Die Kunden sind schockiert über den sprunghaften Anstieg der SMS-Banking-Gebühren.

(NLĐO) - Viele Menschen waren überrascht, Benachrichtigungen von Banken zu erhalten, die Hunderttausende von Dong für Kontostandsmitteilungen per SMS verlangten.

Mehrere Kunden der BIDV Bank haben der Zeitung Nguoi Lao Dong berichtet, dass sie kürzlich eine Benachrichtigung über die BSMS-Banking-Gebühr (Gebühr für Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen per SMS) für Oktober erhalten haben, wobei der Satz im Vergleich zu den Vormonaten deutlich höher ausfällt.

Frau Ngoc Hanh (wohnhaft im 3. Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt) erklärte, dass die BSMS-Banking-Gebühr in den Vormonaten unter 10.000 VND gelegen habe, weshalb sie ihr keine Beachtung geschenkt habe. Vor einigen Tagen sei sie jedoch überrascht gewesen, eine Benachrichtigung der BIDV über eine BSMS-Gebühr von über 100.000 VND erhalten zu haben.

„Viele bargeldlose Zahlungstransaktionen, selbst solche im Wert von nur wenigen Zehntausend Dong oder weniger als 10.000 Dong, werden mit 700 Dong pro Nachricht berechnet, was zu hoch ist“, sagte Frau Hanh.

Auch Frau Huynh Thanh (wohnhaft im Bezirk Binh Chanh) äußerte ihre Verwirrung darüber, dass sie von BIDV eine BSMS-Gebührenmitteilung in Höhe von 135.000 VND erhalten hatte, was deutlich höher war als in den Vormonaten.

Der von BIDV angekündigte Gebührenplan gilt ab Anfang Oktober 2024.

Am 20. November sorgten die deutlich erhöhten SMS-Gebühren für BIDV-Kontoinhaber in Foren und sozialen Medien für hitzige Diskussionen. Viele Nutzer berichteten, Benachrichtigungen erhalten zu haben, dass ihnen maximal 700 VND pro SMS berechnet würden, wenn sie 15 oder mehr Nachrichten pro Monat und Abonnent versenden.

Viele Online-Händler befürchten, dass die Gesamtkosten für die Abwicklung hunderter Transaktionen pro Monat enorm sein werden, wenn die BSMS-Gebühr so ​​hoch ist wie im neuen Gebührenverzeichnis vorgesehen.

Laut unserer Untersuchung hat BIDV seit Anfang Oktober 2024 seine Gebührenstruktur für Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen angepasst, um sie „an den Fahrplan für Gebührenanpassungen bei SMS-Banking-Diensten von Telekommunikationsanbietern und an die Marktgepflogenheiten anzupassen; damit jeder Kunde proaktiv die Dienste auswählen kann, die seinen tatsächlichen Bedürfnissen entsprechen.“

Banken ermutigen ihre Kunden, Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen über ihre digitalen Banking-Apps zu erhalten, um diesen kostenlosen Service nutzen zu können.

Konkret bedeutet das: Kunden, die Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen per BIDV SmartBanking (OTT-Nachricht) erhalten, bekommen diese kostenlos. Der Empfang von Benachrichtigungen per BSMS ist für Premium-Kunden ebenfalls kostenlos; für reguläre Kunden kostet er 10.000 VND pro Abonnent und Monat für bis zu 15 Nachrichten. Ab 15 Nachrichten berechnet sich die Gebühr anhand der tatsächlich versendeten Nachrichten mit 700 VND pro SMS.

Neben der Erhöhung der BSMS-Banking-Gebühren ermutigt BIDV seine Kunden auch dazu, kostenlose Benachrichtigungen über die digitale Banking-Anwendung (OTT-Nachrichten) via BIDV SmartBanking zu erhalten.

Zuvor hatten bereits mehrere Geschäftsbanken wie Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank… Änderungen ihrer SMS-Gebührenrichtlinien angekündigt.

Anstatt wie bisher eine feste monatliche Gebühr pro Konto/Abonnent zu erheben, berechnen diese Banken ihre Gebühren nun anhand der tatsächlich versendeten Nachrichten pro Monat. Kunden, die weniger als 15–20 Nachrichten pro Monat versenden, zahlen in der Regel eine feste Gebühr von 10.000 VND; darüber hinaus berechnet sich die Gebühr pro Nachricht mit 700 VND (zzgl. MwSt.).

Dienstleistungen im BIDV SmartBanking registrieren/ändern/kündigen

1️⃣ Schritt 1: Öffnen Sie die BIDV SmartBanking App/wählen Sie die Option "Für den Service registrieren".

2️⃣ Schritt 2: Wählen Sie Guthabenänderungen => BSMS-Dienst Abmelden.

3️⃣ Schritt 3: Geben Sie den OTP-Code ein, um Ihre Registrierung zu bestätigen und die Stornierung abzuschließen.

Quelle: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm