Teil 1: Verschärfung von Disziplin und Ordnung
Nach der offiziellen Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells am 1. Juli 2025 steht die Provinz Phu Tho vor der Herausforderung, einen reibungslosen Verwaltungsablauf zu gewährleisten, Disziplin strikt durchzusetzen und alle Verwaltungsaktivitäten auf konkrete Ergebnisse auszurichten. Der restrukturierte Apparat wird schrittweise effizienter gestaltet, Zwischenebenen werden abgebaut, was zu einer höheren Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung beiträgt. Die Mitarbeiter und Beamten zeigen Verantwortungsbewusstsein und passen sich proaktiv dem neuen Modell an; ihr Bewusstsein für Verwaltungsreformen und die digitale Transformation wächst stetig. Phu Tho ist sich bewusst, dass Verwaltungsreformen nur dann wirklich wirksam sind, wenn administrative Disziplin und Ordnung konsequent durchgesetzt werden.
Aufbau einer Kultur des öffentlichen Dienstes.

Die Beamten des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Lam Thao stärken ihr Verantwortungsbewusstsein gegenüber Bürgern und Unternehmen.
Die neue Arbeitskleidung – weiße Hemden, dunkle Hosen oder Röcke und Namensschilder mit der jeweiligen Berufsbezeichnung – symbolisiert nicht nur eine veränderte Kleiderordnung, sondern auch den festen Willen der Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Lam Thao, sich in den grundlegendsten Aspekten zu erneuern. Seit Einführung der zweistufigen Lokalverwaltung hat das Zentrum trotz der enormen Arbeitsbelastung dank der entschlossenen Führung des Parteikomitees, des Volksrats und des Volkskomitees der Gemeinde sowie des Engagements der Mitarbeiter die Anforderungen an eine bürgernahe, bürgernahe und bedarfsorientierte Verwaltung im Wesentlichen erfüllt.
Frau Dinh Thi Kim Nga, eine für den Bereich Authentifizierung zuständige Beamtin, erklärte: „Im Durchschnitt kommen täglich 40 bis 70 Bürger und Organisationen, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Im Vergleich zu früher hat sich das Arbeitspensum verdrei- bis vervierfacht, und viele Verwaltungsabläufe werden erstmals dezentralisiert und an die Gemeindeebene delegiert. Neben unseren beruflichen Pflichten nutzen wir unsere Pausen, um neue Kenntnisse und Software für die Arbeitserledigung zu erwerben. Derzeit werden alle Vorgänge online abgewickelt. Das Parteikomitee und das Volkskomitee der Gemeinde weisen die Mitarbeiter des Zentrums regelmäßig an, ihre Ethik im öffentlichen Dienst deutlich zu verbessern, und ab November 2025 werden wir eine Kultur des öffentlichen Dienstes einführen. Die Qualität der Arbeit und die Qualifikation jedes einzelnen Mitarbeiters werden über verschiedene Informationskanäle bewertet.“
Kürzlich organisierten das Parteikomitee und das Volkskomitee der Gemeinde eine Schulung zur Nutzung des KI-Assistenten MISA One AI. Ziel war es, die digitale Transformation voranzutreiben, die Arbeitseffizienz zu steigern und die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern. Beamte, Angestellte und Lehrkräfte können so ihre Arbeitsmethoden schrittweise modernisieren, die Arbeitsproduktivität erhöhen und die digitale Transformation in den Behörden und Einrichtungen beschleunigen. Dadurch entsteht eine moderne Verwaltung, die den Bürgern noch besser dient.
Nicht nur in Lam Thao, sondern nach einem Jahr des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells ist die auffälligste Veränderung in den Kommunikations- und Verhaltensstandards des öffentlichen Dienstes zu beobachten. Im Umgang mit den Bürgern wahren die meisten Beamten ein höfliches und zuvorkommendes Verhalten und erklären die Arbeitsabläufe gewissenhaft. Gerade im digitalen Zeitalter hat die Online-Kultur für alle Regierungsebenen höchste Priorität. Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes achten streng auf einen respektvollen Umgangston, nutzen soziale Medien korrekt und teilen aktiv Beispiele guter Taten und Vorbilder aus offiziellen Quellen. Dies trägt zu einem positiven Online-Umfeld bei und stärkt das Ansehen der staatlichen Stellen.
