Laut der Bekanntgabe erreichte der Index für Reformen der öffentlichen Verwaltung (PAR-Index 2025) der Stadt Da Nang für das Jahr 2025 91,21 von 100 Punkten und belegte damit Platz 12 von 34 Provinzen und Städten. Der Bürgerzufriedenheitsindex (SIPAS) erreichte 83,46 % und lag damit 0,35 % über dem nationalen Durchschnitt. Damit belegte Da Nang landesweit Platz 15 von 34 und in der Zentralregion Platz 6 von 11 Provinzen und Städten.
Aus interner Sicht zeigen die Ergebnisse des städtischen Verwaltungsreform-Rankings von 2025 positive Fortschritte beim Einsatz von Informationstechnologie. Unter den Abteilungen und Behörden gibt es 3 exzellente, 9 gute und 3 zufriedenstellende Einheiten. Bei den Gemeinden, Stadtbezirken und Sonderzonen gibt es 12 exzellente, 16 gute, 24 zufriedenstellende, 18 durchschnittliche und 23 durchschnittliche Einheiten.
Auf der Konferenz erklärte der stellvertretende Direktor des Bauamts, Vo Tan Ha, dass das Amt in den ersten sechs Monaten des Jahres 2026 über 19.000 Anträge erhalten habe, die jedoch zu 99,92 % fristgerecht bearbeitet wurden. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, dass die zentrale Anlaufstelle täglich um 15:00 Uhr alle Anträge im System prüft und so die Fachabteilungen dabei unterstützt, gefährdete Anträge zu identifizieren und umgehend zu bearbeiten.
Auf lokaler Ebene informierte Le Phu Nguyen, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Hoa Vang, dass die Gemeinde vom 1. Juli 2025 bis zum 31. Dezember 2025 eine vollständige Digitalisierung der Verwaltungsverfahren und eine Online-Bearbeitung von 91,58 % der Dokumente erreichen wird. Dieser Wandel markiert einen wichtigen Kurswechsel von einer rein verwaltungsorientierten Denkweise hin zu einer serviceorientierten Verwaltung.
Neben den positiven Aspekten der Verwaltungsreform offenbart die Dokumentenverwaltung und Archivierung deutliche Unterschiede. Unter den einzelnen Abteilungen und Behörden erzielten das Innenministerium und die Stadtinspektion die Bewertung „gut“, sieben Einheiten erhielten die Bewertung „befriedigend“ und sechs Einheiten die Bewertung „gut“. Auf lokaler Ebene gab es drei herausragende Einheiten (darunter die Stadtbezirke Hai Chau, Hoa Cuong und An Hai) und drei gute Einheiten (die Stadtbezirke Son Tra und Ngu Hanh Son sowie die Gemeinde Hoa Vang). Bemerkenswert ist, dass stadtweit immer noch 33 Stadtbezirke und Gemeinden als „mangelhaft“ eingestuft sind.
In seiner Ansprache forderte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, Ho Quang Buu, die Behörden und Einheiten auf, ihre Arbeitsmethoden weiter zu verbessern und die Richtlinie Nr. 05-CT/TU des Ständigen Ausschusses des Stadtparteikomitees vom 10. November 2025 strikt umzusetzen.
Die einzelnen Einheiten müssen der Tendenz zur Verantwortungsabwälzung und -vermeidung entschieden entgegentreten, sich auf die Kriterien konzentrieren, die im Bewertungsindex des Innenministeriums über die Jahre hinweg kontinuierlich an Wert verloren haben, und den Verwaltungsreformplan für den Zeitraum 2026–2030 wirksam umsetzen. Gleichzeitig sollten sie die digitale Transformation bei der Erfassung von Feedback und der Erhebung der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen beschleunigen und die Disziplinarmaßnahmen im Verwaltungsbereich verstärken.
In Bezug auf Dokumentenmanagement und Archivierung betonte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt, dass die Abteilungsleiter ihre Verantwortung stärken, das elektronische Dokumentenmanagement fördern, die Nutzung digitaler Signaturen erhöhen und ausstehende Dokumente endgültig klären müssen; die Informationssicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten und die Effizienz des Zugriffs auf archivierte Dokumente verbessern müssen.
Bei dieser Gelegenheit verlieh der Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt Verdiensturkunden an 15 Einheiten mit herausragenden Leistungen bei der Verwaltungsreform, 3 herausragende Einheiten und 5 Einheiten mit guten Leistungen im Dokumentenmanagement und der Archivierung im Jahr 2025.
Ankündigung des Systems zur Erhebung der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen
Auf der Konferenz kündigte das städtische Volkskomitee das System zur Erfassung der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen in der Stadt an.
Das System zur Erhebung der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen mit der Qualität der öffentlichen Dienstleistungen ist ein System, das vom Innenministerium auf Grundlage des Regierungsdekrets Nr. 118/2025/ND-CP und des Beschlusses Nr. 05/2025/QD-UBND des Stadtvolkskomitees erforscht und entwickelt wurde. Ziel ist der Aufbau eines modernen und transparenten Feedbackkanals, der es Bürgern und Unternehmen ermöglicht, sich unkompliziert an der Abgabe von Rückmeldungen zur Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu beteiligen.
Laut dem Innenministerium gehört Da Nang zu den Regionen, die bereits 2010 mit der Bewertung der Qualität von Online-Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung begonnen haben. Durch mehrere Systemaktualisierungen von 2011 bis heute sind die Ergebnisse von Zufriedenheitsumfragen zu einer wichtigen Informationsquelle geworden, die der Stadt hilft, Verwaltungsreformen zeitnah anzupassen und zu verbessern. Dies trägt zur Verbesserung des Public Administration Reform Index (PAR INDEX) und des Satisfaction Index of Citizens and Organizations with the Services of State Administrative Agency (SIPAS) bei.
Das neue Umfragesystem ist modern und benutzerfreundlich gestaltet und auf verschiedenen Geräten wie Computern, Smartphones und Tablets zugänglich. Bürger und Unternehmen können sich auf unterschiedliche Weise an der Bewertung beteiligen, unter anderem durch Multiple-Choice-Fragen, offene Fragen und bei Bedarf durch mehrsprachige Unterstützung.
Quelle: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
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