sind kürzer, wodurch die Voraussetzungen dafür geschaffen werden, dass die Regierung bürgernäher und bürgernäher agiert.

Damit einher geht die Notwendigkeit, die Qualifikation der Beamten auf Gemeindeebene zu verbessern. Angesichts der zunehmend wachsenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Kommunalverwaltung müssen die Beamten nicht nur rein administrative Tätigkeiten ausüben, sondern auch die Umsetzung von Entwicklungspolitiken aktiv mitgestalten und Probleme aus der Praxis lösen. Die Richtlinie Nr. 18 des Premierministers zur Verbesserung der Qualifikation von Beamten und Angestellten auf Gemeindeebene betont zudem, dass die Leistungsbeurteilung der Beamten an deren Arbeitseffizienz und der Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger ausgerichtet sein muss.

Herr Le Hoang Nha, ein Beamter des One-Stop-Service-Centers der Gemeinde Phong Hiep, begrüßte die Besucher herzlich und half ihnen bei den administrativen Abläufen.

Nach der Umstrukturierung zählt die Provinz Ca Mau nun 35.611 Beamte, Angestellte im öffentlichen Dienst und sonstige Beamte; allein auf Provinzebene wurden 15 Verwaltungsorganisationen und 19 öffentliche Dienstleistungseinheiten abgebaut. Die Bevölkerung befürwortet den Umstrukturierungsplan nachdrücklich und erwartet von der Lokalregierung eine beschleunigte Bearbeitung von Dokumenten und Verfahren sowie eine zeitnahe Reaktion auf Anregungen und Rückmeldungen.

Herr To Van Xieu (73 Jahre alt, Sohn eines gefallenen Soldaten, wohnhaft im Weiler Tac Nam Can A, Gemeinde Dat Moi) glaubt, dass sich die Menschen vor allem wünschen, dass die Regierung bürgernäher wird und Probleme schnell und unkompliziert löst, insbesondere in Bezug auf Verfahren für ältere Menschen und Familien, die Anspruch auf Vorzugsleistungen haben.

Die Effektivität des Systems wird nicht nur an seiner Produktivität bei der Aufgabenbewältigung, sondern auch an der Zufriedenheit der Bürger beim Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen und Sozialleistungen beurteilt.

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Genosse Nguyen Binh Tan, Mitglied des Ständigen Ausschusses des Provinzparteikomitees, stellvertretender Leiter der Provinzdelegation Ca Mau in der Nationalversammlung .

Dieser Geist wird durch die digitale Transformation, Verwaltungsreformen, den Ausbau der Sozialleistungen, die Unterstützung von Unternehmen und zahlreiche Initiativen zur Verbesserung der Lebensqualität der Bürger konkretisiert. Von einer Haltung der „strengen Kontrolle“ wandelt sich die Verwaltung deutlich hin zu einer Haltung des „guten Dienens“, die die Bürger in den Mittelpunkt aller Entscheidungen stellt.

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Kundenzufriedenheit – ein Maß für die Effektivität

Das wichtigste Ziel der aktuellen Verwaltungsreform ist die Verringerung des Aufwands für die Bürger. Das System mag zwar effizienter gestaltet und die Verfahren stärker digitalisiert werden, doch wenn die Bürger weiterhin mehrfach reisen oder zu lange warten müssen, werden die Reformziele nicht wie gewünscht erreicht.

Die vom Innenministerium veröffentlichten Ergebnisse des Zufriedenheitsindex für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen (SIPAS) 2025 zeigen, dass weiterhin Handlungsbedarf besteht. 11,05 % der befragten Bürger gaben an, bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren Unannehmlichkeiten durch Beamte erlebt zu haben , und in einigen Gebieten werden nach wie vor unberechtigte Gebühren erhoben.

Hinter diesen Zahlen verbergen sich Fälle, in denen Menschen länger warten mussten, weitere Wege zurücklegen mussten oder nicht die erwartete Unterstützung erhielten. Daher ist es neben der Verbesserung von Institutionen entscheidend, den politischen Willen in konkrete Veränderungen unserer Dienstleistungen für die Bevölkerung umzusetzen.

Herr Huynh Van Muoi (65 Jahre alt, Gemeinde Phong Hiep) teilte mit: „ Die Bevölkerung schätzt die freundliche und engagierte Art der lokalen Beamten. Sie wünscht sich jedoch, dass die Formalitäten von Anfang an klar erklärt werden, insbesondere im Bereich der Grundstücksangelegenheiten, um Mehrfacheinreichungen zu vermeiden und die Reisezeiten zu verkürzen. “

Führungskräfte der Gemeinde Dat Moi besuchten zusammen mit Vertretern der Zeitung und des Radio- und Fernsehsenders Ca Mau Herrn To Van Xieu im Weiler Tac Nam Can A (vierter von links) und beurteilten dessen Lage, um rechtzeitig Unterstützung leisten zu können.

Mit dem Ziel, in naher Zukunft ein Satellitenbezirk zu werden, konzentriert sich der Bezirk Gia Rai auf die Verbesserung der Servicequalität für Einwohner und Unternehmen. Herr Pham Van Het, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Gia Rai, erklärte: „Die Gemeinde hat Betriebsordnungen auf der Grundlage der sechs klaren Prinzipien erlassen: klare Ansprechpartner, klare Aufgaben, klare Verantwortlichkeiten, klare Befugnisse, klare Fristen und klare Ergebnisse. Die Bürger stehen im Mittelpunkt der Dienstleistungen. Jeder Beamte muss seine Verantwortungsbereitschaft und sein Servicebewusstsein stärken; dies ist eine zentrale Voraussetzung.“

Während des gesamten Prozesses der Reorganisation des Verwaltungsapparates und der Reform der Verwaltung betonte Genosse Nguyen Ho Hai, Mitglied des Zentralkomitees der Partei, Sekretär des Provinzparteikomitees und Leiter der Provinzdelegation zur Nationalversammlung, wiederholt die Notwendigkeit, die Bedürfnisse der Bevölkerung in den Mittelpunkt der Dienstleistungen zu stellen und gleichzeitig die Arbeitsweise und -methoden der Kader und Beamten zu verbessern. Jegliches Verhalten, das zu Unannehmlichkeiten, Schikanen oder Verantwortungsverweigerung führt, muss streng geahndet werden.

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Genosse Pham Minh Luyen, stellvertretender Leiter der Abteilung für Propaganda und Massenmobilisierung des Provinzparteikomitees von Ca Mau, überreicht Geschenke zur Unterstützung armer Haushalte in der Gemeinde An Trach.

Ca Mau tritt in eine neue Entwicklungsphase ein und ist fest entschlossen, ab 2026 ein zweistelliges Wirtschaftswachstum zu erzielen. Um dieses Ziel zu erreichen, spielen neben Investitionsmitteln und vorhandenem Potenzial die Qualität der Regierungsführung und die Umsetzungsfähigkeit des Verwaltungsapparates eine besonders wichtige Rolle. Und mehr als jedes Wachstumsziel oder jeder zusammenfassende Bericht sind die zufriedenen Gesichter der Bevölkerung der aussagekräftigste Maßstab für die Wirksamkeit der Reformen, die Leistungsfähigkeit der Dienstleistungen und den Erfolg der heutigen Verwaltungsmodernisierung.

Trinh Hong Nhi

Quelle: https://baocamau.vn/giam-phien-ha-them-nu-cuoi-a129446.html