Zuvor hatte Apple Maps zahlreiche Beschwerden von Nutzern erhalten, weil die App sie auf gefährliche Strecken leitete. Laut Business Insider entließ das Unternehmen den für Apple Maps zuständigen Manager, und CEO Tim Cook entschuldigte sich persönlich.
In den letzten zehn Jahren hat Apple eine Vielzahl neuer Funktionen hinzugefügt, wie zum Beispiel Wegbeschreibungen für öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit für Benutzer, Apps auf dem Armaturenbrett ihres Autos anzuzeigen.
Apples Bemühungen zahlen sich aus, da das Unternehmen erfolgreich neue Nutzer gewinnt.
Der New Yorker Luftfahrtanalyst Jason Rabinowitz gab an, von der ersten Version von Apple Maps enttäuscht gewesen zu sein und deshalb zu Android gewechselt zu sein, um einfacher auf Google Maps zugreifen zu können. Nachdem Apple jedoch die Funktionen für den öffentlichen Nahverkehr aktualisiert hatte, kehrte er zu seinem iPhone und Apple Maps zurück. Rabinowitz empfand die Benutzeroberfläche von Apple Maps als optisch ansprechender und die App bot schnellere und bequemere Wegbeschreibungen für den öffentlichen Nahverkehr als Google Maps. Darüber hinaus berücksichtigte die Apple-App Verkehrsstörungen wie U-Bahn-Ausfälle besser als die Konkurrenz.
Tom Pritchard, Herausgeber der Smartphone-Nachrichtenseite Tom's Guide, sagt, Apple Maps habe eine einfache Benutzeroberfläche und ein übersichtliches Kartendesign, während Google Maps für diejenigen geeignet sei, die ihre persönlichen Daten verwenden möchten, um auszuwählen, welche Informationen angezeigt werden.
Mit dem iOS 16-Update ermöglicht Apples Karten-App den Nutzern, Reisen mit mehreren Zwischenstopps zu planen, Fahrpreise für öffentliche Verkehrsmittel einzusehen und mithilfe von Street View durch Gebiete zu navigieren.
Im Januar 2023 erweiterte Apple Maps seine Funktionen um Restaurantreservierungen und Angebote in nahegelegenen Geschäften – ein Zeichen dafür, dass der iPhone-Hersteller Apple Maps zu mehr als nur einer gewöhnlichen Karten-App entwickeln wollte. Mit iOS 17, das im September dieses Jahres veröffentlicht wurde, können Nutzer entlang einer Route nach Ladestationen für Elektrofahrzeuge suchen und Karten herunterladen, um sie auch ohne Mobilfunkverbindung zu nutzen.
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