„Verlängerte Öffnungszeiten“, um der Öffentlichkeit gerecht zu werden.

HNN - Die Aufrechterhaltung von Überstunden hilft nicht nur dabei, den Antragsstau abzubauen, sondern trägt auch dazu bei, das Image der Kommunalverwaltung hin zu einem dienenden und die Bevölkerung begleitenden Ansatz zu verändern.

Die Beamten des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Chan May - Lang Co nehmen Anträge und Verfahren von den Bürgern entgegen und bearbeiten diese.

„Die Arbeit ist noch nicht beendet; sie muss vollendet werden.“

Als ich an einem Wochenendabend nach 18:30 Uhr die Gemeinde Chan May im Bezirk Lang Co besuchte, brannte in vielen Büros noch Licht. Im Gemeindehauptquartier waren weiterhin Druckergeräusche und Arbeitsgespräche zu hören. Vor ihren Computerbildschirmen lasen und bearbeiteten mehrere Beamte konzentriert Dokumente und tippten dabei in gleichmäßigem Rhythmus. Ich fragte Herrn Tran Hoang, den stellvertretenden Leiter der Wirtschaftsabteilung der Gemeinde: „Warum sind Sie alle noch nicht nach Hause gegangen?“ Herr Hoang lächelte freundlich: „Die Arbeit ist noch nicht abgeschlossen; wir müssen sie noch beenden. Jeder gibt sein Bestes. Meine Frau und meine Kinder leben im Stadtzentrum, weit weg von zu Hause, deshalb bleibe auch ich im Büro und fahre nur samstagabends oder sogar sonntagnachmittags nach Hause.“

Unter den Beamten und Fachkräften der Gemeinde Chan May im Bezirk Lang Co trägt Herr Ngo Quang Huy, Spezialist im Wirtschaftsreferat, bei vielen Kollegen den Spitznamen „Nachtschicht-Experte“. Aufgrund des Mangels an hochqualifizierten Mitarbeitern und der hohen Arbeitsbelastung muss Herr Huy gemeinsam mit seinen Kollegen noch mehr leisten, um die Dokumente von Bürgern und Unternehmen zu bearbeiten.

Huy erzählte: Verglichen mit seiner Zeit im Landwirtschafts- und Umweltamt des Bezirks Phu Loc ist die Arbeitsbelastung in der Gemeinde nach der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems (CQĐP2C) enorm. Er verbringt fast 30 Tage im Monat im Büro. Sein Zuhause liegt 22 km vom Büro entfernt, und oft arbeiten Huy und seine Kollegen bis 19 Uhr Überstunden und nutzen dann die Wochenenden, um Dokumente zu bearbeiten. „So viel zu arbeiten, kann manchmal sehr anstrengend sein. Anfangs haben sich meine Frau und meine Kinder beschwert, aber sie haben es verstanden. Ich habe mich allmählich an die Arbeit gewöhnt. Wenn ich dann die Anliegen der Bürger bearbeiten und den Bearbeitungsstau abbauen kann, bin ich glücklich und erleichtert“, sagte Huy.

Die Gemeinde Chan May - Bezirk Lang Co ist ein großes Gebiet mit vielen wichtigen Projekten, die sich innerhalb der Wirtschaftszone, des Industrieparks und der Freihandelszone befinden; daher ist der Umfang der Verwaltungsarbeit sehr groß, insbesondere im Bereich der Landverwaltung.

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Laut Dinh Ngoc Hung, dem Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde Chan May-Lang Co, sind seit der Einführung des 2C-Modells der Kommunalverwaltung viele Beamte auf Gemeindeebene entschlossen, im Büro zu bleiben oder sogar vorübergehend dort zu wohnen, um ihre Arbeit zu erledigen. Insbesondere hat das Volkskomitee der Gemeinde Chan May-Lang Co seit dem 11. April die Kampagne „Öffentliche Dienstleistungen am Wochenende“ ins Leben gerufen, um die Wochenendarbeit weiter zu intensivieren. Infolgedessen konnten nach einem Monat bereits 70 % der unbearbeiteten Fälle abgearbeitet werden.

Nicht nur die Gemeinde Chan May-Lang Co, sondern viele Ortschaften im Süden von Hue haben Initiativen und Kampagnen ins Leben gerufen und führen diese fort, um den Bürgern insbesondere an Wochenenden „längere Öffnungszeiten“ zu ermöglichen. Typische Beispiele hierfür sind der „Pinke Samstag“ in der Gemeinde Phu Loc, mobile Teams, die gefährdete Personen bei der Online-Erledigung von Behördengängen in der Gemeinde Loc An unterstützen, und der „Freundliche Verwaltungssamstag“ in der Gemeinde Vinh Loc.

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Kundenzufriedenheit ist der Maßstab für Effektivität.

In den südlichen Stadtteilen erhielten wir nach der Einführung des 2C-Kommunalverwaltungsmodells zahlreiche Rückmeldungen von Anwohnern. Neben den verbesserungsbedürftigen Mängeln, insbesondere der Bearbeitungsgeschwindigkeit einiger spezieller Dokumente, spüren viele Anwohner deutlich den Wandel hin zu einer bürgernäheren und reaktionsschnelleren Kommunalverwaltung.

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Herr Huynh Cho (geboren 1975, wohnhaft in Weiler 4, Gemeinde Phu Loc) berichtete, dass die Beschaffung von Landbesitzdokumenten für Arbeiter wie ihn, die früher schwierig war, nun deutlich einfacher sei. „Die Behörden kamen proaktiv zu uns nach Hause, sogar an Wochenenden, um Probleme zu lösen und uns zu helfen, die Landbesitzurkunden für das Land zu erhalten, auf dem wir seit so vielen Jahren leben. Wir sind den Menschen sehr dankbar, denn sie arbeiten verantwortungsbewusst und gewissenhaft“, sagte Herr Cho.

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Text und Fotos: HUU PHUC

Quelle: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html