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| Herr Dieu Kem aus dem Dorf Bu Ka 2 wurde von Beamten der Gemeinde Long Ha darin geschult, wie er sich bei VNeID anmelden und öffentliche Dienste auf seinem Smartphone nutzen kann. |
Der Mensch steht im Mittelpunkt unserer Dienstleistungen.
Schon am frühen Morgen herrschte im Bürgerbüro der Gemeinde Long Ha reges Treiben. Zahlreiche Bürger kamen, um ihre Behördengänge zu erledigen. Herr Do Trong Thu (aus Weiler 6, Gemeinde Long Ha) war der Erste, der an diesem Tag eine Wartenummer zog. Er beantragte eine Gewerbeerlaubnis für die Cashewnussverarbeitung zu Hause. Nach nur wenigen Minuten Einweisung füllte er den Antrag aus und erhielt eine Quittung mit dem Datum, an dem er das Ergebnis erhalten würde.
Herr Thu sagte: Aufgrund seines vollen Terminkalenders hatte er keine Zeit gehabt, sich mit dem Online-Antragsverfahren auseinanderzusetzen. Vor seinem Besuch im Zentrum hatte er lediglich seinen Personalausweis dabei und befürchtete, noch viele weitere Dokumente einreichen zu müssen. „Ich dachte, ich müsste mehrmals wiederkommen, weil ich mich vorher nicht über die Abläufe informiert hatte. Doch als ich ankam, wurde ich von den Mitarbeitern sehr ausführlich und freundlich durch den gesamten Prozess geführt, vom Ausfüllen der Informationen bis zum Ausfüllen des Antrags. Der ganze Vorgang dauerte nur etwa 20 Minuten. Ich war wirklich überrascht, weil alles viel schneller und reibungsloser ablief als erwartet“, so Herr Thu.
Zur gleichen Zeit kam Herr Dieu Kem (aus dem Dorf Bu Ka 2, Gemeinde Long Ha), um die Formalitäten für den Erhalt einer Landnutzungsberechtigung abzuschließen. Herr Kem sagte: „Der Einsatz digitaler Technologien bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren bringt der Bevölkerung viele Vorteile. Für ältere Menschen wie ihn und viele andere Dorfbewohner ist die Nutzung von Smartphones oder Online-Anwendungen jedoch nach wie vor schwierig. Wir sind noch nicht geübt im Umgang mit Telefonen, vergessen oft unsere Passwörter und wissen nicht, wie wir auf die Anwendungen zugreifen, um die Verfahren abzuschließen. Deshalb war ich sehr erleichtert über die engagierte Unterstützung der Gemeindebeamten. Mir ist bewusst geworden, dass ich mehr lernen und die Menschen darüber informieren muss, damit sie sich dem Trend der digitalen Transformation anpassen können“, sagte Herr Kem.
Nach Beobachtungen im Bürgerservicezentrum der Gemeinde Long Ha verbringen die Mitarbeiter neben der Entgegennahme und Bearbeitung von Anträgen auch viel Zeit damit, die Bürger bei der Erstellung von Konten, dem Einloggen in das Online-Bürgerservicesystem sowie der Installation und Nutzung digitaler Anwendungen zur Erleichterung administrativer Transaktionen zu unterstützen.
Wir sind überzeugt, dass die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger nicht nur auf der schnellen und zügigen Bearbeitung von Anliegen beruht, sondern auch auf dem engagierten Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren engem Kontakt zu den Bürgern. Das Bürgerbüro der Gemeinde Long Ha bewirkt einen spürbaren Wandel: von der Verkürzung der Wartezeiten und der Unterstützung beim Ausfüllen von Online-Anträgen bis hin zur umfassenden Beratung bis zum Erhalt des gewünschten Ergebnisses. Dies trägt dazu bei, Vertrauen und eine enge Bindung zwischen der lokalen Verwaltung und den Bürgerinnen und Bürgern aufzubauen.
Stellvertretender Direktor des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Long Ha, MAI VAN CHUONG
Herr Mai Van Chuong, stellvertretender Leiter des Bürgerservicezentrums der Gemeinde Long Ha, erklärte: „Unser Ziel ist es, den Bürgern den Zugang zu Online-Dienstleistungen zu erleichtern. Sollten Bürger nicht wissen, wie sie vorgehen sollen oder Anträge nicht selbst online einreichen können, steht ihnen unser Personal direkt zur Seite. Dadurch können wir die Verfahren beschleunigen und die Anzahl der aufgrund fehlender oder fehlerhafter Angaben zurückgesendeten Anträge reduzieren. Falls Bürger ihren Termin zur Ergebnisabholung vergessen haben, werden sie vom Zentrum proaktiv telefonisch benachrichtigt.“
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Das Bürgerservicezentrum der Gemeinde Long Ha bearbeitet derzeit 428 Verwaltungsverfahren im Zuständigkeitsbereich der Gemeinde, darunter 15 miteinander verbundene Verfahren. Seit dem 1. Juli 2025 sind 7.458 Anträge eingegangen, von denen 7.331 bereits bearbeitet wurden. Besonders erfreulich ist, dass 7.326 Anträge vorzeitig bearbeitet wurden (99,93 %), während die restlichen 5 Anträge fristgerecht bearbeitet wurden.
