Bei der von Insider Vietnam und dem strategischen Partner Contentsquare organisierten Veranstaltung „Growth Makers Club 2025“ wurde MBS in der Kategorie „Leadership Excellence in Customer Engagement Innovation“ ausgezeichnet.
Dies ist eine wohlverdiente Anerkennung für den Weg führender Innovationen, bei dem Technologie, Daten und strategische Koordination zwischen Abteilungen ein umfassendes Wachstumsbetriebssystem schaffen, das nicht mehr auf eine einzelne Abteilung beschränkt ist.
MBS startete seine CDxP-Reise Mitte 2022 mit dem klaren Ziel, eine Wachstumsgrundlage rund um Daten und Nutzerverhalten zu schaffen – nicht nur Tools, sondern eine neue operative Denkweise. Die Teams von Digital Business, IT, Marcom und der Datenabteilung arbeiteten zusammen, um einen nahtlosen Ansatz zwischen Strategie und Betrieb zu etablieren.
Nach der Implementierungsphase hat MBS eine dreistufige Wachstumsstrategie entwickelt, darunter:
- Praktisches datengetriebenes Denken: Daten werden nicht nur gesammelt, sondern auch in Echtzeit eingehend ausgewertet, um für jede Anlegergruppe geeignete Aktiencode-Empfehlungen zu erstellen.
- Gut strukturierter Personalisierungsprozess: Journeys werden automatisiert und entsprechend dem Benutzerlebenszyklus, von der Akquise bis zur Bindung, geschichtet.
- Schlankes internes Management: Erstellen Sie einen Rahmen, um die Effektivität jedes Szenarios zu messen, die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und die Verschwendung von Marketingbudgets zu vermeiden.
„Die digitale Transformation scheitert nicht an großen Problemen. Sie scheitert an kleinen Dingen, die niemandem auffällt.“ So lautete die praktische Aussage von Herrn Hoang Ha, stellvertretender Direktor der Digital Business Division der MBS, auf der Insider GMC 2025-Bühne.
Während seiner Rede betonte er wiederholt, dass die größte Herausforderung nicht die Technologie, sondern die Denkweise und das Organisationsmodell sei.
Die CDxP-Implementierung bei MBS ist kein Einzelfall, sondern ein Prozess, der scheinbar weit voneinander entfernte Abteilungen – von der Geschäfts-, IT- und Datenabteilung bis hin zur Kommunikation – vernetzt. Dieser Konsens und die gemeinsame Vision haben MBS geholfen, häufige Schwierigkeiten zu überwinden: Datensilos, doppelte Nachrichten und mangelnde Vernetzung im Kundenerlebnis.
„Wenn Daten und Technologie nicht länger getrennt sind, sondern zur gemeinsamen Sprache der Wirtschaft werden, beginnt echtes Wachstum“, sagte Herr Hoang Ha, stellvertretender Direktor der Digital Business Division von MBS.
In einem hart umkämpften und sich ständig verändernden Finanzmarkt ist die Anwendung von CDxP zur Personalisierung des Anlageverhaltens, zur Optimierung der Kommunikationskanäle und zur Bindung langfristiger Anleger kein Plus mehr, sondern eine Mindestanforderung.
Im Vergleich zu vielen Finanzunternehmen, die immer noch mit fragmentierten Systemen kämpfen oder von externen Agenturen abhängig sind, ist MBS ein Modell für inländische Unternehmen, die in der Lage sind, selbst zu operieren, zu personalisieren und die Wachstumseffizienz zu messen, ohne dabei an Flexibilität einzubüßen./.
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Autor
(Vietnam+)
Quelle: https://www.vietnamplus.vn/mbs-duoc-vinh-danh-tai-su-kien-insider-growth-makers-club-2025-post1051520.vnp
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