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Der Trend, SMS-Banking nicht mehr zu nutzen

Daher ist die Registrierung für den Erhalt von Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen per SMS (SMS-Banking) eine beliebte Methode, um den schwankenden Geldfluss auf ihren Konten zu kontrollieren. Normalerweise beträgt die Gebühr für den SMS-Banking-Service der Bank 10.000 VND/Monat und ist auf 15 bis 20 Nachrichten begrenzt. Übersteigt die Anzahl der Nachrichten 15 bis 20 pro Monat und Abonnent, beträgt die Gebühr 700 VND pro Nachricht zzgl. Mehrwertsteuer.

Bei solch unbegrenzten Zahlungsbeträgen wird es für Kunden schwierig, ihre Ausgaben für SMS-Banking-Dienste unter Kontrolle zu halten. Tatsächlich müssen viele Kunden aufgrund zahlreicher Meldungen über Kontoschwankungen jeden Monat Hunderttausende VND für diesen Service ausgeben.

Dieses Problem hat bei einigen Kunden zu Bedenken geführt, insbesondere bei Einzelpersonen und Organisationen, die regelmäßig Bankdienstleistungen wie Geldtransfer, Kreditkarten, Ratenzahlungen usw. nutzen.

Frau Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi ) sagte, dass diese Gebühr in den vergangenen Monaten nur 11.000 VND betrug. Im vergangenen Oktober erhielt sie jedoch plötzlich eine Benachrichtigung, dass die am Monatsende zu zahlende SMS-Banking-Gebühr auf über 120.000 VND angestiegen sei – eine Gebühr, die sie für einen Online-Verkaufsjob mit Hunderten von Transaktionen pro Monat für unangemessen hielt. Einige Kunden, die ebenso unzufrieden mit der schwankenden Gebühr sind wie Frau Linh, nutzen das SMS-Banking nicht mehr und erhalten stattdessen Benachrichtigungen von der Banking-Anwendung (Push-Benachrichtigungen).

In der Praxis können Push-Nachrichten in der Anwendung jedoch eine gewisse Verzögerung aufweisen und von vielen Faktoren, wie beispielsweise der Qualität der Internetverbindung, beeinflusst werden. SMS-Banking hingegen ermöglicht Nutzern sofortige und umfassende Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen. So kann die Bank bei ungewöhnlichen Transaktionen die Kunden schnell informieren und deren Verhinderung und Bearbeitung koordinieren. Generell hilft die Installation von SMS-Banking direkt bei der Bank über den Netzbetreiber den Nutzern, die Sicherheit zu verbessern, ihre Konten jederzeit und überall proaktiv zu kontrollieren und schnell zu aktualisieren.

Pionier bei der Bereitstellung von Vorzugsrichtlinien für SMS-Banking-Dienste

Den Recherchen des Reporters zufolge bietet das Viettel -Netzwerk seinen Partnern ab dem 1. Oktober 2024 günstige SMS-Banking-Dienste an. Dies unterstreicht die Bemühungen des Netzwerks, die SMS-Banking-Tarife zu stabilisieren und so die Aufrechterhaltung dieses hochsicheren Dienstes für die Bankkunden zu gewährleisten.

Die SMS-Banking-Aktion von Viettel beginnt mit einer Gebühr von 11.000 VND pro Monat und Abonnent für die ersten 20 Benachrichtigungen. Von der 21. bis zur 70. Nachricht beträgt die Gebühr 14.520 VND. Ab der 71. Nachricht beträgt die Gebühr 22.000 VND. Dies ist die höchste Gebühr für Bankkunden, und die Anzahl der generierten Benachrichtigungen ist unbegrenzt. Dadurch müssen sich Nutzer keine Sorgen über unerwartete monatliche Gebührenerhöhungen machen und können ihre Gebühren durch vollständige und zeitnahe Transaktionsbenachrichtigungen leicht kontrollieren.

Die Beibehaltung eines stabilen Gebührenniveaus trägt auch dazu bei, die Attraktivität dieses Netzwerks für Banken mit großem Kundenstamm zu steigern. Gleichzeitig festigt Viettel seine Position als „nationales Netzwerk“ für Kunden, die regelmäßig Bankdienstleistungen und SMS-Banking nutzen müssen.

„Wir begleiten Banken und Millionen von Privatkunden und möchten stets praktische und effektive Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die den Alltag erleichtern. Die Bereitstellung von SMS-Banking-Diensten für Kunden unserer Partnerbanken zum gleichen Preis gibt ihnen daher mehr Sicherheit bei Transaktionen und ermöglicht ihnen umfassende Informationen ohne zusätzliche Kosten“, sagte ein Vertreter des Viettel-Netzwerks.

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