Aufbau einer digitalen Familie
Die Gemeinde Long Ha hat derzeit etwa 28.000 Einwohner, darunter rund 4.000 Angehörige der ethnischen Minderheit der Xtieng. Diese Bevölkerungsgruppe hat besonders großen Schwierigkeiten beim Zugang zu digitalen Technologien. Während das Bürgerbüro die Angelegenheiten der Bürger direkt bearbeitet, fungieren die digitalen Teams der Gemeinden als verlängerter Arm und tragen zur digitalen Transformation in allen Wohngebieten bei.
Frau Phung Thi Mai Huong, Spezialistin im Kultur- und Sozialamt der Gemeinde Long Ha, sagte: „Früher nutzten viele Menschen, insbesondere Angehörige ethnischer Minderheiten, kaum Smartphones. Erst mit der Umsetzung des Projekts 06 und nationaler Programme zur digitalen Transformation stieg die Nachfrage nach der Nutzung von Smartphones, der Installation von VNeID und anderen digitalen Anwendungen deutlich an.“
Um den Zugang der Bevölkerung zu Technologie zu fördern, hat die Gemeinde 23 digitale Teams mit 170 Mitgliedern eingerichtet, die für 22 Dörfer und das Gemeindezentrum zuständig sind. Diese Teams besuchen regelmäßig die Dorfgemeinschaftszentren oder gehen direkt zu den Haushalten, um die Menschen bei der Installation von Apps, der Nutzung öffentlicher Online-Dienste, elektronischen Zahlungen und der Nutzung digitaler Angebote zu unterstützen.
Wir bauen digitale Familien auf. Jede Familie soll mindestens ein Mitglied haben, das mit Online-Transaktionen vertraut ist und die anderen Mitglieder unterstützt. Um dieses Ziel zu erreichen, konzentriert sich die Kommune darauf, die digitale Transformation unter Schülerinnen und Schülern der Sekundarstufe I und II in den umliegenden Schulen zu fördern. Dies ist eine große, aufgeweckte, intelligente und technikaffine Gruppe. Darüber hinaus verstärken die Mitglieder der Jugendorganisation und der digitalen Teams der Kommune ihre Präsenz in den Dörfern und bieten mobile öffentliche Dienstleistungen an, um ethnische Minderheiten und Menschen mit eingeschränkter Mobilität, wie ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen, zu unterstützen. So soll sichergestellt werden, dass alle Zugang zu dieser Initiative erhalten und davon profitieren können.
Sekretär des Parteikomitees, Vorsitzender des Volksrats der Gemeinde Long Ha
LE ANH NAM
„Zuallererst müssen wir das Bewusstsein der Bevölkerung für die Bedeutung der digitalen Transformation in ihrem heutigen Leben schärfen. Sämtliche Transaktionen verlagern sich ins Internet, beispielsweise die Bezahlung von Strom-, Wasser- und Telefonrechnungen sowie die Bereitstellung relevanter Informationen für den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen. Dadurch werden die Menschen ihr Wissen erweitern und diese Veränderungen proaktiv erlernen, nutzen und umsetzen“, erklärte Frau Huong.
Die Umsetzung der Initiative zur Förderung digitaler Kompetenzen in Verbindung mit der Verwaltungsreform zeigt positive Ergebnisse für die Gemeinde Long Ha. Bislang verfügen 99 % der Beamten, Angestellten und Arbeiter der Gemeinde über grundlegende digitale Fähigkeiten und beherrschen den Umgang mit digitalen Plattformen für ihre Arbeit; etwa 60 % der Erwachsenen besitzen grundlegende digitale Kenntnisse; 90 % der Erwachsenen haben ein VNeID-Konto; und 80 % der Beschäftigten in Unternehmen und Genossenschaften verfügen über digitale Kenntnisse und Fertigkeiten.
Vietnam ermutigt US-Unternehmen, ihre Investitionen in Hochtechnologie auszuweiten.Am Morgen des 26. Juni empfing Vizepremierminister Ho Quoc Dung im Regierungssitz Herrn Jeff Place, Supply-Chain-Direktor der Coherent Group (USA). Während des Treffens bekräftigte der Vizepremierminister, dass Vietnam US-Unternehmen zu verstärkten Investitionen ermutigt, insbesondere in den Bereichen Hochtechnologie, Innovation und Halbleiterindustrie. Parallel dazu steigt der Anteil der Unternehmen, die ihre Steuerpflichten online erfüllen, rasant an. Bargeldlose Zahlungen für lebensnotwendige Dienstleistungen werden immer üblicher. Bis Juni 2026 sollen in der Gemeinde 100 % der Anträge online eingereicht, online bezahlt und die Ergebnisse digitalisiert werden.
Aufgrund seiner herausragenden Leistungen in der vergangenen Zeit wurde das Volkskomitee der Gemeinde Long Ha mit der Auswahl seines Musterberichts auf der Konferenz zur Zusammenfassung der Verwaltungsreformarbeiten im Jahr 2025 und zur Umsetzung der wichtigsten Aufgaben im Jahr 2026 der Stadt Dong Nai geehrt.
Quang Minh
Quelle: https://baodongnai.com.vn/dot-thi-dua-dac-biet-500-ngay-dem/202606/long-ha-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-87303cd/
![[Bild] Nationale Konferenz zur Zusammenfassung des einjährigen Bestehens des Gesamtorganisationsmodells des politischen Systems, des dreistufigen Regierungsmodells.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
