Am Morgen des 30. März meldeten viele Mobilfunknutzer Probleme bei der Nutzung der Dienste von Wintel. Demnach konnten Nutzer nicht über Datendienste auf das Internet zugreifen, auf die App zugreifen oder Kontoinformationen nachschlagen.
Teilen mit VietnamNetFrau Ha Van (Hoang Mai, Hanoi) sagte: „Seit heute Morgen kann ich mit Wintel SIMs 4G nicht mehr auf das Netzwerk zugreifen. SIM-Karten anderer Anbieter können derweil weiterhin normal genutzt werden".
Auch Minh Pham, ein weiterer Wintel-Benutzer in Ho-Chi-Minh-Stadt, erlebte die gleiche Situation. Nach Angaben dieses Benutzers gibt es nicht nur Probleme mit dem Datendienst, sondern auch mit der Wintel-Anwendung.
"Als ich mit 4G nicht auf das Netzwerk zugreifen konnte, versuchte ich, auf die Wintel-App zuzugreifen, um zu überprüfen, ob das Paket abgelaufen war, aber ich konnte auch nicht darauf zugreifen. Bei der Suche mit der Syntax *101# wird in den zurückgegebenen Ergebnissen auch „Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code“ angezeigt..
Auf der Fanpage von Wintel äußerte sich auch dieser Netzbetreiber offiziell zu dem Vorfall. Dementsprechend sagte Wintel, dass das System gewartet und aktualisiert werde. Dies führte dazu, dass es bei Wintel-Kunden zu vorübergehenden Störungen einiger Dienste kam.
"Wintel versucht, das Upgrade so schnell wie möglich abzuschließen. Wintel entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf Ihr Verständnis“, hieß es in der Ankündigung.
Austausch mit VietnamNet, bestätigte ein Wintel-Vertreter am Morgen des 30. März auch die Unterbrechung einiger Dienste aufgrund von System-Upgrades. Diese Einheit bestätigte, dass sie die Angelegenheit schnell bearbeitet habe, um die Kunden nicht zu beeinträchtigen. Am 3. März um 10:30 Uhr normalisierte sich der Dienst von Wintel wieder.
Wintel (Präfix 055) ist ein virtuelles Mobilfunknetz der Mobicast Joint Stock Company, einem Mitglied der Masan Group. Dieser Netzbetreiber ist seit 2020 auf dem vietnamesischen Markt tätig und nutzt die Infrastruktur von VNPT zur Bereitstellung von Diensten.
Der Vorgänger des Wintel-Mobilfunknetzes ist Reddit. Dies ist das zweite virtuelle Mobilfunknetz auf dem vietnamesischen Markt. Nachdem The Sherpa – ein Mitgliedsunternehmen der Masan Group – angekündigt hatte, im Jahr 2 295,5 Milliarden VND für den Rückkauf von 70 % der Mobicast-Aktien auszugeben, änderte Reddi im November 2021 offiziell seinen Namen in Wintel.
