Hört den Menschen zu, um Probleme auf faire und vernünftige Weise zu lösen.

Am 23. und 24. Mai veranstaltete die Nationale Akademie für Politik Ho-Chi-Minh-Stadt die Eröffnungszeremonie eines Fortbildungskurses zur Stärkung der Kompetenzen von Kommunalbeamten im Umgang mit praktischen Situationen. Der Kurs kombinierte Präsenz- und Online-Teilnahme und vernetzte Gemeinden, Stadtteile und Sonderzonen im ganzen Land. In Phu Tho aktualisierten viele lokale Behörden nach der Teilnahme am Kurs proaktiv ihr Wissen zur Bewältigung alltäglicher Aufgaben.

Doan Minh Huan, außerordentlicher Professor, Mitglied des Politbüros und Direktor der Nationalen Akademie für Politik Ho-Chi-Minh-Stadt, hielt am Morgen des 23. Mai 2026 die Eröffnungsrede beim Fortbildungskurs zur Stärkung der Kompetenzen von Basisfunktionären. Foto: Van Diep/TTXVN

Frau Nguyen Thu Hien, Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Hy Cuong, erklärte, dass der Schwerpunkt des Trainingskurses darin lag, dass die vorgestellten Szenarien allesamt auf der praktischen Arbeit an der Basis basierten, beispielsweise auf der Beilegung von Landstreitigkeiten, dem Umgang mit Verstößen gegen die Verkehrsregeln, dem Empfang von Bürgern oder der Bearbeitung von Beschwerden. Durch den Kurs erwarben die Gemeindebeamten zahlreiche zusätzliche soziale Kompetenzen, insbesondere im Bereich Dialog, Mobilisierung und Öffentlichkeitsarbeit.

Früher zögerten einige Beamte bei Landstreitigkeiten oder Konflikten innerhalb der Gemeinde. Nach der Teilnahme an dem Schulungskurs erkannten die lokalen Beamten jedoch die Notwendigkeit, proaktiver zu handeln, die Situation frühzeitig zu erfassen und den direkten Dialog mit der Bevölkerung zu intensivieren, um Probleme direkt vor Ort zu lösen.

Am wichtigsten ist es, zuzuhören und sich in die Lage der Menschen zu versetzen, um Probleme empathisch und vernünftig zu lösen. Viele Inhalte des Trainingskurses lassen sich direkt in der praktischen Gemeindearbeit anwenden, insbesondere angesichts der steigenden Arbeitsbelastung an der Basis, die ein schnelles Handeln unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen erfordert.

In der vergangenen Zeit hat die Gemeinde Hy Cuong zahlreiche Maßnahmen zur Entwicklung moderner ländlicher Gebiete, zur Verbesserung der Verkehrsinfrastruktur und zur Erschließung von Flächen für öffentliche Bauvorhaben umgesetzt. Die Gemeinde engagiert sich aktiv für die Wiederbelebung traditioneller Feste, die reich an kultureller Identität aus der Zeit der Hong-Könige sind.

Bei der Umsetzung von Maßnahmen sind unterschiedliche Meinungen in der Bevölkerung unvermeidlich. Daher spielen Situationsbewusstsein, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, politische Maßnahmen zu verbreiten und zu erläutern, für Basisfunktionäre eine entscheidende Rolle.

Frau Dinh Thi Kieu An, Parteisekretärin der Gemeinde Huong Can, ist überzeugt, dass die Teilnahme an dem Schulungskurs zur Verbesserung der praktischen Kompetenzen von Beamten auf lokaler Ebene viele positive Veränderungen im Bewusstsein, den Fähigkeiten und den Arbeitsmethoden der lokalen Beamten und Angestellten bewirkt hat. Sie haben ein klareres Verständnis der Funktionen, Pflichten und Zuständigkeiten der verschiedenen Regierungsebenen und neigen weniger dazu, sich bei der Problemlösung vor der Verantwortung zu drücken oder diese zu vermeiden.

Die Arbeitsweise dieses Teams hat sich deutlich gewandelt: Es agiert proaktiv, flexibel, bürgernah, themenbezogen und innerhalb seiner Befugnisse. Dies trägt zu einer höheren Effizienz der öffentlichen Dienstleistungen auf lokaler Ebene bei. Die Fähigkeiten zur Identifizierung von Engpässen haben sich erheblich verbessert, und die Beamten sind nun in der Lage, die Ursachen von Schwierigkeiten und Hindernissen bei der Lösung von Verwaltungsproblemen, der Landverwaltung, der Landräumung, der Sozialhilfe oder der digitalen Transformation zu analysieren. Auch identifizieren die Beamten auf lokaler Ebene zunehmend Barrieren im Zusammenhang mit Mechanismen und Verfahren sowie Einschränkungen in der Koordination oder Umsetzungskapazität, um geeignete Lösungen zu finden und diese zu überwinden.

Der Inhalt des Schulungskurses trägt außerdem dazu bei, Schwierigkeiten bei der Umsetzung des zweistufigen Regierungsmodells auf lokaler Ebene zu beheben, Verwirrung bei der Dezentralisierung und Machtdelegation zu verringern, Engpässe aufgrund uneinheitlicher interner Verfahren oder Koordinierungsprozesse zu begrenzen und die Einheitlichkeit in der Leitung, im Management und in der Aufgabenerfüllung zu erhöhen.

Frau Dinh Thi Kieu An stellte fest, dass der Schulungskurs zur Steigerung der Arbeitseffizienz auf lokaler Ebene beigetragen hat. Viele auftretende Probleme wurden umgehend und vorschriftsgemäß gelöst, wodurch langwierige Beschwerden vermieden wurden. Die Bearbeitungszeiten für Verwaltungsdokumente und -verfahren für Bürger und Unternehmen wurden verkürzt, was die Zufriedenheit der Bürger mit der lokalen Verwaltung erhöhte.

In der kommenden Zeit wird die Gemeinde weiterhin innovative Schulungsmaßnahmen für den Umgang mit praktischen Situationen durchführen, die Verantwortung und Kompetenzen der Gemeindebeamten und Angestellten im öffentlichen Dienst stärken und die Koordination und Vernetzung zwischen den verschiedenen Ebenen und Sektoren intensivieren. Die Gemeinde wird Verwaltungsreformen und die digitale Transformation vorantreiben sowie regelmäßige Kontrollen und Überwachungen durchführen, um Engpässe und Hindernisse umgehend zu beseitigen und so zur Steigerung der Effektivität und Effizienz der zweistufigen Kommunalverwaltung beizutragen.

Quelle: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm