Momo hat ein Problem und kann sich nicht beim Dienst anmelden.

Am Morgen des 19. Oktober konnten sich MoMo-E-Wallet-Nutzer landesweit gleichzeitig nicht in die Anwendung auf ihren Mobilgeräten einloggen. Die Software zeigte lediglich eine Benachrichtigung mit folgendem Inhalt an: „Bei der Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten oder die Netzwerkverbindung wurde unterbrochen. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Der unerwartete Ausfall des beliebtesten E-Wallets in Vietnam hat die meisten Nutzer beeinträchtigt und ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Geldtransfers, Einkäufe und Zahlungen sind derzeit nicht möglich, und die Nutzer sind gezwungen, alternative Lösungen über Bank-Apps zu nutzen oder Bargeld zu verwenden.

Aufgrund von Problemen mit der MoMo-E-Wallet sind die Zahlungsaktivitäten massiv beeinträchtigt.

Einige Nutzer berichteten, dass ihr MoMo-E-Wallet-Guthaben plötzlich auf 0 VND gefallen sei, andere verloren die Verbindung zu ihren zuvor eingerichteten Bankkonten. In der Facebook-Nutzergemeinschaft kursierten schnell Gerüchte über technische Probleme seitens des Anbieters.

Gegen Mittag desselben Tages gab MoMo auf seiner offiziellen Facebook-Seite den Vorfall bekannt. Als Ursache wurden „Systemwartungsarbeiten“ bestätigt, die so schnell wie möglich abgeschlossen würden. Der Anbieter der E-Wallet versicherte zudem, dass die Konten und Gelder der Kunden weiterhin sicher seien. „Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten“, teilte MoMo mit.

Nach 13 Stunden konnte MoMo das Problem jedoch noch nicht vollständig beheben; es bestehen weiterhin Anzeigefehler. Um das System wieder normal nutzen zu können, müssen sich Kunden ab- und wieder anmelden. Ein MoMo-Vertreter bestätigte, dass es sich lediglich um Wartungsarbeiten handelt und die Kundenrechte nicht beeinträchtigt werden.

Das Problem wurde von MoMo inzwischen vollständig behoben.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/vi-dien-tu-momo-khong-the-dang-nhap-tai-khoan-ve-0-dong-185231019160042251.htm