Beseitigen Sie die „Barrieren“.

Die Beamten des öffentlichen Verwaltungsdienstzentrums im Stadtteil Nguyet Vien bearbeiten die Verwaltungsangelegenheiten der Bürger.

Um die Bearbeitungszeiten für Verwaltungsverfahren zu verkürzen, hat das Volkskomitee der Provinz die Ministerien und Behörden angewiesen, ein optimiertes Verfahren umzusetzen und die Bearbeitungszeiten im Rahmen des Prioritätsmechanismus „Grüner Weg“ zu reduzieren. Vier Gruppen von Verwaltungsverfahren mit insgesamt 49 spezifischen Verfahren werden priorisiert und nach diesem Mechanismus bearbeitet. Dazu gehören 19 Verfahren im Bereich Investitionen und Unternehmen, 12 Verfahren im Bereich Bauwesen und Immobilien, 14 Verfahren im Bereich Land, Forstwirtschaft und Bodenschätze sowie 4 Verfahren im Bereich Beschäftigung. Bei all diesen Verfahren konnte die Bearbeitungszeit um 30 bis 60 % reduziert werden. Dies ist ein wegweisender Schritt, der Entschlossenheit, Innovationskraft und einen transparenten und unternehmensfreundlichen Mechanismus für Investitionen in der Provinz unterstreicht.

Um die effektive Umsetzung des „Grünen-Lane“-Mechanismus zu gewährleisten, hat das Volkskomitee der Provinz die Zuständigkeiten umfassend dezentralisiert und an die zuständigen Stellen delegiert. Der Fokus liegt dabei auf Bereichen mit direkter, weitreichender Wirkung und einem bedeutenden Beitrag zum Wirtschaftswachstum. Ein wichtiger Aspekt der Umsetzung des „Grünen-Lane“-Mechanismus ist, dass Behörden, Ämter und Kommunen nach Eingang gültiger Anträge nicht mehr als einmal zusätzliche Dokumente von Bürgern und Unternehmen anfordern dürfen. Gleichzeitig wurde eine Hotline eingerichtet, um Feedback und Anregungen von Organisationen und Bürgern umgehend entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Dank der koordinierten und verantwortungsvollen Beteiligung aller Ebenen und Sektoren haben die Behörden und Stellen der Provinz vom 1. Juli bis zum 31. Dezember 2025 im Rahmen des priorisierten „Grünen-Lane“-Mechanismus 16.730 Anträge auf Verwaltungsverfahren von Bürgern und Unternehmen entgegengenommen und bearbeitet.

Der vollständige Erlass von Gebühren und Entgelten für alle Verwaltungsverfahren, die über Online-Dienste des Provinzvolksrats abgewickelt werden, zählt zu den herausragenden Errungenschaften des Jahres 2025. Diese Maßnahme erfreut sich großer Beliebtheit in der Bevölkerung und unterstreicht Thanh Hoas Entschlossenheit, die Nutzung von Online-Diensten zu fördern. Der Gebührenerlass gilt für 42 Verwaltungsverfahren in sieben Bereichen. Dazu gehören neun Verfahren im Bereich Naturressourcen und Umwelt, fünf im Bereich Grundstücke, 17 im Bereich Personenstandswesen, zwei im Bereich Arbeit und Beschäftigung (für Ausländer), fünf im Bausektor, eines im Sportsektor und drei im Bereich Gewerbeanmeldung. Bürger und Unternehmen müssen bei der Online-Einreichung von Anträgen über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen keine Gebühren oder Entgelte entrichten. Die Resolution Nr. 12 gibt eine neue Richtung vor und sendet ein klares Signal: „Die digitale Transformation muss den Bürgern und Unternehmen unmittelbar und praktisch zugutekommen.“

Beseitigen Sie die „Barrieren“.

Das Nam Sam Son Ward Public Administrative Service Center stellt Verwaltungsabläufe öffentlich zur Verfügung, damit die Bürger sie leicht befolgen können.

Die Resolution Nr. 12 ist nicht nur eine Maßnahme zur Unterstützung von Bürgern und Unternehmen, sondern auch eine konkrete Lösung zur Umsetzung der Ziele der Reform des öffentlichen Verwaltungsmodells. Sie ermutigt die Bürger, ihre Gewohnheiten bei der Antragstellung von der persönlichen Abgabe auf die Online-Einreichung umzustellen. Wenn die Kosten kein Hindernis mehr darstellen, steigt die Motivation, die Verwaltungsgewohnheiten zu ändern und vom persönlichen Gang zur Dokumentenbeantragung auf die Nutzung von Selbstbedienungsfunktionen umzusteigen. Vom 1. Juli bis zum 31. Dezember 2025 gingen in der gesamten Provinz 247.802 Online-Anträge gemäß Resolution Nr. 12 des Provinzvolksrats ein. Dadurch konnten Bürger und Unternehmen über 86,6 Milliarden VND an Gebühren und Entgelten einsparen.

Um den steigenden Erwartungen der Wirtschaft und der Bevölkerung an die Abwicklung von Verwaltungsverfahren gerecht zu werden, wurden zahlreiche neue Modelle und Initiativen von Ministerien, Sektoren und Kommunen erforscht und in der Praxis angewendet. Ein Paradebeispiel ist die Initiative „KI-Roboterbetrieb“ in der Gemeinde Trieu Son, die im öffentlichen Verwaltungszentrum zum Einsatz kommt. Der KI-Roboter spricht Vietnamesisch und kann mit den Bürgern kommunizieren, sie beraten und ihnen helfen, Warteschlangennummern zu erhalten, QR-Codes zu scannen, um Informationen abzurufen, und sie zum zuständigen Schalter für die Dokumentenbearbeitung zu leiten. Diese Initiative hat die Arbeitsbelastung der Beamten und Angestellten deutlich reduziert und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für die Bürger erheblich vereinfacht. Um die Wirksamkeit des in den Vorjahren eingeführten Modells „Bürgernahe Verwaltung“ weiter zu fördern, erprobte die Provinz Thanh Hoa dieses Modell unmittelbar nach Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems in den Volkskomitees der vier Gemeinden Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son und Tho Phu, um ein transparentes, effektives und effizientes Verwaltungssystem aufzubauen. Darüber hinaus hat die Provinz Thanh Hoa Regelungen erlassen, die es dem Vorsitzenden des Volkskomitees auf Gemeindeebene ermöglichen, die Befugnis zur Beglaubigung von Dokumenten an Beamte zu delegieren. Dank dieses Delegationsmechanismus konnte die Bearbeitungszeit für Beglaubigungsdokumente deutlich verkürzt und die Überlastung während der Stoßzeiten reduziert werden.

2025 markiert das letzte Jahr der wegweisenden Initiative „Förderung der Verwaltungsreform und Schaffung eines transparenten und attraktiven Investitionsumfelds“ für den Zeitraum 2021–2025. Es ist zudem ein bedeutendes Jahr, da die Provinz Thanh Hoa den Übergang von einem dreistufigen zu einem zweistufigen Kommunalverwaltungssystem vollzieht. Angesichts des großen Arbeitsaufwands hat die Provinz Thanh Hoa große Anstrengungen unternommen und viele wichtige Ergebnisse erzielt, wodurch ein starker Wandel in der Verwaltungsreform eingeleitet wurde.

Text und Fotos: To Phuong

Quelle: https://baothanhhoa.vn/loai-bo-nhung-rao-can-274138.htm