Viele Banken haben gleichzeitig die Gebühren für SMS-Banking erhöht.

Sacombank , Vietinbank und VPBank haben Anfang September dieses Jahres die Gebühren für SMS-Banking erhöht, um Kunden zum Wechsel auf den Empfang kostenloser Benachrichtigungen über ihre Apps zu animieren.

Neue Gebührenordnungen für automatische Transaktionsbenachrichtigungsdienste per SMS, auch bekannt als SMS-Banking, werden von Sacombank, VietinBank und VPBank ab dem 1. September angewendet.

Alle drei Banken haben ihre SMS-Banking-Gebühren auf Basis der tatsächlichen Anzahl der versendeten Nachrichten angepasst, anstatt wie zuvor eine feste monatliche Gebühr zu erheben.

Bei Sacombank beträgt die niedrigste Gebühr für SMS-Banking 16.500 VND pro Monat für Konten, die weniger als 30 SMS pro Monat empfangen. Für Konten mit mehr als 30 SMS pro Monat beträgt die Gebühr 550 VND pro Nachricht.

Bei VietinBank beträgt die Gebühr für SMS-Banking weiterhin 11.000 VND für Konten, die weniger als 14 Nachrichten pro Monat erhalten. Bei 15 oder mehr SMS-Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen berechnet sich die Gebühr mit 880 VND pro Nachricht.

Bei VPBank zahlen Kunden künftig statt der bisherigen monatlichen Pauschalgebühr von 12.000 VND eine Gebühr zwischen 11.000 VND und 77.000 VND, abhängig von der Anzahl der empfangenen Nachrichten. Zudem versendet VPBank bei Transaktionen unter 100.000 VND keine Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen mehr per SMS, sondern über die Banking-App.

Kunden erhalten eine SMS mit dem OTP-Code. Foto: Quynh Trang — Kunden erhalten eine SMS mit dem OTP-Code. *Foto: Quynh Trang*

Die Banken geben an, dass dieser Schritt darauf abzielt, Kunden dazu zu ermutigen, Transaktionsbenachrichtigungen über die App zu erhalten, und dies hat sich zu einem Trend entwickelt.

Seit dem letzten Jahr haben auch Vietcombank, BIDV, Techcombank und TPBank eine Anpassung ihrer Gebühren für SMS-Banking erwogen. Vietcombank und BIDV – die beiden größten staatlichen Banken – haben die Gebührenerhöhung jedoch zunächst verschoben und verhandeln derzeit mit ihren jeweiligen Netzbetreibern neu.

Kunden sind es seit Langem gewohnt, Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen und Einmal-Verifizierungscodes (OTPs) per SMS zu erhalten. Banken beklagen jedoch Verluste durch SMS-Banking-Dienste, da sie den Mobilfunknetzbetreibern das Dreifache der üblichen SMS-Gebühr zahlen müssen.

Herr Nguyen Quoc Hung, Generalsekretär des vietnamesischen Bankenverbandes (VNBA), erklärte einmal, dass die Banken Gebühren für SMS-Banking erheben, um die Netzbetreiber zu bezahlen, und dass sie selbst keinen Gewinn aus diesem Service erzielen.

Viele Banken glichen früher Verluste aus dem Wegfall von SMS-Banking-Diensten durch Gebühren für Online-Transaktionen aus. Da die meisten Online-Transaktionen mittlerweile kostenlos sind, verfügen Banken, insbesondere solche mit einem großen Kundenstamm, laut Herrn Hung über keine Einnahmen mehr, um diese Verluste auszugleichen.

Um SMS-Kosten zu sparen, passen Banken ihre Gebührenrichtlinien an, um Kunden zum Umstieg auf den Empfang von Benachrichtigungen über ihre Apps zu bewegen. Der Empfang von Benachrichtigungen über die App ist nicht nur kostenlos, sondern bietet auch Vorteile wie höhere Sicherheit und ein geringeres Risiko betrügerischer Bank-SMS (SMS-Markenname).

Quynh Trang

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