Freundlichkeit stärkt eine Marke.
Während der touristischen Hochsaison 2025 erregte ein ausführlicher Social-Media-Beitrag, in dem ein Tourist seine Reiseerfahrung in Quang Tri während der Feiertage schilderte, große Aufmerksamkeit. Es handelte sich nicht um Lob für Luxusresorts oder teure Touren, sondern um die Geschichte von Herrn Nguyen Van Na, einem einheimischen Fahrer, der einer Touristengruppe in der Hochsaison half, als die Unterkünfte fast ausgebucht waren.
Den Touristen zufolge kam die Gruppe spät abends an und war besorgt, da sie noch keine Unterkünfte gefunden hatten. Herr Na nahm daraufhin proaktiv Kontakt auf, suchte nach Unterkünften, half bei den Buchungen und wartete bis fast Mitternacht, um die Gäste persönlich und sicher in ihre Zimmer zu begleiten, bevor er selbst nach Hause zurückkehrte. Während der gesamten Reise gab er außerdem Tipps zu geeigneten Restaurants, half beim Kauf von Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, begleitete sie bei der Planung ihrer Reiseroute und stand ihnen jederzeit zur Seite, obwohl die Gruppe seine Transportdienste nicht in Anspruch nahm.
Was die Touristen am meisten berührte, war die bedingungslose Unterstützung. „Ich bin schon viel gereist, aber selten habe ich jemanden mit so viel Engagement getroffen“, sagte der Besucher und bekräftigte, dass er auf jeden Fall wiederkommen würde, nur um die Person wiederzusehen, die ihn so tief beeindruckt und ihm die Bedeutung der Einheimischen und des Tourismus nähergebracht hatte.
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| Bei jeder Tour sind die Einheimischen die besonderen Kultur- und Tourismusbotschafter (Im Bild: Touristen lernen die Kultur der ethnischen Gruppe der Bru-Van Kieu in der Gemeinde Kim Ngan kennen) – Foto: DH |
Herr Nguyen Van Na erklärte: „Ich komme aus Quang Tri , und wenn ich sehe, dass Touristen in Schwierigkeiten geraten, kann ich das nicht ignorieren. Ich helfe, wo ich kann. Wenn die Touristen glücklich sind und sich an meine Heimat erinnern, freut mich das auch. Tourismus bedeutet heute nicht nur, Dienstleistungen anzubieten, sondern auch, das Image unserer Region zu pflegen.“
Es ist diese Schlichtheit und Freundlichkeit, die bei Touristen einen positiven Eindruck hinterlassen hat und sie immer wieder in dieses Land zurückkehren lässt. Nas einfache Geschichte zeigt, dass der Ruf eines Reiseziels manchmal nicht auf einer massiven Werbekampagne beruht, sondern mit einer ganz alltäglichen Geste der Freundlichkeit beginnt.
Kulturbrücke
Tourismus gewinnt erst dann an Tiefe, wenn Besucher die lokale Kultur hautnah erleben können. Und niemand vermittelt Kultur besser als die Menschen, die in ihr leben. Tangs Farm – ein herausragendes Beispiel für gemeinschaftsbasierten Tourismus in der Gemeinde Bo Trach – zieht zahlreiche ausländische Touristen an, die diese Erfahrung machen möchten.
Auf den Hügeln, die einst von Bombenkratern übersät und heute von üppigem Grün bedeckt sind, führt Herr Pham Van Tang persönlich Besucher und erzählt ihnen mit Hingabe Geschichten über seine Familie und den Wiederaufbau seiner Heimat nach dem Krieg. Sein Sohn, Herr Pham Van Hung, führt diese Erzählung fort, indem er die Besucher begleitet und ihnen Einblicke in den Alltag gewährt. Zwei Generationen haben einen vom Krieg gezeichneten Ort in einen kulturellen Treffpunkt verwandelt.
Für viele internationale Touristen wird die Reise zu einem Dialog mit lebendiger Geschichte. Mit ihrer Liebe und Leidenschaft für den lokalen Tourismus sind diese einfachen Menschen zu einer kulturellen Brücke geworden und bringen ihre Heimat und Region Besuchern aus nah und fern näher.
