Apple Maps erhielt in der Vergangenheit zahlreiche Beschwerden, weil die App Nutzer auf gefährliche Strecken leitete. Laut Business Insider hat das Unternehmen den für Apple Maps zuständigen Manager entlassen, und CEO Tim Cook hat sich persönlich entschuldigt.
In den letzten zehn Jahren hat Apple eine Vielzahl neuer Funktionen hinzugefügt, wie zum Beispiel Wegbeschreibungen für öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit für Benutzer, Apps auf ihren Autoarmaturenbrettern anzuzeigen.
Apples Bemühungen zahlen sich aus, da das Unternehmen erfolgreich neue Nutzer gewinnt.
Der New Yorker Luftfahrtanalyst Jason Rabinowitz wechselte nach eigenen Angaben zu Android, nachdem er von der ersten Version von Apple Maps enttäuscht war, da Google Maps einfacher zugänglich war. Er kehrte jedoch zu iPhone und Apple Maps zurück, nachdem das Unternehmen die Funktionen für den öffentlichen Nahverkehr aktualisiert hatte. Rabinowitz empfand Apple Maps als ästhetisch ansprechender und die Wegbeschreibungen für den öffentlichen Nahverkehr als schneller und bequemer als bei Google Maps. Die Apple-App berücksichtigt zudem Verkehrsstörungen wie Stromausfälle in der U-Bahn besser als die Konkurrenz.
Tom Pritchard, Smartphone-News-Redakteur bei Tom's Guide, meint, Apple Maps habe eine einfache Benutzeroberfläche und ein übersichtliches Kartendesign, während Google Maps besser für Menschen geeignet sei, die ihre persönlichen Daten nutzen möchten, um auszuwählen, welche Informationen angezeigt werden.
Mit dem iOS 16-Update können Nutzer der Apple Maps-App Reisen mit mehreren Zwischenstopps planen, Fahrpreise für öffentliche Verkehrsmittel einsehen und mithilfe einer Street-View-Option durch Gebiete navigieren.
Im Januar 2023 erweiterte Apple Maps die Funktionen für Restaurantreservierungen und die Suche nach Angeboten in nahegelegenen Geschäften – ein Zeichen dafür, dass der iPhone-Hersteller Apple Maps zu mehr als nur einer einfachen Karten-App ausbauen möchte. Mit iOS 17, das im September veröffentlicht wurde, können Nutzer nach Ladestationen für Elektroautos entlang ihrer Route suchen und Karten herunterladen, um sie auch ohne Mobilfunkempfang zu nutzen.
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