Momo hat Probleme und kann sich nicht beim Dienst anmelden.

Am Morgen des 19. Oktober hatten MoMo-E-Wallet-Nutzer landesweit gleichzeitig Probleme beim Einloggen in die Anwendung auf ihren Mobilgeräten. Die Software zeigte lediglich die Meldung an: „Bei der Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten oder die Netzwerkverbindung wurde unterbrochen. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Der unerwartete Ausfall von Vietnams führendem E-Wallet hat zahlreichen Nutzern Unannehmlichkeiten und Störungen bereitet. Sämtliche Geldtransfers, Einkäufe und Zahlungen waren unmöglich, sodass die Nutzer gezwungen waren, alternative Lösungen über Banking-Apps zu nutzen oder Bargeld zu verwenden.

Hoạt động thanh toán bị ngưng trệ diện rộng do ví điện tử MoMo gặp sự cố — Aufgrund einer Fehlfunktion des MoMo-E-Wallets kam es zu massiven Störungen bei Zahlungstransaktionen.

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Einige Nutzer berichteten, dass ihr MoMo-E-Wallet-Guthaben plötzlich auf null gefallen sei, während andere die Verbindung zu ihren zuvor eingerichteten Bankkonten verloren. Auf Facebook verbreiteten sich schnell Gerüchte über ein technisches Problem seitens des Herausgebers.

Gegen 12 Uhr mittags desselben Tages gab MoMo auf seiner offiziellen Facebook-Seite den Vorfall bekannt und bestätigte, dass die Ursache „Systemwartungsarbeiten waren, die so schnell wie möglich abgeschlossen werden“. Der E-Wallet-Anbieter versicherte seinen Kunden außerdem, dass ihre Konten und Guthaben weiterhin sicher seien. „Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten“, teilte MoMo mit.

Gegen 13:00 Uhr war es MoMo jedoch immer noch nicht gelungen, das Problem vollständig zu beheben und das System in den ursprünglichen Zustand zurückzuversetzen. Einige Anzeigefehler bestanden weiterhin. Um den Dienst normal nutzen zu können, mussten sich Kunden von ihren Konten ab- und wieder anmelden. Ein MoMo-Sprecher bestätigte, dass es sich lediglich um Wartungsarbeiten handelte, die die Kundenrechte nicht beeinträchtigen würden.

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