iPhone-Nutzer sind zu loyal.

Apple weist im Vergleich zu Android-Herstellern eine sehr hohe Kundenbindungsrate auf. Foto: Apple Insider .

Smartphone-Nutzer in den USA sind markentreuer denn je, doch der Trend zum Markenwechsel geht weiterhin eindeutig in Richtung Apple. Dies ist das Ergebnis einer Umfrage von SellCell aus dem Jahr 2026 unter mehr als 5.000 iPhone- und Android-Nutzern in den USA.

Demnach gaben 96,4 % der iPhone-Nutzer an, sich beim nächsten Upgrade wieder für ein iPhone zu entscheiden, während nur 3,6 % einen Wechsel zu Android planten. Dies stellt einen deutlichen Anstieg gegenüber 91,9 % im Jahr 2021 und 90,5 % im Jahr 2019 dar. Umgekehrt planen 13,6 % der Android-Nutzer einen Wechsel zum iPhone – fast viermal so viele wie die Zahl der iPhone-Nutzer, die das Android-Ökosystem verlassen.

Auf die Frage nach ihren Gründen für die Treue zu Apple gaben 60,8 % der iPhone-Nutzer an, iOS zu bevorzugen. An zweiter Stelle folgte mit 17,4 % der Ökosystem-Faktor, der die Stärke der Kombination aus iPhone, Mac, iPad, AirPods, iCloud und anderen Diensten widerspiegelt. Weitere Gründe waren die Zuverlässigkeit der Produkte, die Benutzerfreundlichkeit und das Vertrauen in Apples Datenschutzrichtlinien. Bemerkenswert ist, dass die beiden wichtigsten Faktoren zusammen über 78 % der Motivationen für die Treue der iPhone-Nutzer ausmachen.

Unter den wenigen iPhone-Nutzern, die einen Wechsel zu Android planen, ist der Preis der Hauptgrund. Von diesen tendieren 69,7 % zu Samsung und 20,2 % zum Google Pixel.

Das integrierte Ökosystem macht die Nutzung des Produkts für Apple-Nutzer komfortabel. Foto: The Street .

Von den Android-Nutzern, die einen Markenwechsel planten, entschieden sich 26,8 % für ein iPhone, während 31,5 % zu einer anderen Android-Marke wechseln wollten. Die Hauptgründe für den Wechsel waren ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis (31,8 %), bessere Technologie (27,1 %) und der Wunsch nach einem anderen Nutzererlebnis (23,5 %).

Betrachtet man die langfristigen Trends, so sank die Markentreue bei Smartphones im Jahr 2021 deutlich, erholte sich dann aber und erreichte 2026 einen neuen Höchststand. Google verzeichnete ein ähnliches Muster: Die Markentreue fiel von 84 % im Jahr 2019 auf 65,2 % im Jahr 2021, bevor sie sich bis 2026 wieder auf 86,8 % erholte. Auch Samsung konnte im Vergleich zu 2021 eine deutliche Verbesserung erzielen, veröffentlichte in dieser Umfrage jedoch keine konkreten Zahlen.

Die Umfrageergebnisse wurden inmitten eines globalen Abschwungs auf dem Smartphone-Markt aufgrund der Speicherchip-Krise veröffentlicht. Während die meisten Android-Hersteller die Preise erhöhen und unter Absatzdruck standen, hielt Apple den Preis des iPhone 17 unverändert und verzeichnete im ersten Quartal 2026 ein Wachstum von 3,3 %. Hohe Kundentreue und ein eindeutiger Wechsel von Android zu iPhone halfen Apple, seinen Marktanteil zu festigen, obwohl die gesamte Branche rückläufig war.