Was das Erscheinungsbild am Arbeitsplatz betrifft, so hat sich die Umsetzung der Vorschriften zu Kleiderordnung und Mitarbeiterausweisen etabliert. Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst in gepflegter Kleidung, mit korrekt getragenen Ausweisen und gut sichtbaren Namensschildern an ihren Schreibtischen vermitteln nicht nur Professionalität, sondern erleichtern auch die Kommunikation mit der Öffentlichkeit. Insbesondere bei den Kontroll- und Prüfbehörden hat die strikte Einhaltung der Vorschriften zu einheitlichen Dienstkleidungen dazu beigetragen, die Integrität und Glaubwürdigkeit der Strafverfolgungsbehörden zu stärken.
Verwaltungsdienstleistungen
Im Zuge der Modernisierung des Verwaltungssystems hat sich auf allen Ebenen und in allen Sektoren ein starker Wandel von einer managementorientierten zu einer serviceorientierten Denkweise vollzogen. Seit der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells hat sich die Verwaltungsreform zu einem entscheidenden Durchbruch entwickelt. Ihr Kernziel ist der Aufbau eines effizienten, professionellen und transparenten Apparats unter umfassender Nutzung digitaler Technologien , wobei die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen als Maßstab für den Erfolg dient.
Eine der bemerkenswertesten Errungenschaften der Provinz Phu Tho nach einem Jahr Betrieb des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells ist der deutliche Wandel von einer verwaltungsorientierten zu einer serviceorientierten Denkweise. Das System der öffentlichen Verwaltungszentren auf Gemeindeebene wurde synchron und modern implementiert. Die Quote korrekt und vorzeitig bearbeiteter Anträge erreichte nahezu 100 % (ca. 99,98 %); die Quote der Online-Anträge lag bei über 90 %; und es gab keine negativen Beschwerden bezüglich des Serviceverhaltens der Beamten. Insbesondere setzte die Provinz den „grünen Kanal“ für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren effektiv um. Viele Verfahren wurden innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen oder ihre Bearbeitungszeit um 50 % verkürzt. Bereits nach einer kurzen Pilotphase wurden die Verwaltungsverfahren vieler Projekte früher als üblich abgeschlossen, was zur Verbesserung des Investitionsklimas und zur Förderung des Wirtschaftswachstums beitrug. Die Akzeptanz von Verwaltungsverfahren über die Grenzen der Provinz hinweg wurde in der Praxis umgesetzt, ohne dass Beschwerden oder Vorschläge bezüglich Belästigungen oder ungebührlichen Verhaltens von Beamten oder Angestellten eingegangen sind. und es gab keine Beschwerden über die Qualität oder den Fortschritt der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Provinzialen Öffentlichen Verwaltungsdienstzentrum.
Parallel zur Verwaltungsreform fördert die Provinz Phu Tho die digitale Transformation ihres politischen Systems. Modelle wie „Digitale Transformationsdörfer“, „Digitale Familien“, „Digitale Märkte – Digitale ländliche Gebiete“, „Digitale Botschafter“, die Initiative „Digitale Volksbildung“ und die Pilotanwendung künstlicher Intelligenz zur Unterstützung der Bürgerinnen und Bürger tragen schrittweise zur Entwicklung digitaler Bürger und einer digitalen Gesellschaft in der Provinz bei. Besonders wichtig ist, dass die Provinz die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Bewertung von Amtsträgern festgelegt hat. Die Ergebnisse von Umfragen zur Bürgerzufriedenheit bilden eine wichtige Grundlage für die Bewertung, Rangfolge, Planung und Ernennung von Amtsträgern und sollen diese dazu anregen, ihr Verantwortungsbewusstsein zu stärken und den Bürgern noch besser zu dienen.
Mit dem Ziel einer Verwaltungsreform, einer bürgernäheren Regierung, die den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen besser gerecht wird und Verfahren reibungslos, zügig und gesetzeskonform abwickelt, hat die Provinzinspektion Phu Tho eine Hotline für Feedback und Anregungen eingerichtet. Sie wird zudem konsequent gegen Belästigungen durch Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst vorgehen. Die Einrichtung der Hotline ist ein klares Signal der Entschlossenheit und trägt zur Bekämpfung von Schwarzarbeit bei. Sie soll das Investitions- und Geschäftsumfeld verbessern, die Wettbewerbsfähigkeit und die relevanten Kennzahlen steigern, das Vertrauen zwischen Bürgern und Unternehmen weiter stärken und das Engagement für die Stabilisierung der sozioökonomischen Entwicklung der Provinz und die Aufrechterhaltung eines zweistelligen Wachstums unterstreichen.
(Fortgesetzt werden)
Thu Ha
Quelle: https://baophutho.vn/ky-luat-cong-vu-trong-ky-nguyen-so-256567.htm








