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Der Trend, SMS-Banking nicht mehr zu nutzen

Die Registrierung für Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen per SMS (SMS-Banking) ist daher eine beliebte Methode, mit der Kunden ihre schwankenden Kontostände im Blick behalten. Normalerweise kostet der SMS-Banking-Service der Bank 10.000 VND pro Monat, begrenzt auf 15 bis 20 Nachrichten. Bei mehr als 15 bis 20 Nachrichten pro Monat und Abonnent wird eine Gebühr von 700 VND pro Nachricht berechnet (zzgl. MwSt.).

Bei solch unbegrenzten Zahlungsmöglichkeiten wird es für Kunden schwierig, ihre Ausgaben für SMS-Banking-Dienste zu kontrollieren. Tatsächlich müssen viele Kunden aufgrund der zahlreichen Nachrichten, die zu Kontostandsschwankungen führen, monatlich Hunderttausende VND für diesen Dienst ausgeben.

Dieses Problem hat bei einigen Kunden, insbesondere bei Privatpersonen und Organisationen, die regelmäßig Bankdienstleistungen wie Geldtransfer, Kreditkarten und Ratenzahlungen nutzen, zu Besorgnis geführt.

Frau Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi ) berichtete, dass die Gebühr in den Vormonaten lediglich 11.000 VND betrug. Im vergangenen Oktober erhielt sie jedoch plötzlich eine Benachrichtigung, dass die SMS-Banking-Gebühr, die am Monatsende fällig werden sollte, auf über 120.000 VND angestiegen war – eine Gebühr, die sie für ihre Online-Vertriebstätigkeit mit Hunderten von Transaktionen pro Monat als unangemessen empfand. Ähnlich unzufrieden mit den schwankenden Gebühren wie Frau Linh, nutzen einige Kunden das SMS-Banking nicht mehr und lassen sich stattdessen Benachrichtigungen über die Banking-App (Push-Benachrichtigungen) zukommen.

In der Praxis können Push-Benachrichtigungen in der App jedoch verzögert eintreffen und werden von verschiedenen Faktoren, wie beispielsweise der Qualität der Internetverbindung, beeinflusst. SMS-Banking hingegen ermöglicht es Nutzern, sofortige und umfassende Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen zu erhalten. So kann die Bank bei ungewöhnlichen Transaktionen Kunden schnell informieren und Maßnahmen zur Prävention und Bearbeitung koordinieren. Die direkte Einrichtung von SMS-Banking über den Mobilfunkanbieter trägt generell dazu bei, die Sicherheit zu erhöhen, Konten jederzeit und überall proaktiv zu kontrollieren und Aktualisierungen schnell durchzuführen.

Vorreiter bei der Bereitstellung von Vorzugsbedingungen für SMS-Banking-Dienstleistungen

Laut Recherchen des Reporters hat das Viettel- Netzwerk ab dem 1. Oktober 2024 umgehend vergünstigte Konditionen für SMS-Banking-Dienste für Kunden von Partnerbanken eingeführt. Dies unterstreicht die Bemühungen des Netzwerks, die Gebühren für SMS-Banking zu stabilisieren und die fortgesetzte Nutzung dieses hochsicheren Dienstes für die Bankkunden zu gewährleisten.

Das SMS-Banking-Angebot von Viettel startet mit einer Gebühr von 11.000 VND pro Monat und Teilnehmer für die ersten 20 Benachrichtigungen. Ab der 21. bis zur 70. Nachricht beträgt die Gebühr 14.520 VND. Ab der 71. Nachricht steigt sie auf 22.000 VND. Dies ist die maximale Gebühr für Bankkunden, wobei die Anzahl der Benachrichtigungen unbegrenzt ist. So müssen sich Nutzer keine Sorgen um unerwartete Gebührensteigerungen machen und können ihre Kosten durch vollständige und zeitnahe Transaktionsbenachrichtigungen jederzeit im Griff behalten.

Die Beibehaltung eines stabilen Gebührenniveaus trägt ebenfalls dazu bei, die Attraktivität dieses Netzwerks für Banken mit einem großen Kundenstamm zu steigern. Gleichzeitig festigt Viettel seine Position als „nationales Netzwerk“ für Kunden, die regelmäßig Bankdienstleistungen und SMS-Banking nutzen.

„Gemeinsam mit Banken und Millionen von Privatkunden wollen wir stets praktische und effektive Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die den Alltag erleichtern. Daher bietet die Bereitstellung von SMS-Banking-Diensten für Kunden unserer Partnerbanken zu unveränderten Gebühren den Nutzern mehr Sicherheit bei Transaktionen und ermöglicht ihnen, alle Informationen ohne zusätzliche Kosten zu erhalten“, so ein Sprecher des Viettel-Netzwerks.

Thu Loan