Dieser Geist ist auch in vielen gemeinschaftlichen Tourismuszielen in Quang Tri spürbar. Im Tourismusdorf Chenh Veng in der Gemeinde Huong Phung empfängt Frau Ho Thi Thiet, eine Bru-Van-Kieu-Frau, die Gäste nicht nur mit einem freundlichen Lächeln, sondern führt sie auch persönlich durch das Dorf und stellt ihnen die Stelzenhäuser, Bräuche und traditionellen Kochmethoden ihres Volkes vor. Die Touristen lernen traditionelle Feste kennen, sitzen am Lagerfeuer und genießen die lokale Küche . Sie verstehen, warum die Bru-Van-Kieu in Chenh Veng den Wald als einen wesentlichen Bestandteil ihres Lebens schätzen.
In Chênh Vênh ist die Kultur in jeder Geschichte, jedem Gericht und jedem Aspekt des täglichen Lebens allgegenwärtig. Und wenn Frau Hồ Thị Thiết und viele andere Einheimische Touristen ihre ethnische Kultur direkt vorstellen, übernehmen sie die Verantwortung, als „Botschafter“ die Identität ihrer Heimat mit Stolz und Aufrichtigkeit in die Welt zu tragen.
Jeden Bürger zu einem „Botschafter“ machen
Das Programm „Jeder Bürger ist ein Tourismusbotschafter“, das 2016 vom Tourismussektor der (ehemaligen) Provinz Quang Binh ins Leben gerufen wurde, hatte zum Ziel, das Bewusstsein der Bevölkerung für ihre Rolle in der Tourismusentwicklung zu stärken. Dieser Gedanke ist auch heute noch relevant, insbesondere angesichts des starken Wettbewerbs zwischen den Regionen um die Qualität ihrer touristischen Angebote.
„Jeder Bürger ist ein Tourismusbotschafter“ ist keine abstrakte Idee. Sie zeigt sich im Handeln ganz normaler Menschen, die täglich fleißig positive Eindrücke bei Touristen hinterlassen. Da sind Herr Tang und sein Sohn inmitten der grünen Hügel nach dem Krieg, die Frau aus Bru-Van Kieu, die am Feuer fleißig Mahlzeiten für Gäste zubereitet, die Mitarbeiter des Tourismusbüros in Phong Nha-Ke Bang, die verlorene Gegenstände an Touristen zurückgeben, oder einfach die freundlichen Menschen, die Besucher von weit her mit einem Lächeln willkommen heißen…
Von Behörden und Unternehmen über Dienstleister bis hin zu einzelnen Bürgern – jeder kann durch höfliches und freundliches Verhalten zu einem positiven Eindruck beitragen. Ein hilfsbereiter Reiseführer, schnelle Hilfe, eine saubere Umgebung, transparente Preise … all das sind wirkungsvolle Botschaften an Touristen. Im Zeitalter der sozialen Medien verbreiten sich positive Erfahrungen rasant und werden so zu einem effektiven, natürlichen und nachhaltigen Werbekanal.
Nachhaltige Tourismusentwicklung bedeutet nicht nur die Steigerung der Touristenzahlen oder der Einnahmen, sondern den Aufbau eines sicheren, freundlichen und verantwortungsvollen Tourismusumfelds. Wenn jeder Bürger versteht, dass er das Gesicht seines Heimatlandes repräsentiert, wird sein Verhalten automatisch vorbildlicher.
Der Tourismus in Quang Tri eröffnet viele neue Möglichkeiten, da die Infrastruktur verbessert, das Angebot erneuert und die regionalen Verbindungen gestärkt werden. Für die Nachhaltigkeit dieser Chancen sind jedoch die Menschen der entscheidende Faktor. Ein malerischer Ort mag Touristen kurzzeitig beeindrucken, aber die Herzlichkeit und Freundlichkeit der Menschen werden sie zur Rückkehr bewegen. Wenn sich jeder Bürger seiner Rolle als „Botschafter“ bewusst ist, wird die Tourismusmarke Quang Tri aus den einfachsten Dingen aufgebaut. Dies ist zugleich die nachhaltigste Grundlage für eine langfristige Entwicklung.
Dieu Huong
Quelle: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
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